5企業(yè)局服務工作思路-文庫吧資料
2024-09-11 18:22本頁面
【正文】 務監(jiān)督員進行一次全面培訓，及時傳達市委、市政府及市企業(yè)服務局優(yōu)化發(fā)展環(huán)境方面的文件規(guī)定，為其正確履職提供保障。利用網(wǎng)絡和視頻，對服務大廳各窗口單位工作人員辦公狀況、服務情況等進行全方位、全時段跟蹤監(jiān)控，不斷規(guī)范和改進大廳辦公秩序與服務氛圍。對超過辦理時限，或者應納入網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察的項目，部門沒有按程序進行網(wǎng)上審批的，予以考核扣分，并定期對部門審批項目實行網(wǎng)上審批情況進行通報，確保審批事項按時辦結(jié)，促進涉企服務工作全面升級。 強化對企業(yè)服務局服務大廳窗口單位的監(jiān)督管理。組成專門的暗訪小組，利用專項設備，重點對自行辦理涉企審批及收費事項并獨立設有辦事服務大廳的交通局、公安局、人力資源局、國稅局、地 稅局、公路局、司法局（公證處）、建設局（房管大廳） 8 個部門及部分承擔審批業(yè)務的基層分局、站所，圍繞上述服務窗口及基層站所工作人員在為企業(yè)辦理行政審批事項過程中的服務態(tài)度、工作紀律、服務質(zhì)量、辦事效率等方面，實行暗訪監(jiān)督。情節(jié)較為嚴重的，給與考核扣分或通報批評，情節(jié)特別嚴重、影響極為惡劣的，予以 “ 一票否決 ” 。重點了解部門在收費和執(zhí)法檢查方面是否按有關(guān)規(guī)定開具《收費核準通知書》和《執(zhí)法檢查證明》，落實《涉企部門執(zhí)法檢查、收費行為登記手冊》的登記使用情況，督查部門執(zhí)法檢查程序是否合理、做出重大處罰決定是否按規(guī)定舉行聽證。 10 月份，按照分片劃責的原則，由局領導班子成員分頭帶隊，對全市 2024 年納稅前50名和投入前 50名的重點企業(yè)以及市企業(yè)服務局聘請涉企服務監(jiān)督員的企業(yè)，進行集中走訪調(diào)研。 5 月份，采取深入項目一線實地查看、聽取項目負責人介紹情況等方式，了解全市重點工程、重點項目審批手續(xù)辦理和項目推進過程中遇到的困難和問題，通過現(xiàn)場辦公、跟蹤督辦、協(xié)調(diào)聯(lián)動等措施，為項目建設提供政策扶持、維權(quán)服務、法規(guī)宣傳、高效審批等 “ 一攬子 ” 服務，及時解決項目發(fā)展中遇到的熱點、難點問題，促使在談項目早簽約、簽約項目早開工、開工項目
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