【正文】 派出所并邀請(qǐng)有關(guān)部門 共同調(diào)處。對(duì)群眾提出的問題能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決，不能當(dāng)場(chǎng)解決的，按有關(guān)程序進(jìn)行調(diào)查處理，并告知辦理期限；對(duì)受理的各種事項(xiàng)，分類甄別， 第 16 頁(yè) 共 25 頁(yè) 及時(shí)將矛盾糾紛匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并向職能部門進(jìn)行反饋，負(fù)責(zé)跟蹤督促處理情況。 2024 年，下馬塘鎮(zhèn)投資專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，建立了鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心，極大地改善了群眾上訪解決矛盾糾紛的環(huán)境和條件。 一、主要做法 （一）領(lǐng)導(dǎo)重視、精心謀劃 為了貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定工作精神，深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）對(duì)做好新形勢(shì)下解決人民內(nèi)部矛盾糾紛工作重要性的認(rèn)識(shí)，化解社會(huì)矛盾。下馬塘人民調(diào)解進(jìn)萬家化解矛盾在基層工作總結(jié)下馬塘司法所開展 “ 人民調(diào)解進(jìn)萬家，化解矛盾在基層 ” 活動(dòng)情況今年以來，下馬塘司法所在區(qū)司法局和下馬塘鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，按照 “ 以推進(jìn)三項(xiàng)重點(diǎn)工作為主線，做好今年政法工作 ”的要求和開展 “ 社會(huì)矛盾化解年 ” 活動(dòng)的部署，認(rèn)真開展 “ 人民調(diào)解進(jìn)萬家，化解矛盾在基層 ” 活動(dòng)。由于調(diào)委會(huì)工作突出，全鄉(xiāng)連續(xù)三年來實(shí)現(xiàn)了 “ 四無 ” ，為全鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)，得到了鄉(xiāng)黨委政府認(rèn)可，人民群眾的滿意。二是建立矛盾糾紛調(diào)處化解工作責(zé)任制度，調(diào)委會(huì)人員分工包片，實(shí)行 “ 一崗雙責(zé) ” ，把調(diào)處民間矛盾糾紛與其它工作同部署，同檢查、同考核。 第 14 頁(yè) 共 25 頁(yè) 強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)是確?；饧怃J矛盾及時(shí)有效的關(guān)鍵。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近三年來，大 **鄉(xiāng)人民調(diào)解委員會(huì)共調(diào)處各類矛盾糾紛 128 起，成功調(diào)處 125 起，調(diào)解率達(dá)到 100%，成功率達(dá) %，成功控制群體性上訪 12 起，同時(shí)千方百計(jì)防止矛盾糾紛激化，有效制止民轉(zhuǎn)刑事件 15 起。在2024 年大 **鄉(xiāng) **百萬畝設(shè)施農(nóng)業(yè)建設(shè)中，人民調(diào)解工作更顯突出， 5 月 30 日早上，在大 **鄉(xiāng)宋杖子村保護(hù)地建設(shè)的現(xiàn)場(chǎng)圍了一群人，使緊張施工的機(jī)械停了下來，正在發(fā)生著一場(chǎng)糾紛，調(diào)委會(huì)得知后，立即召集人員騎車到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，控制了當(dāng)事人的情緒，并找相關(guān)人員了解情況得知，在大棚開槽取土?xí)r挖出了人頭骨 ，郭氏家族說是自家祖墳，為此郭家要求棚主恢復(fù)墳地原貌，進(jìn)行賠款，為不影響施工進(jìn)度，調(diào)委會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)積極展開調(diào)解，與郭家代表進(jìn)行協(xié)商，最終雙方達(dá)成一致意見，由棚主負(fù)責(zé)恢復(fù)墳地原貌，并向郭家賠禮道歉。如：在 2024 年 3 月黃土梁子村范某與李某因?yàn)榈剡吔缫皇聽?zhēng)吵起來，鄉(xiāng)調(diào)委會(huì)工作人員了解到此事后立即趕現(xiàn)場(chǎng)，認(rèn)真聽取當(dāng)事人雙方各自的辯解后，根據(jù)村原有的土地臺(tái)帳數(shù)目，到實(shí)地進(jìn)行丈量，根據(jù)丈量情況，對(duì)雙方的土地邊界進(jìn)行重新劃分，平息了糾紛。二是找，通過群眾推薦找出代表了解問題緣由。調(diào)解矛盾時(shí)，根 據(jù)矛盾的不同情況采取相應(yīng)的措施，在調(diào)解個(gè)人之間矛盾時(shí)，我們通常情況下分三步：一是聽，在矛盾發(fā)生時(shí)要認(rèn)真聽取雙方的說法；二是查，在聽完各自的辯解后，不能輕易下決斷，根據(jù)當(dāng)事人所說的情況到實(shí)地去查看真相；三是辨，根據(jù)實(shí)地調(diào)查的情況，據(jù)情、據(jù)理、據(jù)法，辯明是非進(jìn)行調(diào)處。 抓好調(diào)處。圍繞轄區(qū)保護(hù)地建設(shè)，農(nóng)村低保等涉及老百姓切身利益的重大問題，分析可能出現(xiàn)的新的矛盾隱患，做到經(jīng)常性摸排，掌握群眾 反映狀況，做到情況明、底子清，及時(shí)掌握動(dòng)向，有效防止群體性事件的發(fā)生。在國(guó)慶、春節(jié)、五一等重大節(jié)日期間，有計(jì)劃地全面部署糾紛排查，各村信息員，做到防范在前，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)介入、及時(shí)平息。建立重點(diǎn)人員的結(jié)對(duì)幫教檔案，堅(jiān)持每月一次的家訪、談話，掌握他們的思想動(dòng)態(tài)，幫助 第 12 頁(yè) 共 25 頁(yè) 他們解決生活中遇到的實(shí)際困難。堅(jiān)持預(yù)防為主，注重教育疏導(dǎo)，防止問題激化。 三、多措并舉，務(wù)求化解見實(shí)效在不斷完善調(diào)解網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)的同時(shí)，調(diào)委會(huì)不斷強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)作用的發(fā)揮，探索建立一套切實(shí)可行的矛盾排查調(diào)處機(jī)制，明確任務(wù)、落實(shí)責(zé)任，成功制止了多起民間矛盾激化，防止了事態(tài)擴(kuò)大。二是實(shí)行崗前培訓(xùn)和經(jīng)常培訓(xùn)相結(jié)合，組織新挑選的調(diào)解員實(shí)行崗前培訓(xùn)，學(xué)習(xí)相關(guān)政策和法律、調(diào)解技巧等；每年分批組織調(diào)解員 進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)最新的政策和法律法規(guī)，講授成功調(diào)解案例。一是選好配強(qiáng)調(diào)解人員，把那些品質(zhì)好、威望高、懂法律、有文化、講原則、熱愛調(diào)解工作的人才吸納到人民調(diào)解隊(duì)伍中來，把不適應(yīng)做調(diào)解工作的調(diào)解主任、調(diào)解員調(diào)整出來。 二、自身入手，確保素質(zhì)全提升人民調(diào)解隊(duì)伍是基層民主法治建設(shè)和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要力 量，加強(qiáng)調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)具有重要意義。2024 年，由于地域的原因，瓦房村還在全市率先與相鄰的 **省**縣營(yíng)子村探索建立跨省際聯(lián)合民間調(diào)解委員會(huì)，有效了開展跨省際民間糾紛調(diào)處工作。同時(shí)，在調(diào)解網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)上，鄉(xiāng)內(nèi)各村打破傳統(tǒng)的組織模式，探索建立多種形式的人民調(diào)解組織，做到哪里有群眾，哪里就有調(diào)解組織，最大限度地?cái)U(kuò)大調(diào)解組織的覆蓋面。 2024 年，在鄉(xiāng)黨委、政府的大力支持下，成立矛盾調(diào)解處理中心，選聘原鄉(xiāng)人大主席任中心主任。近年來，大**鄉(xiāng)人民調(diào)解調(diào)委會(huì)一直把預(yù)防矛盾糾紛激化，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作為頭等大事，緊緊圍繞中心工作，解放思想、開拓進(jìn)取，充分發(fā)揮人民調(diào)解的作用，全力調(diào)處化解各類尖銳民間矛盾，切實(shí)維護(hù)了全社會(huì)的和諧穩(wěn)定。 二〇一一年三月七日 第三篇。在活動(dòng)開展過程中，要全面、及時(shí)地對(duì)人民調(diào)解工作情況進(jìn)行登記和統(tǒng)計(jì)。 “ 人民調(diào)解進(jìn)萬家，化解矛盾在基層 ” 專項(xiàng)活動(dòng)是全省人民 調(diào)解工作的一項(xiàng)重要性部署，也是我 鎮(zhèn)是貫徹實(shí)施人民調(diào)解法、開創(chuàng)人民調(diào)解工作新局面的重要舉措，各村（社區(qū)）一定要高度重視、認(rèn)真安排、重點(diǎn)突出、有序推進(jìn)，要將人民調(diào)解法的各項(xiàng)要求貫徹于活動(dòng)始終，有力地推動(dòng)我鎮(zhèn)人民調(diào)解工作的創(chuàng)新發(fā)展。要采取多種措施，進(jìn)一步加強(qiáng)人民調(diào)解宣傳工作，努力創(chuàng)造濃厚的工作氛圍。各村（社區(qū)）要將思想統(tǒng)一到全省、全市司法行政工作會(huì)議對(duì)于人民調(diào)解工作的要求，統(tǒng)一到全面貫徹執(zhí)行人民調(diào)解法的具體實(shí)踐上來，緊抓機(jī)遇，加強(qiáng)指導(dǎo)，解決當(dāng)?shù)厝嗣裾{(diào)解工作中存在的問題，形成依法、規(guī)范開展人民調(diào)解工作的良好局面。同時(shí)，要于 12 月 15 日前對(duì)專項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，并形成書面材料報(bào)華山司法所。 （三）總結(jié)階段（ 11 月 1 日 12 月 15 日）。在專項(xiàng)活動(dòng)開展期間，認(rèn)真組織好 “ 迎世園、調(diào)矛盾、促和諧 ” 百日競(jìng)賽活動(dòng)，掀起 “ 爭(zhēng)當(dāng)人民調(diào)解能手 ” 活動(dòng)的高潮， 落實(shí)好 “ 家庭瑣事不出戶、鄰里糾紛不出組、小 事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交、越級(jí)群訪不發(fā)生 ” 的工作要求，努力實(shí)現(xiàn) “ 無矛盾上交村（社區(qū)） ” 。一要全面做好人民調(diào)解工作，建立 “ 八千舉措抓化解，力促三秦大和諧 ” 的長(zhǎng)效機(jī)制。四要按照法律規(guī)定建立健全各項(xiàng)規(guī)章，規(guī)范人民調(diào)解組織形式，指導(dǎo)人民調(diào)解委員會(huì)做到 “ 標(biāo)牌、印章、標(biāo)識(shí)、程序、制度、文書 ” 六統(tǒng)一；規(guī)范工作程序，健全完善矛盾糾紛受理登 記、分流移送、督查回訪、立