超市員工提升服務(wù)素質(zhì)培訓心得體會通用5篇-文庫吧資料
2024-09-06 13:59本頁面
【正文】 商品的日期是衡量商品質(zhì)量的標準之一，也 是一個超市的信譽所在。超市的工作并不像想象中的那么簡單，在工作當中首先要熟悉超市商品的品項、數(shù)量、實際情況，掌握商品信息情況。雖然又累又忙，但我感覺非常充實。重復循環(huán)不間斷的忙活著。而每到這個時候，我們的楊站長也會在超市幫忙賣東西，磨五谷豆?jié){，燕科長也是整個上 午忙前忙后的收錢找錢磨豆?jié){沒有閑著。因為是車站超市，又趕上過年，旅客的流動量特別的大。 ” 到超市后，才真的體會到這句話的含義。 超市員工提升服務(wù)素質(zhì)培訓心得體會 篇 4 時間過得真快，到了新的崗位已經(jīng)有三個多月了，在這三個月當中，我基本上熟悉了超市的大體情況，和工作流程。開始總是入不敷出，后來慢慢學會合理計劃，才緩解了這種情況。 珍惜勞動成果。要利用時間為自己充電，這樣有機會來臨時自己才有能力去把握。并且作息時間也不像學校那樣有規(guī)律了，這就需要自己學會調(diào)節(jié)，在生活上會照顧自己，擁有一個健康的身體才談得上工作。從每次的事件中也要總結(jié)經(jīng)驗，以后再碰到類似的顧客就要學會對待，對于不同的人要學會不同的接待方法，不管用什么方法只要讓他認同你的服務(wù)，愉快的度過那 12 分鐘就好 ! 學會充實的生活。 在對待不同的顧客時要用不同的方式，不可墨守成規(guī)一成不變，對待顧客要熱情、大方，盡可能去幫助顧客，讓顧客認同你的服務(wù)，把平凡的工作干出色 ! 學會調(diào)節(jié)心情。在工作中遇到不懂得要虛心請教別的同事，決不能不懂裝懂，這會直接影響到自己的工作正常進行。 正確定位自己，工作中不可手高眼低。 在工作中，時刻都要認真仔細，在工作中絕不能因為自己的私事把情緒帶到工作中，作為服務(wù)行業(yè)這是決不允許的，這樣很容易造成惡性循環(huán)導致與顧客的關(guān)系惡化。剛開始自己獨立上機很緊張，怕自己出錯，速度很慢，有些顧客會不耐煩在旁邊不停的埋怨，這時候也只能微笑著向顧客說抱歉請他稍等。剛進收銀部課長會安排給新員工一位師傅帶五天，五天后考試合格就開始獨立上機。最后預祝懷北區(qū)華盛店開業(yè)大吉，生意興隆，財源滾滾。包括各項工作流程崗位職責，業(yè)務(wù)技能，服務(wù)行業(yè)的我們應(yīng)具備各項能力；雖然我對于服務(wù)行業(yè)并不陌生，包括怎樣帶員工做銷售的技巧性，和服務(wù)行業(yè)銷售人員應(yīng)具備的道德素養(yǎng)，如何處理投訴等等不陌生，但還是非常緊張，清潔部門促銷員較多該怎樣管理，營業(yè)期間怎樣讓整個部門成熟運作， 如何挖掘潛在顧客 ?接下來實操的日子我要陸續(xù)找到自己的 .答案，我要把我五年前的干勁重新拾起來，俗話說得好，笨鳥先飛，我要認真努力，做一個優(yōu)秀的管理人員，做一個合格的員工。 店鋪開業(yè)迫在眉睫，內(nèi)心非常緊張激動同時也倍感
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