【正文】 查力度，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，服務(wù)意識(shí)和客戶(hù)交流技巧。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價(jià)權(quán)的松動(dòng)對(duì)我營(yíng)銷(xiāo)工作造成一定困難。 四、下半年的工作方法 今 年上半年，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展，各項(xiàng)指標(biāo)較去年有大幅度提升。大多數(shù)通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理老客戶(hù)持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)才有所成效，在吸引新客戶(hù)方面明顯捉襟見(jiàn)肘。 二是客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍需要進(jìn)一步加強(qiáng)，目前我行產(chǎn)品少，客戶(hù)經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗(yàn)少 。 一是高端客戶(hù)分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng) 立了客戶(hù)分級(jí)營(yíng)銷(xiāo)管理辦法，但是對(duì)高端客戶(hù)管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對(duì)高端客戶(hù)差異化服務(wù)制度辦法，讓網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作有方法可依照，有資源可利用。我支行確保將每次管轄支行的會(huì)議精神和文件內(nèi)容，第一時(shí)間傳遞到每一位職工，定期召開(kāi)會(huì)議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點(diǎn)，提高職工思想認(rèn)識(shí)，確保我支行扁平化過(guò)程中職工能夠及時(shí)轉(zhuǎn)變思想，積極參與支行的各層級(jí)競(jìng)聘活動(dòng)，無(wú)不良事件發(fā)生。 (三 )落實(shí)總行和 XXX 支行工作精神，大力推進(jìn)扁平化工作。三是增加對(duì)公服務(wù)柜員，目前我支行安排 X 名對(duì)公非現(xiàn)金柜員， X 個(gè)現(xiàn)金對(duì)公優(yōu)先窗口，滿(mǎn)足每日對(duì)公大量業(yè)務(wù) 。不同級(jí)別，組織營(yíng)銷(xiāo)人員分頭分層營(yíng)銷(xiāo) 。 一是建立起自己的客戶(hù)分級(jí)營(yíng)銷(xiāo)制度，在開(kāi)拓新客戶(hù)的同時(shí)，應(yīng)注重維護(hù)存量客戶(hù)。如何利用少有的人員營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)好龐大的客戶(hù)群體是工作重點(diǎn)所在。 (二 )堅(jiān)持以客戶(hù)為導(dǎo)向，梳理自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶(hù)群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高。一是建立 XXXX 支行營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)措施，對(duì)支行發(fā)展做出貢獻(xiàn)的職工，在獲取支行營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)， XXX 支行增加額外獎(jiǎng)勵(lì) 。 (一 )堅(jiān)持以職工為本，狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)職工工作積極性，增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。個(gè)人網(wǎng)銀有效新增客戶(hù)數(shù)小 XXXX。新增特約商戶(hù)數(shù) XXX。儲(chǔ)蓄存款余額 XX 億元，較年初增加 XXXX 萬(wàn)元，列 XX 支行所屬網(wǎng)點(diǎn)第 3 名，代發(fā)工資客戶(hù)新增數(shù) XXX。 (二 )個(gè)金類(lèi)指標(biāo)較好完成年度計(jì)劃。授信業(yè)務(wù)通過(guò)授信工作人員努力，為避免風(fēng)險(xiǎn)，上半年，我支行共收回個(gè)人貸款 XXX 萬(wàn)元，避免因利率波動(dòng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，并且對(duì)進(jìn)行了 ____。 6 月末，對(duì)公存款余額為 XXX 億元，較年初新增 XXXX 億元，增長(zhǎng)幅度和實(shí)際增長(zhǎng)量都排在 XXX 支行所轄網(wǎng)點(diǎn)前列。在大氣候不利的環(huán)境下，我支行上下同心，全體職工共同努力，較好的完成了上半年指標(biāo)，截至六月末我支行 。 銀行上半年工作個(gè)人總結(jié)范文 上半年，我支行按照總行和 XX 支行工作部署，認(rèn)真貫徹全行 “XXXX 、 XXXX、 XXXX” 工作方針，全力配合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建 設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我行今年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三是繼續(xù)強(qiáng)化、活化黨組中心組學(xué)習(xí)，著力建設(shè) “ 三型班子 ” ，進(jìn)一步規(guī)范加強(qiáng)支部建設(shè)，引領(lǐng)全行黨員群眾切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)。 (五 )扎實(shí)開(kāi)展群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)，提升黨建科學(xué)化水平 一是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)主題教育實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定和中心支行 “ 八要八不要 ” 、 “ 嚴(yán)字令 ” ，進(jìn)一步促進(jìn)作風(fēng)改進(jìn)，不踩紅線(xiàn)，不越雷池，堅(jiān)守底線(xiàn) 。四是繼續(xù)強(qiáng)化支行優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目。三是繼續(xù)在 “ 一行一品 ” 上出成 效。二是繼續(xù)在 “ 金融服務(wù) ” 上下功夫。 (四 )加強(qiáng)金融服務(wù)創(chuàng)新，提升金融服務(wù)水平 一是繼續(xù)在 “ 金融宣傳 ” 上做文章。三是督促金融機(jī)構(gòu)及時(shí)做好重大事項(xiàng)和重要信息上報(bào)工作。 (三 )持續(xù)優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境，加強(qiáng)金融管理 一是繼續(xù)加強(qiáng) “ 兩管理、兩綜合、一保護(hù) ” 工作，深入推進(jìn)金融生態(tài)縣建設(shè)，繼續(xù)開(kāi)展好金融知識(shí)普法宣傳工作，努力促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)金融實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展。 (二 )不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，夯實(shí)基礎(chǔ)工作 進(jìn)一步加強(qiáng) “ 從嚴(yán)治行、實(shí)干興行 ” 管理，強(qiáng)化內(nèi)部管理，強(qiáng)化制度執(zhí)行，繼續(xù)加強(qiáng)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)、支付結(jié)算、國(guó)庫(kù)發(fā)行、征信統(tǒng)計(jì)、外匯科技等基礎(chǔ)工作，繼續(xù)實(shí)施 “ 零差錯(cuò) ” 、 “ 零違規(guī) ” 五零目標(biāo)管理。二是營(yíng)造穩(wěn)定的金融環(huán)境。 (一 )加大窗口指導(dǎo)，激發(fā)全縣金融活力 一是貫徹穩(wěn)健的貨幣政策。控風(fēng)險(xiǎn) ” 學(xué)習(xí)測(cè)試活動(dòng)，使全體黨員進(jìn)一步確立了廉潔意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，增強(qiáng)了反腐倡廉和廉潔自律觀(guān)念，把反腐倡廉工作融入支行建設(shè)之中。控風(fēng)險(xiǎn) ” 學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真組織全行黨員干部進(jìn)行一次全員參與廉政知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)測(cè)試，通過(guò)開(kāi)展 “ 學(xué)制度 middot。 6 月份支行開(kāi)展了 “ 學(xué)制度 middot。引導(dǎo)廣大黨員自覺(jué)加強(qiáng)黨性修養(yǎng)錘煉，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、權(quán)力觀(guān)和事業(yè)觀(guān)，堅(jiān)持以人為本，執(zhí)政為民的理念，認(rèn)真履行央行職責(zé)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。 大力加強(qiáng)核心價(jià)值觀(guān)教育，提升黨性修養(yǎng)。組織黨員干部廣泛開(kāi)展了金融服務(wù)惠民工程、調(diào)研進(jìn)企業(yè)、宣傳進(jìn)社區(qū)、黨員走基層、央行志愿者服務(wù)等活動(dòng)，豐富了活動(dòng)內(nèi)容。 扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)。以建設(shè) “ 三型班子 ” 和學(xué)習(xí)型黨組織為主線(xiàn)，以中心組理論學(xué)習(xí)為龍頭，切實(shí)加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)的組織領(lǐng)導(dǎo)。以六安中支安全檢查、 “ 飛行檢查 ” 為契機(jī)，對(duì)支行保密、計(jì)算機(jī)安全、印章管理、制度建設(shè)等進(jìn)行全面排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和隱患及時(shí)整改。 繼續(xù)加強(qiáng)綜治工作。 繼續(xù)做好內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)工作。 4 月份，在 “ 制度完善月 ” 活動(dòng)中，支行對(duì)原有的制度進(jìn)行 “ 廢、改、立 ” ， 新增制度 7 個(gè)，修訂制度 20 余個(gè)，廢除制度 5 個(gè)，為充分發(fā)揮制度的制約、監(jiān)督和保障作用提供制度依據(jù)。配合中支宣傳好六安金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)網(wǎng)，督導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)主動(dòng)開(kāi)展產(chǎn)品解讀、信息披露和風(fēng)險(xiǎn)提示，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策，規(guī)范金融服務(wù)行為。 3 月份，開(kāi)展了 “3middot。緊密結(jié)合霍邱實(shí)際，細(xì)化金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作的檢查和評(píng)價(jià)制度，健全金融消 費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制，完善職責(zé)范圍內(nèi)金融消費(fèi)糾紛的處置機(jī)制。通過(guò)檢查，強(qiáng)化了基層金融機(jī)構(gòu)人員的 *收繳責(zé)任意識(shí)和無(wú)償兌換殘缺污損人民幣的服務(wù)意識(shí)。二是加大人民幣收付的檢查力度。 加強(qiáng)人民幣管理工作，強(qiáng)化人民幣收付和反假業(yè)務(wù)檢查。15” 開(kāi)展 “ 珍愛(ài)信用記錄，享受幸福人生 ” 活動(dòng) 。截止 6 月末，共新辦貸款卡 53 個(gè)，辦理年審貸款卡 153 個(gè)，辦理個(gè)人信用報(bào)告查詢(xún) 1099 個(gè)。 加強(qiáng)征信管理工作