某糧油工業(yè)公司質(zhì)量管理部部門職能、部門考核指標、各崗位職責(zé)與考核指標-文庫吧資料
2025-07-21 19:41本頁面
【正文】 3 關(guān)鍵控制點質(zhì)量體系運作有效性 25（ 40分封頂） 部門經(jīng)理 體系管理員 相關(guān)部門 對采購計劃、銷售計劃、生產(chǎn)中控、物流 倉儲環(huán)節(jié)質(zhì)量 /安全 /計量控制效果。 5 工作滿意度 10 部門經(jīng)理 /相關(guān)部門 工作中與其他部門及下屬的協(xié)調(diào)配合度，按照投訴次數(shù)來評價。 25 3 樣品管理、產(chǎn)品標識管理 差錯次數(shù) 樣品存放 /處理的可追溯性，按照樣品管理操作規(guī)程和現(xiàn)場產(chǎn)品標識管 理，違反扣分 1 分 /次 10 4 體系運行效果 隨機抽查和內(nèi)部、外部審核無不合格項 隨機抽查和內(nèi)部審核 2 項不合格項，外部審核無不合格項 隨機抽查和內(nèi)部審核 5 項不合格項，外部審核無不合格項 隨機抽查和內(nèi)部審核 8 項不合格項，外部審核無不合格項 隨機抽查和內(nèi)部審核 9 項不合格項或外審出現(xiàn)不合格項 10 5 工作滿意度 與其它部門積極配合，其它部門無投訴 與其它部門積極配合，其它部門投訴 2次以下 與其它部門積極配合，其它部門投訴35 次 與其它部門積極配合，其它部門投訴 6－ 8 次 與其它部門積極配合，其它部 門投訴 9次以上 15 三、崗位績效考核指標 部門經(jīng)理 序號 考核指標 權(quán)重 （ %） 數(shù)據(jù)提供 指標說明 1 部門綜合指標 50 部門文員 部門考核得分 X50% 2 制度建設(shè)與執(zhí)行 10 總經(jīng)理 /人力資源與公共事務(wù)部 /部門經(jīng)理 產(chǎn)品標準 /制度建設(shè)方面的業(yè)績改進和滿意度 3 下屬員工管理成效 15 員工 /人力資源與公共事務(wù)部 對下屬員工的指導(dǎo)、教育、考核、投訴以及溝通等狀況測評（取三方測評結(jié)果平均值） 4 5s 現(xiàn)場管理 15 5S 事務(wù)局 5 部門費用控制率 10 財務(wù)管理部 （實 際發(fā)生管理費用247。 產(chǎn)品出廠后因感官質(zhì)量（氣味、色澤、包裝質(zhì)量等）原因被客戶投訴或上級檢查不合格 次 數(shù)為 1115 次。 產(chǎn)品出廠后因感官質(zhì)量（氣味、色澤、包裝質(zhì)量等）原因被客戶投訴或上級檢查 不 合 格 次 數(shù) 為 37 次。產(chǎn)品出廠后因感官質(zhì)量（氣味、色澤、包裝質(zhì)量等） /定量包裝原因被客戶投訴或上級檢查不合格 3 對飼料樣品管理、標識管理 10 生產(chǎn)部門 樣品存放 /處理的可追溯性，按照樣品管理操作規(guī)程和現(xiàn)場產(chǎn)品標識管理，違反扣分 4 工作滿意度 10 相關(guān)部門 根據(jù)與相關(guān)部門的配合情況按照評估 標準評估 5 飼料質(zhì)控文件和質(zhì)控記錄管理 10 體系管理員 隨機抽查和內(nèi)部、外部審核 合計 100 在線質(zhì)控班組（油脂）績效考核指標 序號 考核指標 權(quán)重（ %） 數(shù)據(jù)提供 指標說明 1 油脂線檢過程、庫存質(zhì)量抽查有效整改率 不封頂 生產(chǎn)部門、物流部、油脂銷售部 以 30 分為基數(shù)，當(dāng)月未出現(xiàn)質(zhì)量問題為 30 分，提出有效整改措施的加 2 分（經(jīng)部門認可）出現(xiàn)質(zhì)量事故扣 3 分 /次 2 油脂市場產(chǎn)品投訴次數(shù) 30 銷售部 /國家監(jiān)督機關(guān) 根據(jù)客戶投訴數(shù)量按照標準進行考評。 4 5S 工作現(xiàn)場衛(wèi)生保持與維護 15 質(zhì)量管理部 /5S 事務(wù)局 根據(jù)檢查辦法 5 工作滿意度 10 中心實驗室主管 /人力資 源與公共事務(wù)部 外部往來單位和公司各部門對員工和本班的投訴次數(shù)。 合計 100 中心實驗室考核指標 序號 考核指標 權(quán)重（ %） 數(shù)據(jù)提供 指標說明 1 檢測檢驗結(jié)果差錯率 30 生產(chǎn)部 / 貿(mào)易部 /飼料部 /在線質(zhì)控 漏項、數(shù)據(jù)檢測結(jié)果錯誤，每？次扣N 分 2 檢測檢驗結(jié)果延誤次數(shù) 15 生產(chǎn)部 / 貿(mào)易部 /飼料部 /在線質(zhì)控 未及時出具結(jié)果，每？次扣 N 分 3 實驗室體系運行狀況 /質(zhì)檢文件資料管理 15 體系管理員 /外部審核機構(gòu) 檢測設(shè)備、技術(shù)標準（制定與執(zhí)行）、員工培訓(xùn)、檢測計劃與實施、隨機抽查和反饋報告；報表、報告等文件的有效控制 4 檢測設(shè)備管理 15 部門經(jīng)理 檢測設(shè)備的維修保養(yǎng)計劃、使用維護校準記錄的檢查 /誤差考察 /設(shè)備完好率 / 5 工作滿意度 10 各部門及客戶 外部往來單位和公司各部門、內(nèi)部其它崗位對中心實驗室投訴次數(shù) 6 5S 現(xiàn)場管理及安全 15 5S 事務(wù)局及 公司安全辦 根據(jù)檢查辦法 合計 100 中心實驗室班組考核指標 在線質(zhì)控績效考核指標 序號 考核指標 權(quán)重（ %） 數(shù)據(jù)提供 指標說明 1 過程、庫存質(zhì)量抽查有效整改率 40（封頂 60） 生產(chǎn)部門、物流部、飼料事業(yè)部 以 30 分為基數(shù)，當(dāng)月未出現(xiàn)質(zhì)量問題為 30 分，提出有效整改措施的加 2 分（經(jīng)部門認可）出現(xiàn)質(zhì)量事故扣 3 分 /次 2 市場產(chǎn)品投訴次數(shù) 25 人力資源與公共事務(wù)部 根據(jù)客戶投訴數(shù)量按照標準進行考評。第四章、質(zhì)量管理部 目 錄 一、部門考核指標 ........................................................ 3 部門績效考核指標 ................................................. 3 中心實驗室考核指標 ............................................... 4 中心實驗室班組考核指標 ............................................ 5 在線質(zhì)控績效考核指標 ............................................. 5 在線質(zhì)控班組（飼料）績效考核指標 ................................... 6 在線質(zhì)控班組（油脂）績效考核指標 ..........................
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