超市員工提升服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)心得體會(huì)通用5篇(存儲(chǔ)版)
【正文】 待方法，不管用什么方法只要讓他認(rèn)同你的服務(wù)，愉快的度過那 12 分鐘就好 ! 學(xué)會(huì)充實(shí)的生活。開始總是入不敷出，后來慢慢學(xué)會(huì)合理計(jì)劃，才緩解了這種情況。而每到這個(gè)時(shí)候，我們的楊站長(zhǎng)也會(huì)在超市幫忙賣東西，磨五谷豆?jié){，燕科長(zhǎng)也是整個(gè)上 午忙前忙后的收錢找錢磨豆?jié){沒有閑著。同時(shí)商品的保質(zhì)期也要經(jīng)常查看，因?yàn)樯唐返娜掌谑呛饬可唐焚|(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一，也 是一個(gè)超市的信譽(yù)所在。都很累的。一定要用微笑服務(wù)，當(dāng)你對(duì)旅客微笑時(shí)，不管旅客對(duì)我們多么不滿此時(shí)他們的心情一定是隨之晴朗，微笑是迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文，卻能化解矛盾甚多，懂的微笑的人將會(huì)擁有美好的人生，當(dāng)你微笑的時(shí)候，世界也在對(duì)你微笑。面對(duì)數(shù)不清的顧客，其中必然免不了艱苦， “ 吃得苦中苦，方為人上人 ” ，只有經(jīng)過艱苦的洗禮，才能領(lǐng)會(huì)生活的美好，堅(jiān)守 “ 顧客就 是上帝 ” 的宗旨，面對(duì)顧客的疑問，要細(xì)心的解答，面對(duì)有些顧客的刻薄，要學(xué)會(huì)忍耐，從所受的委屈中吸取教訓(xùn)，用真誠(chéng)的微笑來面對(duì)顧客，行之有效的微笑服務(wù)。并且要正確的定位自己，不能眼高手低，好高騖遠(yuǎn) 。無論多么渺小的工作崗位，都會(huì)在它自己的領(lǐng)域散發(fā)出屬于它的光芒，在茫茫社會(huì)中，尋找屬于自身的價(jià)值，創(chuàng)造美好的未來。對(duì)待不同的顧客，需要不同的方式，有針對(duì)性的解決顧客的問題，要熱情，大方幫助顧客，把顧客的利益放在第一位，遵循 “ 顧客至上 ” 。 看似簡(jiǎn)單的一份工作，卻無處不述說這它的難處。團(tuán)隊(duì)的力量使我對(duì)工作更有信心。一般貨物沒什么，有的是飲料，灌裝酒，果奶，奶茶，綠茶，礦泉水之類的，再隨時(shí)補(bǔ)貨。超市的工作并不像想象中的那么簡(jiǎn)單，在工作當(dāng)中首先要熟悉超市商品的品項(xiàng)、數(shù)量、實(shí)際情況，掌握商品信息情況。因?yàn)槭擒囌境?，又趕上過年，旅客的流動(dòng)量特別的大。 珍惜勞動(dòng)成果。 在對(duì)待不同的顧客時(shí)要用不同的方式，不可墨守成規(guī)一成不變，對(duì)待顧客要熱情、大方，盡可能去幫助顧客，讓顧客認(rèn)同你的服務(wù)，把平凡的工作干出色 ! 學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)心情。剛開始自己獨(dú)立上機(jī)很緊張，怕自己出錯(cuò)，速度很慢，有些顧客會(huì)不耐煩在旁邊不停的埋怨，這時(shí)候也只能微笑著向顧客說抱歉請(qǐng)他稍等。 店鋪開業(yè)迫在眉睫，內(nèi)心非常緊張激動(dòng)同時(shí)也倍感壓力。突發(fā)問題和售后服務(wù)的處理的學(xué)習(xí)，提高了我的工作規(guī)范和技能。見證企業(yè)的進(jìn)化，也了解到了其中的艱辛，這使我們更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今天，激勵(lì)我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。當(dāng)我們有一些感想時(shí)，就很有必要寫一篇心得體會(huì)，心得體會(huì)說重要也重要。雄踞全國(guó)五百?gòu)?qiáng)，湖北 30 強(qiáng)和武漢 10 強(qiáng)，是企業(yè)現(xiàn)在的榮譽(yù)，是我們今天改革創(chuàng)新，發(fā)憤圖強(qiáng)的結(jié)果。比如消防安全知識(shí)的學(xué)習(xí)，讓我能更好
畢業(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1