便利店員工守則-文庫吧資料
2024-09-02 11:06本頁面
【正文】 和電腦小票才可下班離開超市， (違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰 10 元 /次 )。過期商品及被損商品要及時(shí)下架，如不及時(shí)下架而給門店造成損失者，由店長、副店長承擔(dān)一切責(zé)任。 六、各街區(qū)員工要及時(shí)在各管轄區(qū)內(nèi)巡視，及時(shí)拉架并為顧客導(dǎo)購，同時(shí)應(yīng)提防盜竊行為，保證商品安全。 五、嚴(yán)禁私自倒班，若確需要倒班者應(yīng)提前給副店長說明原因，以便及時(shí)安排、調(diào)整。 四、文明用語、熱情為顧客服務(wù)，不準(zhǔn)與顧客頂嘴、吵架、不得以貌取人， (違反 規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰 5— 50 元 )。 二、 (衣服整潔、嚴(yán)禁披頭散 發(fā)、留海須齊眉毛，嚴(yán)禁穿高跟鞋、拖鞋、短褲、裙子 )， (違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰 10 元 )，必須提前做好營業(yè)時(shí)的準(zhǔn)備，到崗位后應(yīng)認(rèn)真、迅速的上貨、擦貨，拉架，保證商品貨架的整齊、干凈衛(wèi)生和貨架的豐滿， (違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰 5— 50 元 )。 3 有事向店長請(qǐng)假，店長批準(zhǔn)方可準(zhǔn)假。一般 10 分鐘送達(dá)商品，最長不超 20 分鐘。 2 統(tǒng)一接電話開頭結(jié)尾用語，有訂貨時(shí)，立刻記下顧客電話、詳細(xì)地址、商品明細(xì)。防止假幣、詐騙。 2 入袋時(shí)要先大后小，先硬后脆。 2 值班人員必須有一人站立于收銀臺(tái)內(nèi)，顧客進(jìn)門后，要真誠喊 “ 歡迎光臨 ” ，逗留時(shí)間較長或有疑惑，須真誠詢問， “ 您好，請(qǐng)問您有什么需要， ” 離開時(shí)響亮喊， “ 請(qǐng)慢走 ” 。 (最長不超一星期 ) 2 商品做到： “ 無灰塵、無滲漏、無異味、無摸痕 ” 。發(fā)現(xiàn)偷藏商品處理用語： “ 請(qǐng)問你是不是還有商品沒有結(jié)賬。 1 物品保質(zhì)期責(zé)任到個(gè)人，分片管理，保質(zhì)期不足三分之一，進(jìn)入預(yù)警商品，必須上報(bào)店長，未按此規(guī)定操作造成損失，由片區(qū)負(fù)責(zé)人承擔(dān)責(zé)任。 1 理貨做到： “ 整齊、美觀、飽滿 ” ，原則。 1 商品凌亂及時(shí)整理，并檢查條碼，包裝是否破損，如有發(fā)現(xiàn)，
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