4李集小學優(yōu)質(zhì)服務活動實施方案-文庫吧資料
2025-08-12 14:52本頁面
【正文】 實行責任制護理是保障這項舉措落實的基礎。 二、工作任務 以提高護理質(zhì)量，提高患者滿意度為目標，落實護士分層管 第 12 頁 共 20 頁 理，合理調(diào)配人力資源，為患者提供連續(xù)、滿意的護理服務。 一、活動目標 在原有的護理模式下落實床邊工作制。樹立主人翁意識，加強集體主義精神，愛護公物愛惜公共資源（如節(jié)約水、電、辦公耗材等），杜絕鋪張浪費。對好的經(jīng)驗，好的做法在全中心進行推廣。 第四階段（ 日 — 日）表彰、總結(jié)、提高階段。行政值班要每日查崗，并把檢查情況以書面的形式向中心主任匯報。每個科室以科室為單位開展 “ 優(yōu)質(zhì)服務八項準則 ” 活動。在 4 月 5 日前以科室為單位上交至朱書記。針對我中心的現(xiàn)狀，認真思考優(yōu)質(zhì)服務在中心發(fā)展中的重要性，結(jié)合自身工作，從各個方面對怎樣改變服務模式，改進服務態(tài)度來促進我中心的發(fā)展展開討論。 第二階段（ 日 — 日）思考、討論階段。并成立優(yōu)質(zhì)服務月活動領導小組。 五、工作實施 第一階段（ 日 — 日）動員階段。對活動期間出現(xiàn)的服務問題，按中心規(guī)章制度從嚴處理。 在全中心推廣使用服務用語、禮貌用語、服務忌語。 科室內(nèi)開展優(yōu)質(zhì)服務八項準則，找出服務環(huán)節(jié)中存在的問題，制定相應切實可行的整改措施。配合我中心新推行的績效考核辦法，使優(yōu)質(zhì)服務的觀念深入人心。從一點一滴小事做起，把高超的醫(yī)術和個性化的關懷送到患者身邊，做到工作細心認真，服務熱情周到，技術操作熟練，提高服務質(zhì)量和服務效能。 二、活動的時間與主題 今年 4 月份 為優(yōu)質(zhì)服務主題活動月，活動的主題為 “ 用心服 第 8 頁 共 20 頁 務 ” 。 2024 年 3 月 9 日 第三篇：優(yōu)質(zhì)服務月活 動實施方案 xx 街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心 優(yōu)質(zhì)服務月活動實施方案 為加強細節(jié)管理，完善醫(yī)療服務措施，提升醫(yī)療服務質(zhì)量，構(gòu)建更加和諧的醫(yī)患關系，促進中心管理和服務水平持續(xù)改進與提高，特制訂本方案。要利用座談會、發(fā)放問卷等途徑認真征求群眾意見，把群眾參與貫穿到活動的全過程，切實把群眾滿意不滿意作為評價活動成效的重要依據(jù)。 注重群眾參與。 嚴格督查機制。 三、工作要求 加強組織領導。著力加強親切服務宣傳，積極參加各級公務禮儀培訓，提高公務禮儀水平。 正向引導。實施公開承諾、親切服務，求真務實、真抓實干，切實解決好群眾最關心、最直接和最現(xiàn)實的突出問題。保持辦公場所整潔衛(wèi)生、簡樸莊重、秩序井然。 標準規(guī)范。努力做到工作零疏漏、服務零缺陷。精簡辦事環(huán)節(jié)，提高工作效率，最大程度便民利民。 工作高效。始終愛崗敬業(yè)，強化責任，鉆研業(yè)務，努力成 為行家里手，寓親切服務于優(yōu)質(zhì)服務之中。注重換位思考，把群眾呼聲作為第一信號，不斷改進工作方法，提升服務水平。做到文明用語，從基本的文明用語 “ 您好 ” 、 “ 請 ” 、 “ 謝謝 ” 、 “ 對不起 ” 、 “ 再見 ” 等做起，語言清晰，語氣誠懇，有問必答；做到真誠待客，態(tài)度熱情，溝通順暢。對前來辦事的群眾，做到 “ 一張笑臉相迎、一句親切問候、一杯茶水待客 ” 。 態(tài)度親切。堅持增進感情，放下架子，伏下身子，真正把群眾當成朋友、當作親人，始終把群眾裝在心里。 二、主要內(nèi)容 感情親切。 李集小學 2024 年 3 月 第二篇：優(yōu)質(zhì)服務活動實施方案優(yōu)質(zhì)服務活動實施方案 為貫徹落實市、縣委的要求，結(jié)合我中心工作實際，特擬定********優(yōu)質(zhì)服務活動實施方案。要針對個別教師在教學能力和后勤文明素質(zhì)方面存在的突出問題，加強宣傳教育，強化業(yè)務培 訓，嚴格制 第 4 頁 共 20 頁 度約束，確保優(yōu)質(zhì)服務競賽活動取得實效。要將提升文明優(yōu)質(zhì)教學水平和教職員工文明素質(zhì)作為工作重點。此次活動將作為全校優(yōu)質(zhì)教學和文明后勤創(chuàng)建工作的重要內(nèi)容。 （二）細化方案、落實措施。各服務單位要統(tǒng)一認識，高度重視，大力宣傳，廣泛發(fā)動，把競賽活動擺上突出位置，列入重要議程，精心部署，狠抓落實。 四、工作要求 （一）統(tǒng)一認識、高度重視。采取自我評議，同行推薦，交叉檢查，學生投票的方式確定表彰候選單位。 第三階段。自查整改、積極推進。各處室各班級要層層動員，并結(jié)合各班級特點確定活動主題和活動規(guī)劃。組織動員、制定規(guī)劃。廣泛開展以 “ 提高教師的自身素質(zhì)、優(yōu)化課堂教學 ” 為主要內(nèi)容的文明優(yōu)質(zhì)教育系列活動，在面對學生，要把提升教師的素質(zhì)、增強教育的意識、改進教育教學的工作作風、提高教學效率和后勤服務 質(zhì)量、塑造良好形象作為活動的重點，進一步提高新橋小學優(yōu)質(zhì)的教育教學和優(yōu)質(zhì)的后勤服務水平。教育教學要從優(yōu)化教學環(huán)
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