3關(guān)于主管的講話稿-預(yù)覽頁
【正文】 生的責(zé)任感是完全不一樣的。但相關(guān)部門說這個(gè)話的人，他的工作一定不是主動(dòng)的。而主動(dòng)工作的人會(huì)樂在其中，因?yàn)樗压ぷ骺闯墒且环N鍛煉，把工作中的困難看成 是機(jī)會(huì)，是挑戰(zhàn)。因此，在中途交棒時(shí)，把棒遞交給下一個(gè)隊(duì)友的人，他一定會(huì)考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去，可以方便地、順利地讓我的隊(duì)友接到。而我們酒店，就好比是站 在接力賽跑道上的參賽隊(duì)，誰合作得好，接得穩(wěn)，跑得快，誰才能拿第一。如果在合作中意見不統(tǒng)一，發(fā)生了不愉快或小摩擦 。那什么叫執(zhí)行力呢。也就是說，我們的客戶越來越成熟，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來越成熟。 謝謝大家。 萬事如意。 戰(zhàn)略規(guī)劃 對(duì)物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。今年開始，公司便審時(shí)度勢(shì)，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。 二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系 自公司進(jìn)駐開始，一直把 “ 客戶 滿意，業(yè)主至上 ” 作為工作 第 7 頁 共 16 頁 的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績(jī)效。安全零隱患的四零缺陷。但今年年初，為了提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力，我公司積極開展員工知識(shí)培訓(xùn)，使員工成為 “ 一專多能 ” 且達(dá)到了顯著的效果。能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。制度的出臺(tái)明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時(shí)又加大對(duì)廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題。 四、保安方面 x 年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過差，人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識(shí)不足等。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺(tái)階。從去年至今，我公司共登記來訪人員50000 多人次，確保了學(xué)生公寓的安全。同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以及不計(jì)名的考評(píng)制。 五、保潔方面 我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認(rèn)真遵守公司和管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。使雙方得以互相制約，互相鼓勵(lì)。同時(shí)，我公司又實(shí)行便民服務(wù)，提供打氣筒，免費(fèi)讓學(xué)生打氣，免費(fèi)開鎖， 8 次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病， 10 余次為學(xué)生爬窗戶開門等。 召開學(xué)生座談會(huì)，從去年至今，我公司共計(jì)召開了六次學(xué)生座談會(huì)，從中我們得到了寶貴的意見和建議。 建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會(huì)在第一時(shí)間給師生答復(fù)，且答復(fù)時(shí)間不超過 12 小時(shí)。 結(jié)束語 我們知道 ，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績(jī)，但我們也深刻的認(rèn)識(shí)到我們的不足，公司專業(yè)性不強(qiáng)、單一的經(jīng)營(yíng)方式、過高的成本將是我公司致命的弱點(diǎn)和缺陷。 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì) 當(dāng)今已進(jìn)入信息時(shí)代，黨中央已明確提出創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的要求，企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，為了適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，我們一般管理崗位的員工，責(zé)無旁貸而要做一名學(xué)習(xí)型員工。時(shí)刻用我們企業(yè) “ 不發(fā)現(xiàn)問題就是的問題 ” 的理念提醒自己，要做好到崗到位強(qiáng)化執(zhí)行。作為一般管理崗位上的加工人，要為蒙東能源 “ 八年實(shí)現(xiàn)六個(gè)一 ” 盡職盡責(zé)盡力。我是來自 x 大廈的餐廳部宴會(huì)領(lǐng)班，今天很高興能站在這里代表基層管理人員發(fā)言。一周后，水利廳的張主任來這里就餐，見到我說： “ 這的服務(wù)員越來越精神了，服務(wù)更細(xì)心了 ” 。我們大廈餐飲部員工的氛圍非常的好，就像歌中所唱到的 “ 一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團(tuán) ” 。 ” 但沒有一個(gè)人說先吃飯，都說干完活再說吧。雖然那天我們下班很晚，也很累，但我們非常開心，也很難忘。 、實(shí)體、部門組織的各項(xiàng)活動(dòng)，關(guān)心同事、以身作則、凡事都起到帶頭作用，打造一個(gè)氛圍和諧的團(tuán)隊(duì)，安書記經(jīng)常講 “ 有愉悅的員工才有愉悅的顧客 ” 。
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