5市容管理局信訪工作匯報-文庫吧資料
2024-09-11 22:21本頁面
【正文】 顯著提高了信訪案件的辦理質量。我局注意增強工作主動性，堅持每日檢查，及時發(fā)現、化解城市管理領域矛盾，減少市民投訴。今年以來，先后聯系協調市級媒體采訪報道121 次，刊播城市管理宣傳報道 291 篇，在網站刊登信息 67 篇，對外宣傳工作受到上級宣傳部門的的表揚。 強化宣傳攻勢，打造群眾基礎。在日常接待中，信訪工作人員敢于面對矛盾，認真聽取群眾反映的意見和要求，耐心細致地宣傳我局的職責，爭取群眾的理解和支持。 實行公開接待制度。 （三）創(chuàng)新工作思路舉措，強化責任意識，有效解決群眾投訴 。市局辦公室為局信訪工作領導小組辦公室和局信訪處理日常機構，發(fā)揮指導、督辦、督查作用；注意發(fā)揮城管執(zhí)法投訴熱線作用，全天候接受市民投訴咨詢；各行政執(zhí)法支隊、各區(qū)執(zhí)法局（分局、大隊）均確定專門人員辦理信訪投訴。 （二）加強基礎建設，理順工作機制。 建立應急處理機制。 堅持信息報送機制。堅持分管領導包案制度、信訪工作議事制 度、領導接訪制度、領導閱批制度、信訪督查督辦制，對重大信訪問題，明確專人，限時辦結。 二、理順機制，強化責任，努力做好新形勢下的信訪工作 （一）堅持制度，嚴格落實領導責任制。對能解決的問題及時給予解決；對因客觀原因暫不能解決的做好宣傳解釋 工作 第 2 頁 共 6 頁 或與有關部分協調后再著手解決，力求得到廣大群眾對我局工作的理解、支持。信訪辦理過程中，我局堅持做到立案及時、轉辦及時、查辦及時、反饋及時，確保辦理時限和結案率，市領導批示件及上級機關交辦件均做到及時回復。從信訪反
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