4秘書工作中的角色意識正文-文庫吧資料
2024-09-06 18:53本頁面
【正文】 各項(xiàng)事務(wù)。明白突發(fā)情況 是不可避免的。在與客戶的對話中，要有時(shí)間意識，約定見面時(shí)間時(shí)，要用準(zhǔn)確的計(jì)時(shí)單位。在與客戶的交往中，要熱情周到，主動問候，注意禮貌用語。對領(lǐng)導(dǎo)的衣食住行，每天的工作安排要了然于胸。比如掌握好基本的英語口語，熟練運(yùn)用辦公軟件。因此秘書在工作中要格外重視細(xì)節(jié)。經(jīng)理最終透露了他半年來對兩人的考察結(jié)果和決定：小a 和小 b 在工作業(yè)績方面確實(shí)平分秋色，而且人緣也不相伯仲，要在其中選拔一人實(shí)在很為難，但是到了他們的宿舍走走時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)凡是沒人的時(shí)候，小 b 房間里的燈總是亮著的，電腦也經(jīng)常是隨便地開著的，毫無保密意識；但小張 a 的房間卻是熄了燈、鎖上門并關(guān)閉好電腦的 所以，經(jīng)過詳細(xì)的 考慮，留下小 a，淘汰了小 b。在秘書界有這樣一個(gè)經(jīng)典的事例：小 a與小 b都是工作勤勞、業(yè)績突出的秘書人員，但是半年后只有小 a 留下晉升，而小 b 則無聲無息地離開了。一般人對于秘書的理解只是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的日常。大凡事業(yè)成功者，多注重細(xì)節(jié)。直言進(jìn)諫也是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的另一種方式。對于領(lǐng)導(dǎo)的惡習(xí)，不能縱容和討好，而應(yīng)該促其改正。同時(shí)，服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)并不等于無原則的絕對 服從。這正是一個(gè)優(yōu)秀的秘書應(yīng)該具備的能力。為了避免外界對于毛主席身體狀況的猜測，這時(shí)候周總理機(jī)智的說： “ 毛主席要目送大家離開會場。 1973 年十大閉幕之時(shí)，按照會議的慣例，應(yīng)該的黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人毛主席先離席。這就需要秘書在工 作中時(shí)時(shí)保持警覺，面對突發(fā)情況，秘書要隨機(jī)應(yīng)變，為領(lǐng)導(dǎo)化解尷尬。其次，其次，要主動為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，要依靠自己的直覺和判斷力，提前做好準(zhǔn)備工作。曾有一位知名的領(lǐng)導(dǎo)盛贊他的秘書是他得力的助手，而他著重提到的是，在平時(shí)的工作中，他的秘書會隨身攜帶他的名片、記事本、手機(jī)備用電池、可能用到的現(xiàn)金等，了解他的飲食習(xí)慣，明白他的做事風(fēng)格。在日常工作中，秘書要時(shí)刻為領(lǐng)導(dǎo)考慮，做好服務(wù)工作。秘書的角色意識的關(guān)鍵部分，就是看到自己工作的的特殊性，在工作中保持清醒的姿態(tài)和謙虛樸素的作風(fēng)。這種特殊的工作性質(zhì)很容易使得秘書忘記自己的本職工作，甚至以領(lǐng)導(dǎo)者自居。由于特殊的工作性質(zhì)，秘書時(shí)刻相伴領(lǐng)導(dǎo)左右，可以掌握大量普通工作者難以掌握的信息。秘書的主要工作是依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的要求，在領(lǐng)導(dǎo)和下級部門之間進(jìn)行溝通，傳達(dá)，聯(lián)系，協(xié)調(diào)的。從而影響自身的家庭生活也影響工作效率。同樣，在下班回家后，不能把工作中的壓力帶到家庭生活中，在家庭生活中應(yīng)當(dāng)充分放松，以補(bǔ)充精力來面對第二天的工作。在工作中，秘書思考問題、處理問題不能同于一般工作人員和群眾，要切實(shí) 第 5 頁 共 12 頁 履行自己的職責(zé)，維護(hù)自身秘 書形象。但同時(shí)，秘書人員在社會上也有著其他的角色，在家庭中是家庭成員，在社會上是社會公民。這對秘書正確履行自己的工作職責(zé)是非常不利的。只有有了角色意識，才能在不同角色之間順利轉(zhuǎn)換。 意識有助于完成角色轉(zhuǎn)換 每個(gè)人在社會上，都有多種角色。只有樹立強(qiáng)烈而清晰的角色意識，才能充分認(rèn)識秘書角色的這種雙重性，繼而不斷調(diào)適自己的行為，分清眾多角色之間的關(guān)系。同時(shí)，秘書在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)，又是主角，要從事接待、調(diào)研、文案等工作。因此不能超越自己的工作范圍，擅自做主，
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