【正文】 具體的工作，努力做到 “ 做則有效、效且從優(yōu) ” 。 2024 年的學習工作中，雖然有了一點進步， 但仍然還有很多的不足之處，專業(yè)知識和自身的綜合 素質(zhì)有待提高。有時忙于工 作而忽略了學習，有時忙于學習而忽略了工作，雖想全面協(xié)調(diào)，但無行之有效的計劃，雖想 平衡兼顧，卻常顧此失彼。 二、存在的問題和不足 ，在保持和發(fā)揮先進性方面，時時處處保持先進性這根 “ 弦 ” 繃得還不 夠緊，降低了對自己的要求和標準。一是我們積極為《鄉(xiāng)村旅游手冊》進行了各景區(qū)、旅游線路、農(nóng)家 樂及重點村的深度考察，在月底拿出了初步成果。 強學習，提高專業(yè)水平。在領導的正確領導及同事們的關心幫助下，了解到想要干好工 作，就要有良好的工作作風，做到學習與實踐相結(jié)合，努力從頭干起，堅持不懈搞好服務。為廣大游客提供盡善盡美的服務，為威海旅游貢獻自己的力量。公司將旅行 社的工作重點放在商場對于旅行社的宣傳，及招商方面的工作。此時公司正在積極的 籌備榮豐韓貨購物 街的前期宣傳及招商工作。今年的旅行社經(jīng)營比以往更加的蕭條。因此，因特網(wǎng)的運用，既給旅行社的業(yè)務發(fā)展創(chuàng)造了更多的機會，又使旅行社 的傳統(tǒng)經(jīng)營方式受到了極大的挑戰(zhàn)。因特網(wǎng)將旅行社推向變革的大潮之中。作為旅游業(yè) 三大支柱之一的旅 行社擔負著組合旅游產(chǎn)品、并直接向旅游消費者推介和銷售的職能，同時 又擔負著向旅游產(chǎn)品供應企業(yè)及時反饋旅游市場需求的功能。隨著通訊和計算機技術的發(fā)展，因特網(wǎng)的不斷普及，使旅游信息的流轉(zhuǎn)不再受時間、空 間的限制，旅游資源的經(jīng)營者和最終的旅游消費者之間能夠建立起更直接的關系。樹立了在協(xié)作單 位中的良好形象，為游客提供綠色優(yōu)質(zhì)服務。與我社合作的賓館、酒店、 都經(jīng)過我們實地考察，讓游客真正感受到通道的舒適、溫暖 與暢通。因為做為一名合格 導游員在帶領好客人進行觀光游覽的同時，還要合理 的適當?shù)募ぐl(fā)客人的消費動機，從而促 進我市經(jīng)濟的發(fā)展，拉動我市綠色 gdp 增長。從思想上業(yè)務上嚴格要求，使大家意識到自己的責任重大。導游在整個旅游過程中的作用不可低估。 二、抓思想教育，業(yè)務培訓經(jīng)?；?。目前，我社有業(yè) 第 7 頁 共 21 頁 務人員 8 名。起點高、嚴要求 ，要做到讓游客全程滿意，樹立良好的旅游形象，需要從房、 餐、門、車、導服各個環(huán)節(jié)入手，首先我們做了以下工作： 一、立足長遠，把工作落到實處，從細節(jié)上做文章。 旅行社是 2024 年 2 月成立的，真正的做業(yè)務是從 2024 年 3月 15 日開始至今已有近一年 的時間，在各位領導的關懷鼓勵下，不斷學習，自己加壓，業(yè)務從無到有，從小到大，開拓 出一條屬于自己的旅游發(fā)展新路。成績是已經(jīng)取得的無需過多的熬述，但問題是存在的，只有不斷的修正和完善才能使企 業(yè)更加穩(wěn)步健康的發(fā)展 .縱觀 2024 全年，企業(yè)已基本完成培育期的初建工作， 2 月初按照旅 游企業(yè)申報程序順利完成企業(yè)籌建工作；完善了企業(yè)各職能部門的組建工作，并順利開展各 項旅游業(yè)務，上半年，在市旅游局各級領導的指導和關懷下進一步規(guī)范了企業(yè)規(guī)章制度，崗 位職責，工作流程，以及旅游企業(yè)經(jīng)營應急預案，使企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境得到了很大程度的改善 第 6 頁 共 21 頁 和提高，使企業(yè)能夠規(guī)范合法經(jīng)營。這次旅游文化節(jié)的成功舉辦，可謂高水平策劃，大手筆運作，不僅為湄江帶來了人氣和經(jīng)濟效益，也為湄江今后如何做大做活做強奠定了良好的基礎，取得了良好的經(jīng)驗，其影響是相當深遠的。主體活動的湄江旅游開發(fā) 10 周年紀念大會暨廣場文藝表演、大型絕壁攀登表演、湄江民俗山歌對唱賽、湄江抓魚比賽、湄江風景名勝區(qū)投資說明會、湄江書畫攝影展、篝火焰火晚會、湄江探寶你最紅等活動均取得了良好的效果，尤其是旅游文化節(jié)開幕式，規(guī)模巨大，場面火爆，盛況空前，參加人數(shù)達 3 萬余人。 四、豐富旅游文化，作活山水文章，成功舉辦首屆旅游節(jié)。 二、強化資源意 資 80 萬元的蒿湖公路（蒿子坪至湄峰湖大壩旅游專線公路）3km 路面硬化等項目正在動工建設之中。再者，提高工作人員業(yè)務素質(zhì)，我們采取送出去、請進來 第 4 頁 共 21 頁 的辦法，分層次、分階段對景區(qū)工作人員進行了培訓，同時，組織干部職工出外學習考察，交流經(jīng)驗，干部的綜合素質(zhì)有了明顯的提高。但前段時間景區(qū)的人員素質(zhì)、思想作風很不理想，與開發(fā)建設的需要很不相適應。另一方面，整頓干部作風，提高服務意識和服務質(zhì)量。一方面，我們對全景 區(qū)實施了制度化管理，推行科學和行之有效的目標管理責任制，簽訂內(nèi)部目標管理責任書，實行定崗、定位、定指標、定任務，將工作任務與獎金福利掛溝，并在月工資中扣留 10%作為風險押金，在年底進行工作實績考核（目標責任制檢查驗收）時嚴格兌現(xiàn)。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，老老實實做人，勤勤懇懇做事，時刻嚴格要求自己，在任何時候都吃苦在前，享樂在后