審核員叁考資料-wenkub.com
2025-06-08 09:09 本頁(yè)面
【正文】 1． 漸進(jìn)式和突破式的改進(jìn)項(xiàng)目及效果的統(tǒng)計(jì)分析； 2． 糾正措施與預(yù)防措施的實(shí)施及效果的統(tǒng)計(jì)分析； 3． 顧客及其他相關(guān)方滿意程度的監(jiān)視測(cè)量結(jié)果。（內(nèi)審員熟悉行業(yè)、企標(biāo)） 15 質(zhì)量信息管理和數(shù)據(jù)分析 1． 有效地建立并實(shí)施了質(zhì)量信息管理系統(tǒng)和信息分析制度； 2． 能通過信息和數(shù)據(jù)分析評(píng)價(jià)產(chǎn)品符合性過程有效性和尋求持續(xù)改進(jìn)。 1． 對(duì)內(nèi)審的機(jī)構(gòu)職責(zé)及審核員素質(zhì)的考核評(píng)價(jià)； 2． 對(duì)內(nèi)審效果包括審核發(fā)現(xiàn)、糾正措施效果評(píng)價(jià)； 3． 對(duì)審核策劃、審核方案及審核記錄文件、報(bào)告的評(píng)價(jià)。 查公司的 時(shí)，要先查各部門的 ，然后再?gòu)囊韵路矫娌椋? 1． 查質(zhì)量方針， 2． 查全部?jī)?nèi)審資料，是否覆蓋了全部要求和部門，糾正措施是否實(shí)施和驗(yàn)證； 3． 交付的產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率是否達(dá)到了目標(biāo)要求； 4． 查培訓(xùn)記錄是否完成了目標(biāo)，效果； 5． 所得到的信息是否按職責(zé)權(quán)限進(jìn)行及時(shí) 傳遞。 1． 服務(wù)規(guī)范和服務(wù)態(tài)度的日常檢查評(píng)定； 2． 顧客意見的統(tǒng)計(jì)分析； 3． 回頭客率和顧客的持續(xù)保持性評(píng)價(jià)。 1． 必須對(duì)進(jìn)貨檢驗(yàn)的合格率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析（包括外協(xié)外包產(chǎn)品），并將信息提供對(duì)合格供方評(píng)價(jià)的資料； 2． 對(duì)于在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題必須 100%的進(jìn)行統(tǒng)計(jì)（無論大?。?，新信息的傳遞，一定要暢通； 3． 對(duì)于合格供方是否能按時(shí)供貨，是否影響生產(chǎn)作為年終對(duì)供方考核的依據(jù)（用數(shù)據(jù)說話） 4． 對(duì)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量進(jìn)行測(cè) 量（合理 /安全庫(kù)存量） 9 生產(chǎn)過程 1． 持續(xù)穩(wěn)定地提供合格產(chǎn)品； 2． 工藝穩(wěn)定，一次交驗(yàn)合格率指標(biāo)； 3． 批次狀態(tài)清楚，可追溯性強(qiáng)； 4． 設(shè)備完好率指標(biāo)。 資料收集、以往設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn) 新產(chǎn)品設(shè)計(jì)成功以后，要將設(shè)計(jì)的整個(gè)過程資料收集，總結(jié)，尋找持續(xù)改進(jìn) 審核中，一定要對(duì)評(píng)審中所列的問題查到底，一定要對(duì)設(shè)計(jì)策劃中提到的問題查到底。 顧客，測(cè)量顧客滿意度，包括產(chǎn)品質(zhì)量（符合要求使用性能），維護(hù)維修的方便性，是否能按期交貨（履約率），（一次交貨成功率 100%）還要反映對(duì)顧客反饋處理是否及時(shí)、是否熱情、周到。 1． 審查體系文
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