【正文】 認(rèn)真解決群眾合理訴求，做到了 “ 件件有著落、事實(shí)有回音 ” 。及時(shí)處理各類(lèi)舉報(bào)、信訪(fǎng)案件。四是加大檢查力度。三是政策保證。二是制度保證。成立了教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)暨 “ 公民評(píng)政 ” 領(lǐng)導(dǎo)小組 。 加大教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，提高人民群眾對(duì)教育的滿(mǎn)意度。對(duì)來(lái)辦事的群眾、教師、學(xué)生做到主動(dòng)熱情、 語(yǔ)言文明、受理認(rèn)真、答疑耐心、服務(wù)周到。進(jìn)一步完善局機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度 20 余項(xiàng)，實(shí)行服務(wù)首問(wèn)責(zé)任制，做到熱情周到服務(wù)。今年，我局在新聞媒體上公布了 4 項(xiàng)教育社會(huì)服務(wù)承諾，公布了主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員聯(lián)系、監(jiān)督電話(huà)。對(duì)學(xué)區(qū)劃分、教育收費(fèi)、招生考試、評(píng)職晉級(jí)、評(píng)優(yōu)選先、經(jīng)費(fèi)使用、干部任用等熱點(diǎn)、難點(diǎn)、敏感問(wèn)題全面公開(kāi)。 第 15 頁(yè) 共 24 頁(yè) 加強(qiáng)政務(wù)和校務(wù)公開(kāi)，從源頭上預(yù)防和減少信訪(fǎng)問(wèn)題。 為了進(jìn)一步宣傳《教育部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期教育信訪(fǎng)工作的幾點(diǎn)意見(jiàn)》等法律法規(guī)，我們通過(guò)板報(bào)、校報(bào)、電子音像等形式開(kāi)展了《信訪(fǎng)條例》、《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪(fǎng)工作的意見(jiàn)》等文件的宣傳活動(dòng)。四是實(shí)行基建項(xiàng)目招投標(biāo)制度。二是建立各種監(jiān)督制度 。教育系統(tǒng)力求從源頭上預(yù)防和治理 ****，減少引發(fā)投訴的各種因素。 教育局和 學(xué)校都建立健全信訪(fǎng)工作規(guī)章制度，確保信訪(fǎng)舉報(bào)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)有章可循。今年我們大興調(diào)研之風(fēng)，調(diào)查研究，召開(kāi)座談會(huì)，傾聽(tīng)基層和群眾的呼聲，減輕學(xué)生家長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì) 第 14 頁(yè) 共 24 頁(yè) 負(fù)擔(dān)，依法規(guī)范從政、從教行為，遵循教育規(guī)律辦事，增加群眾對(duì)教育的滿(mǎn)意度，減少了群眾來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)。教育局領(lǐng)導(dǎo)在下基層檢查工作中，處理信訪(fǎng)問(wèn)題和案件。 實(shí)行局長(zhǎng)、校長(zhǎng)接待日制度，方便群眾來(lái)訪(fǎng)，及時(shí)疏導(dǎo)和化解各類(lèi)矛盾。本著 “ 分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理 ” 和 “ 誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé) ” 的原則，信訪(fǎng)問(wèn)題發(fā)生在哪個(gè)地區(qū)，就由哪個(gè)地區(qū)處理，形成了一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，層層抓落實(shí)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。教育局成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接責(zé)任，其他領(lǐng)導(dǎo) “ 一崗雙責(zé) ” ，職能科室直接抓，相關(guān)部門(mén)配合抓的密切協(xié)作、齊抓共管的工作機(jī)制。 第 13 頁(yè) 共 24 頁(yè) 第四篇： xx 教育局信訪(fǎng)工作總結(jié) xx 教育局信訪(fǎng)工作總結(jié) 教育局信訪(fǎng)工作總結(jié)范文 1XX 縣區(qū)教育局堅(jiān)持以 “ 以人為本、以情治訪(fǎng) ” 為原則，綜合運(yùn)用政策、法律、行政等手段，采取教育、協(xié)商、調(diào)解等多種有效方法，注重身心下移，變上訪(fǎng)為下訪(fǎng)，依法、及時(shí)、合理地處理人民群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，為維護(hù)教職員工合法權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定做了大量工作。 堅(jiān)持信訪(fǎng)日?qǐng)?bào)告制度，堅(jiān)持每月信訪(fǎng)例會(huì)準(zhǔn)時(shí)召 開(kāi)。 六、下半年工作要點(diǎn) 多方位、多渠道學(xué)習(xí)信訪(fǎng)知識(shí)，對(duì)基層單位信訪(fǎng)工作常抓不懈。 防疫站、婦幼保健所職工工資、辦公經(jīng)費(fèi)得不到有效發(fā)放，這兩個(gè)單位職工情緒有可能出現(xiàn)波動(dòng)，將給信訪(fǎng)工作帶來(lái)很大的隱患。 局領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)各種機(jī)會(huì)、各種渠道積極向區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)反映不安定因素存在的根本，以便從根本上解決這些因素的存在。 通過(guò)歷次信訪(fǎng)工作例會(huì)，多次強(qiáng)調(diào)各二級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，公正廉明，盡量減少矛盾的出現(xiàn)，對(duì)待本單位已出現(xiàn)的各種矛盾 ，學(xué)會(huì)正確處理、積極化解，爭(zhēng)取把矛盾解決在基層，消滅在萌芽，要求各單位領(lǐng)導(dǎo)及全體工作人員在各自的本職工作中，都要牢固樹(shù)立宗旨意識(shí)，急人民之所急，想人民之所想，全心全意為人民服務(wù)，努力做到情為民所系，權(quán)為民所用，利為民 第 12 頁(yè) 共 24 頁(yè) 所某，勤懇工作，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部在實(shí)際工作中要積極化解各種矛盾，從而避免和減少上訪(fǎng)事件的發(fā)生。 為了搞好信訪(fǎng)工作，局領(lǐng)導(dǎo)班子通過(guò)努力，做了大量的工作。 三、堅(jiān)持信訪(fǎng)工作例會(huì)、不安定因排查消除會(huì)匯報(bào)制度制度，積極排查和消除不安定因素。 局機(jī)關(guān)與各二級(jí)機(jī)構(gòu)簽定了目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，建立健全了信訪(fǎng)工作制度，制定了信訪(fǎng)工作目標(biāo)和具體的懲獎(jiǎng)辦法，凡是由于信訪(fǎng)工作不力，造成越級(jí)赴京、赴省、赴市集體上訪(fǎng)的，將對(duì)責(zé)任單位 “ 一把手 ” 實(shí)行 “ 黃牌警告 ” ，單位 “ 一把手 ” 和相關(guān)責(zé)任人本年度不得評(píng)先。 每季度都召開(kāi)一次局黨組會(huì)議，專(zhuān)題研究信訪(fǎng)工作，聽(tīng)取局各部門(mén)及下屬各二級(jí)單位的信訪(fǎng)工作匯報(bào)，分析當(dāng)時(shí)信訪(fǎng)工作形勢(shì)，解決信訪(fǎng)工作中存在的突出問(wèn)題 繼續(xù)實(shí)行信訪(fǎng)工作 “ 一把手 ” 負(fù)責(zé)制，堅(jiān)持 “ 一把手 ”親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，主管人員具體干的工作機(jī)制，形成了人人重視信訪(fǎng)工作的良好氛圍。通過(guò)認(rèn)識(shí)的提高， 我局信訪(fǎng)工作從 “ 被動(dòng)抓 ” 到 “ 主動(dòng)抓 ” ，從“ 應(yīng)付抓 ” 到 “ 認(rèn)真抓 ” ，切實(shí)做好了信訪(fǎng)工作。從例會(huì)和排查不安定因素著手，促進(jìn)各項(xiàng)信訪(fǎng)制度的有效落實(shí)。在學(xué)習(xí)的同時(shí)，要求堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，著眼社會(huì)穩(wěn)定，真心實(shí)意的樹(shù)立宗旨意識(shí)，群眾觀念。通過(guò)每月的信訪(fǎng)工作例會(huì)，教育區(qū)衛(wèi)生局及下屬各二級(jí)機(jī)構(gòu)的全體干部職工要把思想統(tǒng)一到黨的十六大精神和 “ 三個(gè)代表 ” 重要思想上來(lái)，正確理解黨和政府的各項(xiàng)工作，正確理解黨和政府困難，以積極向上、奮發(fā)有為的精神投身于工作當(dāng)中，為全區(qū)人民身心健康服務(wù)，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)騰飛努 第 10 頁(yè) 共 24 頁(yè) 力，為 我區(qū)社會(huì)政治穩(wěn)定奉獻(xiàn)。區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)班子本著 “ 信訪(fǎng)非小事，小事不上訪(fǎng) ” 的工作警示和 “ 抓學(xué)習(xí)，促提高 ”的信訪(fǎng)工作要求。緊緊圍繞維護(hù)全區(qū)社會(huì)政治穩(wěn)定的目標(biāo)，依據(jù)《國(guó)務(wù)院信訪(fǎng)工作條例》、《 XX 省信訪(fǎng)條例》，認(rèn)真落實(shí)信訪(fǎng)工作十項(xiàng)制度，堅(jiān)持日?qǐng)?bào)告制度，堅(jiān)持每月召開(kāi)排查和消除不安定因素工作會(huì)議和信訪(fǎng)工作例會(huì)，積極排查和消除不安定因素、努力解決在我局信訪(fǎng)工作中存在的問(wèn)題，截至目前我局未出現(xiàn)一例赴京、赴省、赴市、赴區(qū)上訪(fǎng)、信訪(fǎng)事件，為促進(jìn)我區(qū)的社會(huì)政治穩(wěn)定和 經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展，作出了積極的貢獻(xiàn)。今后，我局將再接再厲，進(jìn)一步 第 9 頁(yè) 共 24 頁(yè) 健全制度，落實(shí)各項(xiàng)措施，全面做好教育信訪(fǎng)工作，保證教育系統(tǒng)安全穩(wěn)定，促進(jìn)我區(qū)教育事業(yè)健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。今年以來(lái)，反映領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)、亂收費(fèi)問(wèn)題的 “ 市長(zhǎng)熱線(xiàn) ” 較去年同期有了大幅度減少。針對(duì) “ 市長(zhǎng)熱 線(xiàn) ” 反映的熱點(diǎn)問(wèn)題，教育局結(jié)合行風(fēng)建設(shè)，采取了有力措施。通過(guò)健全制度、推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，有效杜絕了暗箱操作和腐敗現(xiàn)象的滋生，防止了信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生。二是推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，增加工作透明度。今年以來(lái)，我們廣泛深入地開(kāi)展了局領(lǐng)導(dǎo)班子 到基層走訪(fǎng)活動(dòng)，通過(guò)走訪(fǎng)學(xué)校、教職工家庭，廣泛聽(tīng)取廣大教職工的意見(jiàn)和建議，及時(shí)采納群眾的合理化建議，幫助解決實(shí)際問(wèn)題。