審核員叁考資料-文庫吧資料
2025-06-23 09:09本頁面
【正文】 （過程審核）； 3． 工藝過程穩(wěn)定性統(tǒng)計和質(zhì)量損失統(tǒng)計； 4． 過程參數(shù)記錄的統(tǒng)計； 5． 批次狀態(tài)和可追溯性評價。 1． 進貨檢驗合格率統(tǒng)計分析（包括外協(xié)外包產(chǎn)品驗收）； 2． 產(chǎn)品實現(xiàn)過程中采購產(chǎn)品質(zhì)量問題的統(tǒng)計分析； 3． 供貨及時性和應變能力評價； 4． 采購的經(jīng)濟性、數(shù)量、價格統(tǒng)計和庫存量、周轉(zhuǎn)率統(tǒng)計。 新產(chǎn)品開發(fā)完產(chǎn)品后，市場占有率，效率如何，對給公司帶來的效益進行統(tǒng)計分析，監(jiān)視和測量。 1． 設計質(zhì)量問題和缺陷的統(tǒng)計分析； 2． 樣品試制試驗結(jié)果滿足要求的評價； 3． 與同類產(chǎn)品比較，技術(shù)誰拼，費效比，市場占有率評價； 4． 新技術(shù)、新工藝采用及效果效益統(tǒng)計分析。關(guān)鍵一點：數(shù)據(jù)的收集，從內(nèi)部：服務紀錄、交貨統(tǒng)計、或跨部門；從外部：顧客電話、傳真、抱怨 。 1． 合同履約率，一次交付成功率； 2． 對顧客要求變更的反應和處理能力； 3． 顧客信息的收集、管理、分析、反饋的及時性和效果； 4． 測量顧客滿意程度，統(tǒng)計顧客投訴率。 6 顧客過程 1． 深刻理解、準確識別顧客要求； 2． 確定和滿足顧客要求； 3． 不斷增強顧客滿意。 資源管理：持續(xù)改進，對其測量 1． 一定要測量對培訓 以后人員培訓效果怎樣（之一） 2． 對于設備維護和保養(yǎng)的記錄（資源監(jiān)測點之二） 3． 一定要保持和測量所有器具的周檢率（之三） 4． 對于各工作環(huán)境要測量，包括倉庫（組要靠部門領(lǐng)導） 5 質(zhì)量策劃 1． 目標明確、過程清楚、措施有力； 2． 適宜監(jiān)測、效果評價； 3． 對體系過程活動起到指導作用。 2． 改進決策要求 1． 管理評審對持續(xù)“三性”的評價和體系運行實際效果的檢查； 2． 檢查改進決策及實施效果，評價持續(xù)改進的能力 1． 管理評審必須對上次管理評審會上的糾正預防措施實施結(jié)果進行測量進行總結(jié)評價 2． 管理評審會上對體系文件的三性做出評價 3． 必須提出下一階段的持續(xù)改進，如對目標是否需要調(diào)整、下一年度需要改進的地方提出糾正預防措施，形成文件實施等 4 資源保障支持過程 1． 人員能力適
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