關(guān)于酒店畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告5篇-文庫(kù)吧資料
2024-09-02 18:37本頁(yè)面
【正文】 等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請(qǐng)客人坐下稍等，詢問(wèn)客人住得怎樣或是對(duì)酒店有意見(jiàn)，不要讓客人覺(jué)得冷落了他。 一、關(guān)注賓客喜好 當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，要問(wèn)好，稱呼客人時(shí)，是熟客就要無(wú)誤地說(shuō)出客人的姓名和職務(wù)，點(diǎn)十分，賓客會(huì) 為此感受到的 `受到了尊重和。是我 20__年工作總結(jié)： 酒店的窗口，是酒店給客人的印象。謝謝 ! 酒店畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告（精選篇 2） 剛到酒店的時(shí)候 ,很高興 ,對(duì)什么都覺(jué)得新鮮和好奇 ,可當(dāng)正式上崗的時(shí)候 ,才發(fā)現(xiàn) ,這份工作很辛勞 .但是 ,不可否認(rèn) ,也可以學(xué)到很多東西 . 丁山花園大酒店南京丁 山花園大酒店座落在丁山之上 ,是歷史古城南京中的一座優(yōu)雅酒店 ,在六朝古都南京的中心商務(wù)區(qū) ,綠樹(shù)環(huán)抱的自然環(huán)境和美輪美奐的內(nèi)部氛圍 ,造就了一個(gè)融合商務(wù)與度假于一身的豪華酒店和服務(wù)式公寓 .除可欣賞天然美景 ,交通亦同樣便捷 ,往來(lái)繁華熱鬧的商業(yè)中心、購(gòu)物及休閑場(chǎng)所都極為便利 . 作為原南京香格里拉大酒店 ,丁山花園大酒店是一座集酒店 ,公寓 ,會(huì)所于一體的現(xiàn)代化的綜合商務(wù)旅游中心 .其擁有各種類型的客房 ,還以其正宗的淮揚(yáng)菜肴和多元化的娛樂(lè)設(shè)施聞名遐邇 ,又因靠近南京機(jī)場(chǎng)和火車站 ,中心商務(wù)區(qū)等客流集聚地 ,擁有足夠的商務(wù)客源 .丁山花 園大酒店 80%的客人都是來(lái)自中外各大城市有名企業(yè)或商業(yè)集團(tuán)的商務(wù)客人 ,其中很大一部分是長(zhǎng)期選定丁山賓館作為下榻賓館 ,并和賓館簽訂有長(zhǎng)期合作協(xié)議 ,其中 ,日韓美 ,港澳臺(tái)等外賓人員也較多 .這些商務(wù)客人的住宿成為丁山賓館的重要盈利點(diǎn) . 前臺(tái)作為酒店的 39。感謝 __酒店給我的這次珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝酒店的栽培，讓我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)了生活。 以后的半年，我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí)，完成我的學(xué)業(yè)，這一段的珍貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷無(wú)疑為我今后的學(xué)習(xí)、工作奠定了基礎(chǔ)。 實(shí)習(xí)到此刻將近結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜，有快樂(lè)，有苦澀，有難過(guò)，這樣那樣的感觸真的無(wú)法用一言兩語(yǔ)寥寥概括。 其次， “ 業(yè)精于勤荒于嬉 ” ，在以后的工作中不斷豐富自身的業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能，透過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷地提高 自己的實(shí)踐潛力，避免大學(xué)生普遍的眼高手低的狀況，做好自己的工作，成為一個(gè)優(yōu)秀的社會(huì)人，實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值和個(gè)人價(jià)值 。 (二 )問(wèn)題與不足 整個(gè)實(shí)習(xí)歷程，使我看到了自己身上的優(yōu)點(diǎn)，更為關(guān)鍵的是，實(shí)習(xí)也將我各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的呈現(xiàn)出來(lái)，從而讓我關(guān)注到自己未曾注重的東西。透過(guò)這次實(shí)習(xí)，我有機(jī)會(huì)比較詳細(xì)地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸到了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們拓寬了我的視野，使我更 加成熟，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。當(dāng)然，不可否認(rèn)，有競(jìng)爭(zhēng)才有動(dòng)力，有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)有發(fā)展。在大學(xué)校園里，同學(xué)們互幫互助，努力 學(xué)習(xí) 。剛開(kāi)始上班時(shí)，不適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間的站立和作息時(shí)間的來(lái)回變化，每每結(jié)束工作，都感到渾身酸痛，身體真的有些吃不消，難過(guò)的時(shí)候也想過(guò)放下，但是最終還是堅(jiān)持下來(lái)了，也更真切地體會(huì)到了父母掙錢養(yǎng)家的不易和他們對(duì)自己的恩情。 實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對(duì)社會(huì)有了更深層次的領(lǐng)悟和認(rèn)知，只有親身經(jīng)歷過(guò)，才會(huì)明白社會(huì)的復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)的激烈，以及自身的不足 。作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在前臺(tái)的工作中 不可避免地犯過(guò)很多錯(cuò)誤，好在領(lǐng)導(dǎo)和同事也沒(méi)有很責(zé)怪，給我安慰、鼓勵(lì)和極大的包容，這讓我十分感動(dòng)。對(duì)于自己的工作，無(wú)論繁重抑或清閑，要用心主動(dòng)地學(xué)習(xí)，認(rèn)真努力地完成 。在這近半年時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)要想走出校園步入社會(huì)擁有一份工作，首先要做的就是端正自己的心態(tài)，擁有一個(gè)社會(huì)人該有的心態(tài)。常言道： “ 顧客就是上 帝 ” 、 “ 客人永遠(yuǎn)是對(duì)的 ” ，這些是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言。海南的旅游旺季是在冬季，所以自我們實(shí)習(xí)以來(lái)酒店就進(jìn)入了個(gè)性忙的階段，酒店的入住率也常常居高不下。另外，前臺(tái)作為客人最能夠直接接觸的部門，很多時(shí)候，客人的要求并不會(huì)針對(duì)對(duì)應(yīng)的部門提出，而是選取他們最容易接觸到的部門 ―― 前臺(tái)。在 學(xué)習(xí)中，我對(duì)酒店客人如何登記入住和結(jié)賬退房等的一些基本的前臺(tái)日常操作有了較為深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造
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