【正文】 關(guān)愛員工生活，解決員工疾苦，為員工提供優(yōu)良的 學(xué)習(xí)、工作和發(fā)展環(huán)境，結(jié)合實(shí)際和工作的特殊性，下大力、多形式搞好員工培訓(xùn)，提高干部員工的綜合素質(zhì)，打造一支素質(zhì)形象好、專業(yè)技能強(qiáng)、文化涵養(yǎng)高的過硬隊(duì)伍，增強(qiáng)景區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 四、 xxxx 年 工作重點(diǎn) xxxx 年，我們將緊緊圍繞公司的提檔升級(jí)，加速實(shí)施四星級(jí)旅行社的創(chuàng)建工作，以創(chuàng)建工作為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持軟件建設(shè)與硬件建設(shè)并重的原則，全面優(yōu)化公司環(huán)境，完善企業(yè)設(shè)施，提高企業(yè)管理水平和旅游品位 。在旅游安全方面，公司在處理突發(fā)情況的救援組織、機(jī)制和措施還需進(jìn)一步健全 。此外，公司今年還采購大量硬件，對(duì)公司辦公環(huán)境、接待環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化，提升企業(yè)形象。為加快我社的提檔升級(jí)，我們堅(jiān)持軟、硬件建設(shè)并重的原則，一手抓好旅游服務(wù)管理，一手抓好公司環(huán)境建設(shè)。實(shí)踐證明，采取政府主導(dǎo)與自主營銷相結(jié)合宣傳方式，既達(dá)到了少花錢、多辦事的目的，同時(shí)提高了宣傳活動(dòng)的實(shí)效性和針對(duì)性。通過政策分析和旅游市場(chǎng)調(diào)研，今年我們制定了以政府主導(dǎo)與自主營銷相結(jié)合的營銷策略，全面把握，突出重點(diǎn)，靈活宣傳，力求實(shí)效。三是激活了管理層的創(chuàng)新動(dòng)力和工作熱情，提高了骨干的獨(dú)立思考能力和獨(dú)擋一面的管理能力，從而使公司的綜合管理水平得到了有效地提升。通過培訓(xùn)考核實(shí)施取得較好成效：一是員工的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平、禮節(jié)禮貌有了提高 。 （三）努力做到三個(gè)結(jié)合，各項(xiàng)工作有序開展 。根據(jù)朱總年初工作會(huì)議精神，制定了《 xxxx 經(jīng)營管理方案》，適時(shí)召開了公司會(huì)議，各員工明確分工，責(zé)任到人，共同努力完成經(jīng)營管理目標(biāo) 。通過對(duì)精神的認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好相關(guān)宣傳，做好帶頭作用，堅(jiān)持民主生活會(huì)制度，提高員工的大局意識(shí)和政治素質(zhì)， 確保了領(lǐng)導(dǎo)決策暢通和團(tuán)結(jié)穩(wěn)定。抓好班子建設(shè)，形成工作合力，我們把加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)作為切入點(diǎn)，嚴(yán)守管理工作流程，堅(jiān)持民主集中制的原則，立足大局，勤于溝通，分工合作，確保了領(lǐng)導(dǎo)工作的高效率 。由于開發(fā)公司工作外向性強(qiáng)、涉及面廣，工作人員也異常辛苦，但大家毫無怨言，積極主動(dòng)為 第 9 頁 共 18 頁 公司排憂解難，都出色地完成了各自工作任務(wù)，總之，今年收入目標(biāo)的圓滿完成，依靠的是每位員工都能吃苦、能戰(zhàn)斗 ，得益于大家愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，門市部、導(dǎo)游部、計(jì)調(diào)部人員付出了比往年更大的辛苦，由于今年組團(tuán)人次的增加，公司員工奮 戰(zhàn)在工作前線，三四月份旺季時(shí)經(jīng)常超負(fù)荷工作，而且還要面對(duì)來自社會(huì)方方面面的精神壓力，但大家始終以大局為重，頂住壓力，堅(jiān)持原則，確保實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化 。 xxxx 年，公司順利通過考核，獲得消費(fèi)者信得過單位榮譽(yù)稱號(hào)。在朱總的統(tǒng)一部署下，較好地完成了實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)內(nèi)容，持續(xù) 第 8 頁 共 18 頁 開展四星級(jí)旅行社創(chuàng)建工作 。全年實(shí)現(xiàn)利潤 萬元，較 xxxx 年增長 %?，F(xiàn)將和美旅行社有限公司 xxxx 年工作情況總結(jié)如下： 一、任務(wù)指標(biāo)完成 情況 xxxx 年度，我社組團(tuán)接待人次達(dá) 33866 人次，比上年增長%。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都吃苦在前，享樂在后。最后，我認(rèn)真做好創(chuàng)建辦的后勤工作，為同事們服務(wù)。其次，根據(jù)工作分工，我按照臺(tái)賬要求，積 第 7 頁 共 18 頁 極收集照片，由于季節(jié)、道路、規(guī)劃等因素的影響，大部分照片要等到明 年才能收集拍攝。 （二） 20xx 年創(chuàng)建辦個(gè)人工作總結(jié) 創(chuàng)建辦是景區(qū)為創(chuàng)建 5a 級(jí)旅游景區(qū)而設(shè)立的。其次，行政接待所需要面對(duì)的是各省市甚至中央的領(lǐng)導(dǎo)，因此，拍照時(shí)一定要嚴(yán)謹(jǐn)，真實(shí)，杜絕隨意。經(jīng)過一年的鍛煉，我對(duì)這份工作有了更多更深的體會(huì)。主要情況匯報(bào)如下： 一、思想政治方面 堅(jiān)持以鄧小平理論和三個(gè)代表的重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的決議和有關(guān)精神，注重思想政治修養(yǎng)，通過不斷學(xué)習(xí)和 第 6 頁 共 18 頁 實(shí)踐，樹立無產(chǎn)階級(jí)的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，時(shí)刻牢記并努力實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，不斷提高政治理論、思想意識(shí)、職業(yè)道德、社會(huì)公德等方面的覺悟，不斷改造自己的主觀世界，積極向黨組織靠攏，參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)。 旅游個(gè)人工作總結(jié)范文三：時(shí)光荏苒，忙碌的 20xx 年已經(jīng)過去，我們迎來了嶄新的 xxxx 年。 六是認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)以及股室的日常事務(wù)，做好一些文字工作。 四是開拓思維，繼續(xù)有 序開展旅游景區(qū)、飯店、農(nóng)家樂評(píng)星晉級(jí)工作。 二是積極配合部門領(lǐng)導(dǎo)以及股室其他同事，認(rèn)真按時(shí)完成