【正文】 團(tuán)隊(duì)實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。 一、團(tuán)隊(duì)全體隊(duì)員必須遵守團(tuán)隊(duì)章程，遵守團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。在社會(huì)需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)人才、學(xué)校提倡自我創(chuàng)業(yè)的大環(huán)境下，如何在課余時(shí)間完成固定或臨時(shí)分配的工作任務(wù) ?這就需要公司工作人員在高要求的公司管理模式下高效 率的完成任務(wù)。這就要求公司的運(yùn)行一定要有很高的要求，必須制定高要求的規(guī)章制度，以適應(yīng)和滿足公司生存和發(fā)展的需要。 高要求 —— 學(xué)生創(chuàng)業(yè)的目的是體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)的過(guò)程。 策劃思路 “ 高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高效率 ” 高標(biāo)準(zhǔn) —— 福建林業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院江南校區(qū)實(shí)訓(xùn)樓是目前在校學(xué)生主要的上課場(chǎng)所，日常的 衛(wèi)生保潔是非常重要的。 隨著學(xué)院新校區(qū)硬件設(shè)施的逐步完善，特別是在實(shí)訓(xùn)樓常規(guī)運(yùn)行中，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生完全可以把實(shí)訓(xùn)樓的衛(wèi)生清潔作為創(chuàng)業(yè)的試金石，作為學(xué)生體驗(yàn)勞動(dòng)和創(chuàng)業(yè)快樂(lè)的機(jī)會(huì)。那如何能夠?qū)崿F(xiàn)就業(yè)呢 ?這就需要學(xué)生們充分利用在校的時(shí)間，培養(yǎng) 自己的綜合素質(zhì)，磨練自己、打造自己。能讓我們團(tuán)隊(duì)的成員更快成長(zhǎng)為精英。創(chuàng)業(yè)初期，我們團(tuán)隊(duì)缺乏實(shí)際創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。我們的成員是各個(gè)方面的人才。于是我們的團(tuán)隊(duì)誕生了。 填寫(xiě)客戶需求狀況分析表。 ： 調(diào)查表費(fèi)用 (8元 )其他資料費(fèi)用 (8元 ) ： 分析調(diào)查結(jié)果匯總的總表 。 開(kāi)會(huì)遲到懲罰：給予遲到成員請(qǐng)小組每位成員一瓶飲料的懲罰 。 作弊行為的處罰： 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)小組成員有以上作弊行為，將給予該成員請(qǐng)小組每位成員一瓶飲料的懲罰，必須嚴(yán)厲執(zhí)行。 作弊違規(guī)： 測(cè)評(píng)時(shí)有以下情況之一為作弊行為： (1)涂改測(cè)評(píng)表內(nèi)容 。 未按規(guī)定時(shí)間提交的 。 ： 測(cè)評(píng)表須有測(cè)評(píng)人員、客戶簽名及客戶電話，并注明測(cè)評(píng)時(shí)間。 6. 《客戶滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告》內(nèi)容包括： 各單項(xiàng)的滿意率、不滿意因素分析及改進(jìn)建議、客戶滿意度匯總表、 調(diào)查后續(xù)工作要求等。 60≤ 滿意度綜合指數(shù) ≤70 為一般，除對(duì)單項(xiàng)不滿意進(jìn)行改進(jìn)外，應(yīng)對(duì)公司管理體系進(jìn)行 系統(tǒng)性分析并加以改進(jìn)，以期提升職員滿意度。 滿意度綜合指數(shù) ≥90 為非常滿意，注意加以保持和提升。 5. 測(cè)評(píng)表統(tǒng)計(jì)公式： 滿意度指數(shù) : 滿意度綜合指數(shù) =∑( 非常滿意 +滿意 )/已填項(xiàng)目數(shù) 100% 項(xiàng)滿意指數(shù) 60%為不滿意，應(yīng)重點(diǎn) 加以改進(jìn) 。 調(diào)查表發(fā)放率： 100% 調(diào)查表回收率： 100% 調(diào)查表真實(shí)率： 85% 召開(kāi)會(huì)議時(shí)間： 20_年 5月 25日晚 7： 00 第一次會(huì)議地點(diǎn)：烹專(zhuān)食堂 其他會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)：待定 完成匯總工作時(shí)間： 20_年 6月 6日之前 ： 本小組每個(gè)成員必須準(zhǔn)時(shí)參加每次小組會(huì)議，并討論出真?zhèn)€活動(dòng)的制定和實(shí)施方案，活動(dòng)經(jīng)費(fèi)必須在20_年 5月 26日之前全部交齊，由財(cái)務(wù)管理員負(fù)責(zé)收繳工作，每個(gè)成員必須保質(zhì)保量完成十份問(wèn)卷調(diào)查表，并最后總結(jié)歸納出全部?jī)?nèi)容。15： 00~16：00 地面清掃保潔 物業(yè)管理的活動(dòng)方案和策劃篇 3 四 川 烹 專(zhuān) 美 倫 物 業(yè) 管 理 公 司 客 戶 滿 度 測(cè) 評(píng) 策 劃 書(shū) 1. 目的： 為了更好的學(xué)習(xí)與了解物業(yè)管理工作流程及細(xì)節(jié)，清楚本校客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)的綜合滿意度現(xiàn)狀，找出服務(wù)過(guò)程中的缺陷，以便提高烹專(zhuān)物業(yè)管理水平和質(zhì)量。8： 00~10： 30 保潔樓梯、清潔、消殺、滅四害 。蟑螂密度室內(nèi) 15m2或室外管道 20m內(nèi) 3只以下程序 5： 00~7： 00地面清掃 。 8： 30~17： 00跟蹤監(jiān)督、養(yǎng)護(hù)維修、巡視、走訪、整理檔案工作內(nèi)容定崗檢查流動(dòng)檢查學(xué)習(xí)與訓(xùn)練消防設(shè)施家居安全違法行 為裝修監(jiān)督車(chē)輛行駛停放保潔單車(chē)、摩托保管突發(fā)事件學(xué)習(xí)法規(guī)教育訓(xùn)練頻度 24h每周一遍 24h，每 20 分鐘一遍 24h5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)每周一次，每次 1h標(biāo)準(zhǔn)人車(chē)進(jìn)出有序，車(chē)輛發(fā)牌、登記，交費(fèi) 90%以上，無(wú)收購(gòu)、乞討、商販等可疑人物進(jìn)出。13： 30~15： 30除殺蟲(chóng)、補(bǔ)缺、保潔 。冬季喬木一遍春夏秋季多遍，冬季清園，嚴(yán)重者重點(diǎn)防治每月一遍，嚴(yán)重者半月一遍 8h/天春夏季一遍，嚴(yán)重者隨缺隨補(bǔ)標(biāo)準(zhǔn)均勻，保持綠色長(zhǎng)勢(shì)良好均勻，無(wú)重、無(wú)漏喬木剪下叢生枝、內(nèi)生枝、整形，灌木造型，地被草保持 30~50mm長(zhǎng)勢(shì)優(yōu)良不污染環(huán)境純度 90%以上保潔率 99%以上綠化率 95%以上程序 7：00~9： 30 澆水、施肥 。 8： 30~17： 00跟蹤監(jiān)督、巡視、走訪、整理檔案 (二 )綠化管理工作項(xiàng)目澆水施肥修剪整形病蟲(chóng)防治除雜草保潔補(bǔ)苗工作要求冬春季晴天每二天澆一次水，時(shí)間近午為宜 。 十、日常管理 (一 )房屋管理運(yùn)作一覽表工作內(nèi)容核對(duì)業(yè)主裝修審核巡視跟蹤監(jiān)督走訪回訪熟悉收費(fèi)財(cái)務(wù)頻度天一天內(nèi)辦完二遍 /天，入伙期間 6h/天，消滅違章于未然每周三次 100%標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確符合規(guī)定，無(wú)危及安全、外觀無(wú)改變、用途無(wú)改變無(wú)亂堆亂放、亂挖亂接，無(wú)違章裝修，房屋完好率 100%，投訴率 1‰ 以下。收集的關(guān)鍵是盡可能完整，時(shí)間上講是指從規(guī)劃設(shè)計(jì)到工程竣工的全部工程技術(shù)維修資料 ?，F(xiàn)代建筑工程隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和使用需求的提高，樓宇設(shè)備設(shè)施以及埋入地下和建筑體內(nèi)部的管線越來(lái)越多，越來(lái)越復(fù)雜，越來(lái)越高科技化和專(zhuān)業(yè)化，因此一旦發(fā)生故障，物業(yè)檔案就成了維修必不可少的東西。業(yè)主在裝修前向物業(yè)管理企業(yè)申請(qǐng)登記時(shí)，需如實(shí)填寫(xiě)裝修施工內(nèi)容，并注明委托施工單位及進(jìn)場(chǎng)人數(shù)，業(yè)主、施工隊(duì)及物業(yè)管理企業(yè)三方應(yīng)在申請(qǐng)書(shū)上簽字蓋章。根據(jù)上述規(guī)定，業(yè)主在裝修前必須向物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行申請(qǐng)登記，包括填寫(xiě)業(yè)主裝修申請(qǐng)表、領(lǐng)取《裝修管理規(guī)定》，根據(jù)約定在申請(qǐng)表上簽字，繳納裝修管理押金及保證金，經(jīng)批準(zhǔn)后方可動(dòng)工。 八、物業(yè)裝修與管理業(yè)主在收樓后有權(quán)對(duì)自己所購(gòu)物業(yè)進(jìn)行裝修，但裝修必須在規(guī)定范圍內(nèi)進(jìn)行。舉行入伙儀式：邀請(qǐng)政府官員、新聞媒體、業(yè)主代表剪彩，造聲勢(shì)。 l與學(xué)校、派出所和居委會(huì)聯(lián)系，了解小孩轉(zhuǎn)學(xué)和遷移戶口的手續(xù)辦理細(xì)節(jié)，以及有關(guān)聯(lián)系電話，入住時(shí)公告。 協(xié)調(diào)工作 l與供電局、自來(lái)水公司、石油液化氣公司和郵局等單位搞好聯(lián)系工作， 保證住戶入住后的水、電、氣等的供應(yīng)。l 制定入住流程 。加固架空層車(chē)庫(kù) 。封閉小區(qū)由多個(gè)出入口到一進(jìn)一出 。統(tǒng)一安裝防盜網(wǎng)、防盜窗或鋁金窗 。 七、入伙 準(zhǔn)備工作 l治安方面：小區(qū)四周種綠籬或安裝防護(hù)欄 。 l接管驗(yàn)收符合要求后，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)簽署驗(yàn)收合格憑證，簽發(fā)接管文件。 l抄水、電、氣表的底數(shù)，記錄備案。 l接管小組對(duì)每套單元房的水、電、土建部分進(jìn)行全面檢查，并將檢查記錄在冊(cè)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)督促有關(guān)單位迅速解決。l 接管小組按《圖紙資料移交清單》，技術(shù)資料進(jìn)行對(duì)照檢查，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)、技術(shù)資料有缺漏的，應(yīng)以書(shū)面形式上報(bào)開(kāi)發(fā)商，請(qǐng)求給予協(xié)助解決。l落實(shí)物業(yè)的保修事宜 (保修責(zé)任、保修期限、保修范圍 )。l供電、給排水、衛(wèi)生、道路等設(shè)備設(shè)施能正常使用 。 b)物業(yè)接管驗(yàn)收 l既應(yīng)從今后物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)管理的角度進(jìn)行驗(yàn)收，也應(yīng)站在業(yè)主的立場(chǎng)上，對(duì)物業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收，以維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。 35元 /月乘 m2。 052萬(wàn)元 (9)保險(xiǎn)費(fèi)：暫不投保 (10)合理利潤(rùn)：按營(yíng)收 8%計(jì)算 1。 38萬(wàn)元 (7)固定資產(chǎn)折舊費(fèi)：按 10%計(jì)算即 1萬(wàn)元 (8)稅費(fèi)：按營(yíng)收 5。 14萬(wàn)元 (6)辦公費(fèi)：按管理人員工資總額 25%計(jì)算 5。 04 萬(wàn)元 (4)清潔衛(wèi)生費(fèi)： 2人乘 12月乘 80元 /月乘人 =0。 5萬(wàn)元 (3)綠化管理費(fèi)：綠化率 45%1。115200元 /年福利： 115200乘 23%=26496(元 /年 )合計(jì)： 14。 962萬(wàn)元 /年， 0。 2萬(wàn)元 c)潤(rùn)虧： 1。 5萬(wàn)元 l稅金： 1。 25 萬(wàn)元 l人員工資福利： 14萬(wàn)元 l辦公費(fèi)用： 2。 8萬(wàn)元 l其他收入： 1。 34 萬(wàn)元 (收繳率 90%)l維修服務(wù)費(fèi)： 0。 6萬(wàn)元 30000乘 12乘 0。 14萬(wàn)元 (年度，以下省略 )l物業(yè)管理費(fèi)： 11。培訓(xùn)率 100%。 7保潔員 2公共區(qū)域衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護(hù)等。 5安全護(hù)衛(wèi)員 7門(mén)衛(wèi)、巡更、停車(chē)管理、小區(qū)內(nèi)公共秩序等。3辦事員 3文書(shū)、財(cái)務(wù)、勞資、后勤等。序號(hào)崗位人數(shù)主要職責(zé)備注 1經(jīng)理 1 在董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)等。 四、人事人事設(shè)置原則：一人多崗，不要因人設(shè)崗。樹(shù)立某物管公司品牌， 三、組織物業(yè)管理行業(yè)是一微利行業(yè)，當(dāng)前多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)處于虧損狀態(tài)。 二、目標(biāo)貫徹開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)某小區(qū)項(xiàng)目構(gòu)思，引進(jìn)大都市物業(yè)管理理念，通過(guò)優(yōu)良的服務(wù)將某小區(qū)管理成都市居住區(qū)，讓業(yè)主在縣城里享受都市生活氛圍。 車(chē)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi) 一層商鋪出租費(fèi) 19388一層商鋪面積按 60%出租，按 67 元 /㎡收取租金 二層商鋪出租費(fèi) 8522二層商鋪面積按 60%出租，按 34 元 /㎡收取租金 酒店 595680酒店按每年出租率 40%，每天標(biāo)間費(fèi)為 100 元計(jì)算 合計(jì) 1037158 三、利潤(rùn)計(jì)算 利潤(rùn) =收入計(jì)算 物業(yè)管理運(yùn)行成本 =1037158589720=447438(元 ) 組員： 物業(yè)管理的活動(dòng)方案和策劃篇 2 一、概述某項(xiàng)目位于甲縣城東，將是甲縣新城區(qū)及行政、文化、體育、經(jīng)濟(jì)中心，地理位置優(yōu)越，物業(yè)升值潛力巨大。 月支出 合計(jì) 589720 二、收益計(jì)算 項(xiàng)目名稱(chēng)金額 (元 )備注 物業(yè)管理費(fèi) 287568總戶數(shù) 402戶，按 /㎡ 二、本項(xiàng)目商鋪的經(jīng)營(yíng)服務(wù) 商鋪的經(jīng)營(yíng)服務(wù)主要內(nèi)容是