3關于主管的講話稿-文庫吧資料
2024-08-26 13:14本頁面
【正文】 專業(yè)知識培訓，二次消防知識學習以及一個多月的軍事訓練。 在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進行交流與檢討。我公司嚴格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。 保安工作始終貫徹校領導的外松 內緊的方針。其次增加配套設施，購置保安服裝。 為此我公司于今年年初進行了一場保安大革新。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓 x 多盞燈炮以及 300 多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內的配套設施的 第 9 頁 共 16 頁 維修完好率達到了 98%以上?，F(xiàn)我處已承諾做到 “ 小修不過夜，大修不過三 ” 的服務承諾，可因各種設施仍然在保修期，致使好多 維修事項我公司仍無法完成。可因去年維修力量過弱，且設備設施還在保修期內，故多數(shù)單子未能修好。 三、維修方面 去年學生入住之初，因趕工期，四棟學生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導致了接管后艱難的維修工作。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。 第 8 頁 共 16 頁 二、規(guī)章制度 入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。 目前，公司內部已經建成了較為完善的人力資源儲備，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才 。員工培訓包括：企業(yè)文化培訓，專業(yè)技術培訓等，特別是對管理層進行的物業(yè)管 理 員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業(yè)知識培訓。進駐之初，因處 地特殊，故人員素質偏低。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發(fā)生的問題。設備零故障 。 三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標 公司成立之后，經過反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷 。一年來，公司始終把通過 iso9000 和 iso14000的審核為奮斗目標，同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關方面優(yōu)質服務的形象。 品牌建設 品牌，以高質量為堅實的基礎，本公司把如何提高物業(yè)管理服務的質量作為公司經營的首選目標。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務過程中存在的服務專業(yè)性不強，服務內涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。 第 6 頁 共 16 頁 天健物業(yè)自成立以來，管理理念經歷了從 “ 管理型 ” 到 “ 服務型 ” 的深刻轉變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導了“ 服務育人，業(yè)主至上 ” 的全新服務理念。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務績效來展開一系列的工作。 主管的發(fā)言稿 3200x 年 10 月 5 日， x 物業(yè)進駐 x 前湖校區(qū)，這一學年來，我全體員工團結一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進一步完善和改進了公司的管理和服務質量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，創(chuàng)建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質量標準和工作程序 。家庭幸福。并祝大家新年愉快。我相信，只要我們大家眾志成城，群策群力，我們的目標一定會實現(xiàn)，我們的夢想總有一天也將變成現(xiàn)實。這就意味著酒店的利潤會越來越低，我們只有不斷的開拓創(chuàng)新，才能在今后的激烈市場競爭中取得更好的成績。 我要告訴大家，酒店行業(yè)是一個日趨成熟和規(guī)范的行業(yè)。我認為，執(zhí)行力就是把企業(yè)戰(zhàn)略轉化成行動的能力，這一點我認為中國人民解決軍做 第 5 頁 共 16 頁 得最好。這是目前現(xiàn)代企業(yè)界里一個很流行的詞。我希望，我們都能有一顆寬容之心。那么，我希望，我們每個人、每個部門在合作時，都能站在一個共同的立場來思考和解決問題。目前，我們部門間的合作與溝通是一個比較大的問題。其實，我們每個人，每個部門，就好比是這個隊伍中的一員。同時，準備接棒的人也一定會主動把自己的手伸出去接棒。大家都知道，在接力賽中，交棒是一個至關重要的環(huán)節(jié)，它直接關系到整個比賽的輸贏。
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