北鋼醫(yī)院市場部組織結(jié)構(gòu)方案-文庫吧資料
2025-06-23 17:53本頁面
【正文】 差異化戰(zhàn)略和定位戰(zhàn)略。 宏觀環(huán)境 包括影響公司銷售及利潤的人文統(tǒng)計、經(jīng)濟、物質(zhì)、技術(shù)、政治／法律和社會／文化等。 市場調(diào)研的目的在于收集與公司該階段營銷環(huán)境相關(guān)的有用的和連續(xù)的信息，并根據(jù)經(jīng)驗對市場進行預(yù)測。因此，市場部必須建立一個可靠、快速的營銷信息系統(tǒng)，這個系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)包括可靠的信息來源、通暢的信息渠道、及時的信息統(tǒng)計和分析系統(tǒng)；而 市場調(diào)研 已經(jīng)成為現(xiàn)代市場營銷不可缺少的部分。同時，第二階段和第三階段為戰(zhàn)術(shù)營銷階段，即在確定了我們要干什么之 后 ， 確 定 什 么 時 候 做 ？ 誰 來 做 ？ 到 哪 兒 做 ？ 成 本 是 多 少 ？（ When\Who\Where and How much)。組織銷售力量，促銷、廣告和其他推廣工作，以通知市場。有形成品和無形服務(wù)必須是具體、明確的，目標(biāo)價格必須建立，產(chǎn)品必須制造完工和分銷給市場。 ? 第二階段：提供價值階段。 其過程是細(xì)分市場過程，選擇適當(dāng)?shù)氖袌瞿繕?biāo)，開發(fā)提供物的價值定位。 ? 第一階段：選擇價值階段。有價值創(chuàng)造和隨后的傳遞過程組成。（菲利普 ?科特勒著《營銷管理》第 9 版） 市場營銷過程： （ 1） 關(guān)于營銷過程的兩種觀點 ： ? 傳統(tǒng)觀點 北京深藍世紀(jì)管理咨詢有限公司 12 傳統(tǒng)的觀點是生產(chǎn)它們，然后雇用銷售員銷售它們；以這種觀點，營銷發(fā)生在整個過程（價值讓渡過程）的后半段。 （ 10） 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。 （ 8） 負(fù)責(zé)定期對于出院患者回訪抽查。 （ 6） 負(fù)責(zé)管理、維護、提高醫(yī)院品牌，保護醫(yī)院無形資產(chǎn) 。 （ 4） 負(fù)責(zé)開展醫(yī)療 衛(wèi)生 市場調(diào)研，提出市場預(yù)測，搞好市場策劃 。 （ 2） 負(fù)責(zé)對外進行宣傳，推廣介紹醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品，樹立醫(yī)院形象。 三、工作設(shè)備 電話、電腦、復(fù)印機、打印機 四、任職資格 年齡 30 歲以上 專業(yè)要求 市場營銷 /醫(yī) 療 專業(yè) 性別 不限 身體狀況 健康 技能要素等級要求 (價值觀，知識，技巧 ) 技能 技能要素 要素最 高分 職位要 求分 技能要素要求描述 價值觀 團隊精神 5 4 需與多種工作組進行合作并擔(dān)任積極角色 知 識 最低學(xué)歷要求 5 4 本科 專業(yè)知識 5 3 具備的專業(yè)知識能夠改進和提高本專業(yè)技術(shù)、業(yè)務(wù)范 圍內(nèi)的工作 北京深藍世紀(jì)管理咨詢有限公司 9 行業(yè)市場知識 5 2 了解一些 工作經(jīng)歷 5 3 有 3~5 年的相關(guān)工作經(jīng)歷 技 巧 表達溝通能力 5 4 理解信息并用清楚的概念適當(dāng)?shù)姆椒▉硗苿有畔?傳遞、溝通，并能說服他人取得共識 決策能力 5 4 對較復(fù)雜的工作能立即做出正確決策 計劃能力 5 4 需對 醫(yī)院 或部門有周密完善計劃，并且能根據(jù)環(huán)境需要做出調(diào)整 創(chuàng)新能力 5 2 能夠利用現(xiàn)有的條件有所創(chuàng)新地改進其工作效率 人員管理能力 5 3 能公正評價人員的工作績效和潛力，并能進行人員激 勵和指導(dǎo) 組織能力 5 3 有組織才能，若交給任務(wù)，能組織人員完成 解決問題能力 5 5 能在多變的環(huán)境下創(chuàng)造性地高水平地解決多業(yè)務(wù)范圍內(nèi)復(fù)雜性問題 談判能力 5 3 具有談判經(jīng)驗，掌握談判技 巧，能簡單嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乇磉_自己意思 計算機技能 5 3 能熟練地掌握計算機的多種文字和圖表處理的工具 外語能力 5 4 能快速地翻譯專業(yè)文章，能用外語進行簡單地交談， 基本能表達自己的意思 特別資格要求 職位說明書 一、職位概述 職位名稱 營銷科 職位編號 所屬部門 市場部 職位級別 中層 直接上級 市場部主任 定員人數(shù) 1 人 直接下級 二、職位職責(zé) 1．職責(zé)摘要 對外宣傳和 市場調(diào)研、市場拓廣、 市場分析 工作 。 （ 9） 對銷售情況進行統(tǒng)計，定期將統(tǒng)計報表及分析報告呈報市場部主任。 （ 7） 負(fù)責(zé)大客戶的投訴事宜。 （ 5） 針對大客戶分析客戶特點，歸納總結(jié)并進行分類。 （ 3） 負(fù)責(zé)開 展醫(yī)院針對各企、事業(yè)單位的市場銷售工作。 北京深藍世紀(jì)管理咨詢有限公司 8 2．職責(zé)說明（逐項說明工作任務(wù)） （ 1） 根據(jù)市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃， 提出公關(guān)計劃， 并 組織 實施。 （ 10） 完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)。 （ 8） 建立溝通熱線，保持 與患者、關(guān)系單位的及時 溝通，對 反饋意見、 信息進行分析。 （ 6） 負(fù)責(zé)市場部 營銷、公關(guān) 活動的 財務(wù)預(yù)算及各類 經(jīng)濟核算 ，并 嚴(yán)格控制銷售費用 支出。 （ 4） 制訂本部門人員培訓(xùn)計劃并予以實施 。 （ 2） 根據(jù)市場調(diào)研情況， 對市場 進行 預(yù)測， 結(jié)合醫(yī)院資源情況 制訂 市場營銷 計劃 ，并負(fù)責(zé)組織實施 。 ； 北京深藍世紀(jì)管理咨詢有限公司 5 職位說明書 一、職位概述 職位名稱 市場部主任 職位編號 所屬部門 市場部 職位級別 中層 直接上級 院長 定員人數(shù) 1 人 直接下級
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