4某地稅局稅務(wù)所質(zhì)量管理總結(jié)-文庫(kù)吧資料
2025-08-12 08:50本頁面
【正文】 點(diǎn)。 第三，實(shí)施有效的糾正預(yù)防措施，實(shí)現(xiàn)對(duì)稅收征收管理工作的監(jiān)控。所長(zhǎng)通過抽查、檢查記錄的方式，找出有問題的環(huán)節(jié)，研究加強(qiáng)管（更多精彩文章來自 “ 秘書不求人 ” ） 理的辦法，并幫助具體責(zé)任人糾正錯(cuò)誤，改進(jìn)工作。 所長(zhǎng)作為管理者，在工作銜接中起著舉足輕重的作用。下一個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任人依據(jù)記錄，檢查上一個(gè)環(huán)節(jié)的工作有無問題，凡是不符合要求的，交回上一個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任人。通過這種銜接，使各崗位間產(chǎn)生相互聯(lián)系、相互制約、相互監(jiān)督的關(guān)系。 第二，建立環(huán)環(huán)相扣，互相制約的循環(huán)體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)稅收征管的全過程管理。同時(shí)，我們對(duì)工作中一些通用的、重復(fù)出現(xiàn)的情況，制定了個(gè)程序性文件，比如：我們制定的與納稅人溝通管理程序，規(guī)定了與納稅人溝通的目的、適用范圍、各崗位在溝通中的職責(zé)、溝通的內(nèi)容和方式、以及溝通后對(duì)納稅人的意見、建議的處理方法等，從而提高了納稅服務(wù)的工作質(zhì)量。我們按照標(biāo)準(zhǔn)化管理的要求，結(jié)合市局編發(fā)的《工作規(guī)范文本》和本所的實(shí)際，對(duì)工作做出 詳細(xì)、具體、完整的規(guī)定，將稅務(wù)所內(nèi)的業(yè)務(wù)和管理工作具體劃分為項(xiàng)，形成個(gè)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。這樣，我們既有明確的工作目標(biāo)，又有履行職責(zé)的行為規(guī)范，還能對(duì)整個(gè)管理過程進(jìn)行 第 4 頁 共 8 頁 監(jiān)控，不斷改進(jìn)、持續(xù)完善我所的整體工作。我們的主要做法是： 第一，將質(zhì)量管理體系與稅務(wù)所的征管工作相結(jié)合，確立符合標(biāo)準(zhǔn)的征 收管理體系。另一方面它具有程序化的性質(zhì)，運(yùn)用這種程序，可以把各項(xiàng)工作串聯(lián)起來，使全部工作形成一個(gè)有機(jī)整體?；谏鲜稣J(rèn)識(shí)和了解，我們從今年初開始，將質(zhì)量管理體系，引入到稅務(wù)所的稅收征 收管理工作中。該標(biāo)準(zhǔn)具有科學(xué)性、指導(dǎo)性、可操作性、國(guó)際性、系統(tǒng)性和自愿性六個(gè)特點(diǎn)，它高度概括和總結(jié)了世界各國(guó)質(zhì)量管理理論和質(zhì)量管理實(shí)踐，具有廣泛的通用性和適用性。同時(shí)，我所連續(xù)幾年被評(píng)為市級(jí)青年文 明號(hào)，干部的整體素質(zhì)比較高，管理制度比較健全，引入質(zhì)量管理體系也具備一定的基礎(chǔ)。在有些省市的國(guó)稅機(jī)關(guān)、地稅機(jī)關(guān)，也有運(yùn)用這一方法的成功經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過調(diào)查了解，我們認(rèn)為，國(guó)際上通用的質(zhì)量管理體系，可以較好地解決這個(gè)問題。要達(dá)到這樣一個(gè)程度，需要用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來衡量和規(guī)范。分析 原因，主要是基礎(chǔ)管理工作比較薄弱
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