【正文】 要慌張，按照正常的解決思路查找原因，同時(shí)利用知識(shí)庫(kù)等方式尋找解決方法，如果沒(méi)有解決思路，請(qǐng)及時(shí)與總部或單位同事 溝通。 具備良好的協(xié)作意識(shí)，為達(dá)成項(xiàng)目總體目標(biāo)而端正自己的心態(tài) 。 三、服務(wù)技巧的認(rèn)知 作為一個(gè)好的運(yùn)維人員，應(yīng)該做到： 具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅r(shí)間觀念，牢記自己負(fù)責(zé)的任務(wù)和該任務(wù)的最終完成日期，如果有風(fēng)險(xiǎn)或不能按計(jì)劃完成應(yīng)盡早告知客戶或領(lǐng)導(dǎo) 。系統(tǒng)操作指導(dǎo)相對(duì)容易，多練習(xí)即可。工作狀態(tài)是：接聽(tīng)電話 — 記錄問(wèn)題 — 解決問(wèn)題 — 匯總通報(bào)。 企業(yè)購(gòu)買 ERP 軟件后，委托該軟件的供應(yīng)商進(jìn)行后續(xù)的運(yùn)行維護(hù)工作，我們不僅需要掌握較為困難的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)、 ERP 行業(yè)知識(shí)、項(xiàng)目管理知識(shí)、計(jì)算機(jī)專業(yè)英語(yǔ)知識(shí)、維護(hù)設(shè)備的原理、硬件維修經(jīng)驗(yàn)、系統(tǒng)運(yùn)行的硬件設(shè)備的維修、維護(hù)工作，包括服務(wù)器、交換機(jī)、客戶端 PC、打印機(jī)等，更應(yīng)該對(duì) 財(cái)務(wù)軟件都各方面很熟悉，并結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷方面的知識(shí)，與客戶交流與溝通，給客戶提供更為滿意的服務(wù)，使得客戶的期望值大于客戶的感知。除了已有的標(biāo)準(zhǔn)功能，它還包括其它特性，如品質(zhì)、過(guò)程運(yùn)作管理、以及調(diào)整報(bào)告等。 ERP 是針對(duì)物資資源管理 (物流 )、人力資源管理 (人流 )、財(cái)務(wù)資源管理 (財(cái)流 )、信息資源 管理 (信息流 )集成一體化的企業(yè)管理軟件。以便給客戶帶去更專業(yè)的服務(wù)。下面我會(huì)從以下幾點(diǎn)談?wù)勎业恼J(rèn)識(shí)： 一、相關(guān)理論及業(yè)務(wù)鏈接的認(rèn)知 ERP 維護(hù)及應(yīng)用是以服務(wù)思路為主導(dǎo)，學(xué)習(xí) ERP 運(yùn)維常識(shí)、服務(wù)的重要性 、服務(wù)的技巧與用友 ERPU8和用友通相關(guān)產(chǎn)品。 erp 學(xué)習(xí)心得篇 5 通過(guò)一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我了解了 ERP 維護(hù)及實(shí)訓(xùn)的主要工作內(nèi)容。在實(shí)習(xí)的這一周發(fā)現(xiàn)自己還存在著不足之處，我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)中加強(qiáng)練習(xí)，以達(dá)到熟悉這套軟件的所有工作流程。其次，一定要有足夠的耐心和細(xì)心，會(huì)計(jì)這門學(xué)科是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，所謂是一步走錯(cuò)，全盤(pán)皆輸，所以會(huì)計(jì)軟件同樣很嚴(yán)謹(jǐn)，我們要做到嚴(yán)謹(jǐn)和嚴(yán)密。通過(guò)這次的實(shí)訓(xùn)課程，讓我懂得了實(shí)踐的重要性，實(shí)踐可以提高我們的動(dòng)手能力和操作能力。還需要重新添加。 3：在工資分?jǐn)傇O(shè)置環(huán)節(jié)。 2：在設(shè)置在崗人員工資類別的工資項(xiàng)目時(shí)，因?yàn)橹皼](méi)有認(rèn)真聽(tīng)老師講課，老師說(shuō)的那兩個(gè)工資項(xiàng)目沒(méi)有錄入，在最后的設(shè)置中找不到相應(yīng)的項(xiàng)目。最后還是求助的同學(xué)。 第五章：薪資管理系統(tǒng) 本章主要的學(xué)習(xí)要求是建立工資帳套，基礎(chǔ)設(shè)置，工資類別管理，在崗人員工資帳套，人員檔案，計(jì)算公式以及薪資管理業(yè)務(wù)處理等。 第四章： UFO 報(bào)表系統(tǒng) 本章主要是設(shè)計(jì)利潤(rùn)表的格式，新計(jì)算公式的設(shè)計(jì)，自 制利潤(rùn)表的生成等。讓我對(duì)此記憶深刻。導(dǎo)致前面做的一系列工作都付之東流，最后還要重新錄入，不過(guò)還是導(dǎo)致記賬時(shí)的憑證的號(hào)碼不對(duì)。一系列的過(guò)程，容易讓人忘記每個(gè)操作員的職責(zé)。因?yàn)榇藭r(shí)總是需要不斷的更換操作員。 3：在填制憑證，審核憑證，出納簽字以及刪除憑證，修改憑證中。最后還需要復(fù)查以前錄入的數(shù)據(jù)，這是一個(gè)復(fù)雜煩人的過(guò)程。最后還需要重新返工。這章的學(xué)習(xí)難度明顯加大，但是與我們會(huì)計(jì)專業(yè)的電算化有緊密的聯(lián)系，所以大家都在努力的去學(xué)習(xí)。有總賬系統(tǒng)初始化，總賬系統(tǒng)日常業(yè)務(wù)處理，出納管理和總賬期末業(yè)務(wù)處理。從中也告訴我們磨刀不誤砍柴工，充分的準(zhǔn)備工作是很重要的。其中主要是錄入一些基本信息，要求我們特別細(xì)心，能能安心的去操作。這章我們主要做一些應(yīng)用平臺(tái)中設(shè)置系統(tǒng)啟用，建立各項(xiàng)基礎(chǔ)檔案，進(jìn)行數(shù)據(jù)權(quán)限及單據(jù)設(shè)置的方法。老師耐心的一步步為我們講解，我們都能夠跟著老師的思路來(lái)做，所以這章沒(méi)有什么困難，不過(guò)卻讓我初步了解到了用友 ERP 的便捷之處。 通過(guò)六周的學(xué)習(xí)，我們分別實(shí)際演練了 ERP 中系統(tǒng)管理，企業(yè)應(yīng)用平臺(tái)，總賬系統(tǒng)， UFO 報(bào)表系統(tǒng)，薪資管理系統(tǒng)的操作，現(xiàn)將在學(xué)習(xí)中的收獲以及遇到的問(wèn)題總結(jié)如下： 第一章：系統(tǒng)管理 在這章的學(xué)習(xí)過(guò)程中，因?yàn)閯倓偨佑| ERPU8 系統(tǒng)，所以大家充滿 了新奇感，上課都能夠積極認(rèn)真的聽(tīng)從老師的講解，大家對(duì)于實(shí)際操作的機(jī)會(huì)也非常珍惜，特別踴躍積極。 ERP 是一種可以提供跨地區(qū)、跨部門、甚至跨公司整合實(shí)時(shí)信息的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。第三章 學(xué)習(xí)用友 ERP 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)教程的感悟心得 通過(guò)對(duì)新編用友 ERP 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)教程六周的學(xué)習(xí)，讓我簡(jiǎn)單的了解到了 ERP 系統(tǒng)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中，也遇到了很多困難，在此要特別感謝老師以及同學(xué)們的幫助，老師耐心的講解，同學(xué)們的互幫互助，使我在學(xué)習(xí)過(guò)程中更加游刃有余，事倍功半。企業(yè)應(yīng)用平臺(tái)就是用友 ERPU8 管理軟件的集成應(yīng) 。在這章的學(xué)習(xí)過(guò)程中，因?yàn)閯倓偨佑| ERPU8 系統(tǒng) 。通過(guò)六周的學(xué)習(xí)，我們分別實(shí)際演練了 ERP中系統(tǒng)管 。通過(guò)對(duì)新編用友 ERP 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)教程六周的學(xué) 。我認(rèn)為通過(guò)實(shí)踐去驗(yàn)證理論比直接從書(shū)本上獲得理論要深刻得多?？?結(jié)，無(wú)論在什么階段，在處理什么事情都起到很重要的作用。英文有說(shuō) “practices make perfect” ，用中文也就是說(shuō)： “ 熟能生巧 ” 。 這個(gè)學(xué)期經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間與 ERP 的接觸 ,已經(jīng)對(duì) ERP 有了一定的了解，但是感覺(jué)上自己還只是停留在剛剛認(rèn)識(shí) ERP 這個(gè)層面上，還沒(méi)能真正的熟練掌握而且靈活的運(yùn)用在實(shí)務(wù)中了，雖然還是有點(diǎn)不足 ,但是畢竟開(kāi)始了對(duì) ERP 有一定的了解，也算是有點(diǎn)安慰了，我會(huì)繼續(xù)努力完善的。 四、會(huì)計(jì)電算化優(yōu)化企業(yè)記賬程序 隨著電子信息化的不斷發(fā)展，企業(yè)運(yùn)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟件進(jìn)行管理。 三、銷售管理與 mps 相結(jié)合 企業(yè)在接銷售訂單前都必須對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè)，為了預(yù)測(cè)更加準(zhǔn)確，可以使用與 mps 相結(jié)合的方法。但是，要想真正的實(shí)現(xiàn) “ 零庫(kù)存 ” 是很難的，也存在很大風(fēng)險(xiǎn)。 二、采購(gòu)管理與 mps 相結(jié)合 物料的采購(gòu)對(duì)于生產(chǎn)制造型企業(yè)尤為重要。 一、基礎(chǔ)設(shè)置合理化 企業(yè)的運(yùn)行離不開(kāi)人員的配置，人事管理的核心是做到人崗匹配，任人為賢。而使用 ERP 對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理的企業(yè)能夠把這幾大模塊通 過(guò)管理人員的授權(quán)分工地完成工作，這有利于企業(yè)提高生產(chǎn)效率與管理水平。 在這兩個(gè)月的實(shí)訓(xùn)課程中，我深深體會(huì)到 ERP 到給企業(yè)的幫助和作用不是一點(diǎn)點(diǎn)， ERR 適應(yīng)企業(yè)，企業(yè)適應(yīng) ERP!我們的實(shí)訓(xùn)課程分為基礎(chǔ)設(shè)置、采購(gòu)管理、銷售管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與 mps 的計(jì)劃執(zhí)行等幾大模塊。這種系統(tǒng)整合，及其系統(tǒng)的信息供給，有利于財(cái)務(wù)做前瞻性分析與預(yù)測(cè)。一直一來(lái)我們財(cái)經(jīng)管理類的學(xué)生在學(xué)習(xí)中很少有機(jī)會(huì)接觸到企業(yè)的真實(shí)運(yùn)作，而 ERP 課程的開(kāi)設(shè)正是學(xué)習(xí)鍛煉的最好時(shí)機(jī)。 ERP 代表著新時(shí)代的企業(yè)管理模式，它的出現(xiàn)再次證明科學(xué)知識(shí)在信息社會(huì)的重要性。作為新時(shí)代的大學(xué)生我沒(méi)有做到對(duì)當(dāng)今流行的生產(chǎn)生活中的新技術(shù)予以于時(shí)俱進(jìn)的了解，這是我的一大損失。是的，到了大四，學(xué)校已經(jīng)對(duì)管理類學(xué)生開(kāi)設(shè)了好多專業(yè)課程。就如何進(jìn)行有效和針對(duì)性的學(xué)習(xí)，我得出了自己在學(xué)習(xí) ERP 軟件期間的一些感想與體會(huì)。祝愿祖國(guó)的信息技術(shù)發(fā)展越來(lái)越好，愿中國(guó) erp 信息化發(fā)展越來(lái)越好 ! erp 學(xué)習(xí)心得篇 3 經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的 ERP 軟件相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，我掌握了 ERP 軟件的基本操作，從中收獲甚多。這是我對(duì)本次 ERP 學(xué)習(xí)的體會(huì)。這里不是紙上談兵而是把企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的游戲規(guī)則整合后擺在一個(gè)盤(pán)面上的真槍實(shí)干。綜上所述，將 ERP系統(tǒng)中按西方管理會(huì)計(jì)理念及其方法設(shè)計(jì)的會(huì)計(jì)信息與我國(guó)現(xiàn)有的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)融合為我國(guó)現(xiàn)行的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算體系，實(shí)現(xiàn) ERP 系統(tǒng)中的會(huì)計(jì)信息融合具有現(xiàn)實(shí)的意義。 ERP 系統(tǒng)的會(huì)計(jì)子系統(tǒng)與 ERP 系統(tǒng)的其他子系統(tǒng)融合在一起，會(huì)計(jì)子系統(tǒng)又集財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、成本會(huì)計(jì)于一體。對(duì)于商業(yè)，我是有著自己的夢(mèng)想，有著自己努力的方向，大學(xué)正是學(xué)習(xí)鍛煉的最好時(shí)機(jī)。更需要的是科學(xué)的管理方式。