3賈真醫(yī)院培訓總結-文庫吧資料
2024-08-27 02:33本頁面
【正文】 下面一下這次學習的收獲和體會。在學習中，我認真聆聽了專家在教育教學方面的講座，觀看了課堂教學視頻 ，在這段時間里從這個平臺我學到了不少先進經驗和有價值的知識。在學習內容和實踐層次上滿足不同教師的需要。教師已不再是傳遞信息的工具，教師更需要更高層次的教育教學能力，掌握現代教育技術、研究教學的各個環(huán)節(jié)，適應未來教育的需要的。 5 您聽說過有看 第 8 頁 共 14 頁 病包治的地方嗎。 3 我和您的心情一樣，都希望您能早點治好，但這個病需要時間。 ”1 、關鍵看您重視不重視，是不是能夠配合治療。 九、患者說。 “ 上次看我的那個專家，這幾天怎么不在，是辭職了么。 價格是您唯一考慮的因素嗎。 ”1 、我能夠理解您的心情，我們的收費是合理的，與其他醫(yī)院都是一樣的，你可以放心。 七、患者說。 4 疾病有發(fā)生、發(fā)展、轉移、痊愈的過程，治療也是有一個過程的，您現在的狀況很好。 ”1 您治療多久了，療程還不夠，要有信心，要堅持更要配合我們，千萬不能半途而廢。 六、患者說。 五、如何包裝推薦醫(yī)院。 ” 先有介紹，在灌口。（提示：判斷是否生氣，若生氣馬上平息怒火） 四、患者說。 3 廣告是一般情況的，看您的情況，確診了嗎、5 您的收費與您的病情有關，我們是根據您的病情來確定您的治療方案的，與廣告沒有太大關系。 ”1 、哪一點不一樣，您說說，我?guī)湍纯?，替您解釋一下? 三、患者說。 正因為您沒錢，所以才更應該關注健康啊。沒了健康要錢有撒用啊。 ”1 、您病了，怎么找錢，不耽誤病情就是省錢，看好病了才能掙錢，我是在幫你。（提示：一般情況，先不要放棄，與他繼續(xù)溝通， 可以的話乘勝追擊， 2 不要強求，讓他不要有壓力，講不講在你，看不看在他） 二、患者說。 病治不治， 選擇在您，但我作為您的醫(yī)生，范文 top100要對您負責。 ”1 、您說您要好好考慮，肯定還有什么不明白的地方，何不問問我，我?guī)湍獯鹨幌拢?2 您可以反復考慮，但考慮最好要盡早，拖延時間耽誤病情，治療應該及時。 醫(yī)生接診處理異議過程 營銷的過程就是處理異議的過程，營銷異議處理常見話術： 一、患者說。 5 太極式溝通，不要把話說死。 3 多多圍繞醫(yī)院特點和優(yōu)勢，講宏觀，講大面。 十、試探型患者： 最快時間判斷，為什么會問我這個問題。 3 拍拍肩，拉拉手，通過肢體接觸，安慰他。 1 簡單提問，慢慢引入。 6 不要嘮叨，不要反復。 能回答就回答，不能回答就繞開話題。 八、耿直型患者： 讓其先說，一吐為快。 2 多投入情緒，傳達您的理解與支持。 七、重義型患者。 4 要讓其明白不花冤枉錢就是最大的節(jié)約最全面的范文參考寫作網站。 2 在不違反醫(yī)院規(guī)定的前提下，對便宜可以滿足，投其所好。 六、重利型患者。 3 穩(wěn)定情緒，正面引導。 五、情緒型患者： 先表示理解，并分析案發(fā)原因。 5 盡量滿足其提出的合理要求，不要駁其面子。 3 有職務的，多稱職務。 ” 四、上帝型患者： 言談舉止間，讓其感覺被尊重、被重視。 2 盡量用專業(yè)術語大斧， 3 盡快建立其對你的信服。 讓其覺得是其自己所想，多鼓勵和引導。 2 不要與其爭 論，避免正面沖突。 圍繞其健康細節(jié)，多多關心，
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