【正文】 有序，維護公司的良好形象，對接待工作做具體的要求。 值日生在規(guī)定時間內(nèi)做好所有清潔項目，填寫《清潔衛(wèi)生值日表》，監(jiān)督員認真核實，并填寫《清潔衛(wèi)生監(jiān)督表》。 清潔衛(wèi)生實行衛(wèi)生責任制，辦公室管理人員負責管理辦公室所有區(qū)域的清潔衛(wèi)生，當日值日生按時做好所有的清潔，監(jiān)督者及時做好相應(yīng)的督察。 第二條制度規(guī)范 清潔區(qū)域包括：辦公區(qū)域、衛(wèi)生間、會議室、地板及其他納入在內(nèi)的區(qū)域。 按照規(guī)定，清潔人員完成所有規(guī)定項目，并達到相應(yīng)潔凈標準。如需查閱應(yīng)嚴格按照文書管理制度規(guī)定執(zhí)行。 按照時間排列，將所有會議記錄文字資料和電子資料同步整理并歸檔。 會議主持人負責會議的召開并負責現(xiàn)場秩序的維護，行政專員負責做好相應(yīng)的會議記錄。 會議組織者 審時度勢，明確會議要點，做好一切準備工作。提高會議主持人控制會議進程的能力與水平，保證會議實效。 清楚會議召開目的，合理安排時間，做到少而精，講究高效原則。 第三條管理流程設(shè)計 申購流程：填寫申購單 → 審批 → 采購 → 圖書入庫登記 借還流程：查閱圖書目錄卡 → 填寫借閱單 → 圖書卡簽字 → 圖書借閱 → 續(xù)借圖書，再次填寫圖書借閱單 四、會議管理制度 第一條管理要點 為了提高會議質(zhì)量，促進有效溝通，提高行動能力，進而規(guī)范會議管理。 借書人員妥善保管好圖書，不得在書中圈點、畫線、涂寫，如嚴重損害或丟失圖書，需做出相應(yīng)的賠償，丟失圖書者全額賠償。 按照規(guī)定時間借閱圖書、歸還圖書 。 按照各部門的實際需求申購圖書，辦公室每季度負責采購圖書 12 次。 根據(jù)圖書類別，對圖書進行編號，并制作目錄卡以備員工查閱。 第三條管理流程設(shè)計 編制《需求計劃表》審批采購入庫登記發(fā)放 編制需求計劃統(tǒng)計申購情況月末清算匯總出庫登記 三、圖書管理制度 第一條管理要點 為了讓大家有一個良好的借閱環(huán)境、快捷的辦理手續(xù)，規(guī)范圖書管理工作。 辦公室建立公司固定資產(chǎn)總賬，每年進行一次匯總普查。 任何人未經(jīng)允許不得進入辦公用品管理室，不得私自挪用辦公用品。 各部門申領(lǐng)的辦公用品需及時發(fā)放，并做好填表記錄 。對急用品的采購，可根據(jù)具體實際進行靈活處理，但必須經(jīng)部門主管批準。 第二條制度規(guī)范 公司辦公用品的采購、保管、發(fā)放和辦公設(shè)備的入庫登記由行政辦公室全權(quán)負責。 辦公用品保管實行 “ 日清月結(jié)，出入庫等量、年終查存統(tǒng)計 ” 原則。 第三條流程設(shè)計 根據(jù)文件、文書目錄整理需要歸檔的檔案 → 排序整理，編制編目 → 存檔 → 借閱 → 清退 二、辦公用品管理制度 第一條管理要點 為了加強辦公用品管理，規(guī)范辦公用品管理各項程序，節(jié)約辦公經(jīng)費，提高利用效率。 檔案管理人員必須遵守保密規(guī)定，履行保密手續(xù)，特別是員工個人信息、公司圖片等主要資料的保管，確保檔案安全與完整。 堅持平時歸檔與年終歸檔、定期歸檔與不定期歸檔結(jié)合，對照編目，列出清單。 第二條制度規(guī)范 應(yīng)歸檔的文件、材料由辦公室人員負責收集，份數(shù)齊全，包括附件、批復(fù)、定稿等。 檔案管理范圍：公司各類證照及各類文件、文書資料、其他應(yīng)存檔的信息資料。 違反以上規(guī)定者按照相關(guān)規(guī)定予以懲處。須上級審批同意，方可銷毀。 按時間、內(nèi)容等降序排列，整理歸檔，堅持平時歸檔與年終 歸檔相結(jié)合，對照編號列出整理清單。 行政辦公室發(fā)出的學習文書，需附上學習進度表 。 第二條制度規(guī)范 根據(jù)公司實際需要及上級安排，起草編寫內(nèi)部公開文書，張貼公示學習。 除通知外，一般性文書沒有固定的格式，但必須標有頁眉頁腳，文本內(nèi)容可根據(jù)文書具體內(nèi)容進行調(diào)整。 第三條文件管理流程設(shè)計 內(nèi)部文件管理流程：起草文件 → 審查編號 → 審批、簽發(fā) → 打印文件 → 下發(fā)文件 → 文件存檔 外部文件管理流程：外部收文 → 文件整理 → 文件存檔 → 清退 → 文件存檔 → 文件銷毀 借閱流 程：提出申請，辦理手續(xù) → 批準 → 借閱 → 清退 → 文件存檔 → 文件銷毀 (二 )文書管理制度 第一條管理要點 為確保文書制發(fā)、處理、管理工作順利進行，保證公司內(nèi)部資料的安全性、完整性，促進與提高組織管理工作的效率，充分發(fā)揮文書在各項工作中的指導作用。半年一小清，年終一大清。 辦公室管理人員對文件借閱情況進行登記，做好借閱記錄并限期清退。 機密文件由行政人事部主管保管，辦公室人員對一般性文件進行分類管理，定期整理并制作相關(guān)報表提交給部門主管。各部門需要向下或?qū)ν獍l(fā)文的文件由各部門負責起草，行政人事部負責審核，審核無誤后行政辦公室打印，打印后送回起草部門校對，校對無誤方可正式打印，由總經(jīng)理蓋章，簽發(fā)。 公司上報下發(fā)正式文件的權(quán)利主要集中在行政人事部，各部門一律不得自行向 上、向下發(fā)送正式文件。 根據(jù)文件屬性、類別，對所有文件進行編號，根據(jù)編號定期歸檔，做好相應(yīng)的文字記錄，以備查閱。正文部分寫明題目、時間、發(fā)文部門、內(nèi)容等信息 。 文件管理的范圍包括：上級下發(fā)文件、公司各類制度文件、外部傳真文件、政策指導類文件、各類合同文件等?，F(xiàn)把文件、文書、檔案統(tǒng)歸于文書管理，并對文書管理制度做以下規(guī)定。而文書特指內(nèi)部一般性傳閱資料。 第四章辦公室事務(wù)管理 一、文書管理制度 文件是文書的重要組成部分，文件是各部門根據(jù)自己的職責范圍所制發(fā)的具有執(zhí)行效力的并設(shè)有特定版頭的文書。 第三章工作規(guī)范 一、辦公室工作規(guī)范包括儀容儀表規(guī)范、禮儀規(guī)范、言語規(guī)范、行為規(guī)范，相關(guān)規(guī)定按照員工守則細則執(zhí)行。 六、收集各部門反饋信息和外部資訊，上傳下達各種指令，及時做出整理，當好領(lǐng)導參謀。 四、協(xié)調(diào)各部 門之間的行政關(guān)系，為各部門工作開展提供相應(yīng)的服務(wù)。 二、負責辦公室相關(guān)規(guī)章制度的起草編寫、一般性文書的整理匯編、資料信息收集編撰等文字工作。 四、辦公室人員應(yīng)明確各項工作職責，簡化辦理流程，做到每周有計劃、每月有總結(jié)的工作目標。 二、本制度適用于公司所有成員并嚴格遵守各項規(guī)定。 3，其他罰則按照 10— 50 元進行經(jīng)濟處罰。第二次 10 元。不得將危險品帶入辦公室 每日最后離開辦公室的人員必須嚴格檢查公司全部門窗，確定安全后方可離開 公司所有員工應(yīng)加強安全防范意識，堅決 維護公司利益 上述規(guī)定從頒布之日起正式執(zhí)行，由綜合辦人員負責檢查監(jiān)督，對違反規(guī)定者給予 10— 50 元的經(jīng)濟處罰，情節(jié)嚴重者予以辭退。 辦公區(qū)域內(nèi)嚴禁吸煙，更不得吸游煙，如需吸煙者均到樓梯過道處吸煙 公司內(nèi)不可以隨地吐痰，垃圾，紙屑等應(yīng)丟入廢紙摟內(nèi)，不得隨意拋棄 三．安全 工作人員在接待來訪人員時，必須先查明來訪者身份和來意，然后通知被訪部門和相關(guān)人員，經(jīng)許可后再允許進入，嚴禁讓陌生人私自闖入辦公區(qū)域內(nèi) 每天上班由辦公室專人負責提前十五分鐘開門，下班前必須由專人負責關(guān)閉，并臨行前檢查公司內(nèi)所有門窗，設(shè)備是否關(guān)好，并堅持做到人走燈滅。 總機接聽電話時應(yīng)使用甜美標準的普通話講 [您好，＊＊公司，請問您找哪位 ] 原則上不允許打私人電話，更不允許用來聊天，通話時不宜聲音過大，以免打擾其他員工辦公，人離開辦公桌應(yīng)將椅子 推入桌下 辦公室人員外出，必須在人事處辦理外出事項登記。接聽電話時應(yīng)注意禮貌用語 [你好， ] 不準在辦公室內(nèi)下棋，玩紙牌及其他消遣活動，不準玩電腦游戲，所有電腦游戲程序應(yīng)一律刪除，公司允許必要的工作聊天軟件存在，但需以工作為準。 第九條早退 凡遲到者均按公司規(guī)定， 1%/次扣除工資。 平日加班根據(jù)工作需要，經(jīng)領(lǐng)導批準方可生效 。 第六條員工公出 員工公出辦事須在簽到處上填寫因由 。 不按上述規(guī)定請假者，均以曠工處理 。 當月請病假一天者，本薪照給。屆滿時因病情嚴重經(jīng)公立或勞保醫(yī)院醫(yī)生診斷必須繼續(xù)療養(yǎng)者，可酌情給于特別病假，但以 1 個月為限 。一天以上須持當日的勞?；蚬⑨t(yī)院證明 (私人醫(yī)院無效 )。 第四條病假 因病請假一天者，最遲應(yīng)于請假的第二天申請，經(jīng)領(lǐng)導批準后，轉(zhuǎn)交人事部登記 。 凡請事假當月累計 4 小時以內(nèi)，計扣半天工資 。 事后請假者視為曠工 。 第三條事假 如因事必須親自處理，應(yīng)在前一日下午 5 時前申請，經(jīng)領(lǐng)導批準后方可有效，一次不得超過 3 天 。 婚、喪、產(chǎn)假按國家規(guī)定 。 國慶節(jié) __天 。 第二條員工全年政府指定假日： 元旦 __天 。無故曠工 3 天以上者，公司給予開除 處理。 第十一條員工無故曠工半日者，扣發(fā)當月工資的 50%，并給予一次警告處分 。 第九條上班時間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即扣除當月工資的 10%，并給予警告一次的處分。超過 15 分鐘以上者，按曠工半日處理 。特殊情況須向公司領(lǐng)導請示，待批準后方可外出辦事，否則一律按遲到或曠工處理。 (20 元 /次 ) 第六條公司設(shè)有監(jiān)督員工上、下班打卡，并負責將員工出勤情況上報總經(jīng)理辦公室，并報至人事部，人事部根據(jù)此核發(fā)員工工資及其他薪資。 第五條所有員工上、下班均須親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡 。午餐時間為中午 12： 30 至 1： 30 分。 第二條本規(guī)定試用于公司辦公室。 本辦法最終解釋權(quán)歸人事行政部。 水性筆、圓珠筆等領(lǐng)用后、使用期內(nèi)只能更換筆芯，不得重復(fù)領(lǐng)用。 如無特殊情況，原則上每月辦公用品只領(lǐng)取一次，其他時間不予受理。 辦公用品的領(lǐng)用時間為次月 1 日 — 3 日 (遇節(jié)假日順延 )，各部門按申請明細據(jù)實領(lǐng)用，并在領(lǐng)用單上簽字確認。 辦公用品申領(lǐng) 各部門根據(jù)日常所需填報部門《月度辦公用品申請單》，經(jīng)部門經(jīng)理簽字確定后于每月 25 號前交人事行政部。 在使用傳真機或復(fù)印機后，所產(chǎn)生的錯誤報告或廢紙等，須及時處理，重要文件應(yīng)予以粉碎，非重要文件應(yīng)回收再利用。 辦公室墻面除了張貼必要的 文件或圖表外，應(yīng)保證墻面清潔 。 環(huán)境規(guī)范 杜絕長明燈，長流水，節(jié)約使用文具和器材，愛惜各種設(shè)備和物品，下班不忘關(guān)電腦、空調(diào)、引水機等用電器材，不長時間占用辦公電話打私人電話，打印、復(fù)印節(jié)約紙張，節(jié)約成本 。不貪污、不受賄、不挪用公款，不以權(quán)謀私。一切內(nèi)部文件、資料、報表、總結(jié)等，都應(yīng)做到先收鎖再離人，保證桌上無泄密 。女員工應(yīng)適當化妝，衣著色彩協(xié)調(diào)，大方得體，入時美觀 。 社交注意點 參加社交活動，應(yīng)注意維護企業(yè)形象 。 接聽電話時，要先說 “ 您好，富倉集團 ” ，然后仔細聆聽，聲調(diào)溫和，不可粗聲粗氣，言語不文明 。不能說不、不 知道、不會、不管、不明白、不行、不懂等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客 。聽到意見、批評時不辯解、冷靜對待，及時上報 。 見到領(lǐng)導時應(yīng)主動打招呼，向上級匯報工作時應(yīng)簡潔、明確 。 嚴禁說臟話、忌語，使用文明用語 。 語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡 。 言語規(guī)范 使用您好、歡迎您、不客氣等禮貌用語。 保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人 。 對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù) 。工作時間不串崗，不辦私事，不飲酒，不在辦公區(qū)域和禁煙區(qū)域吸煙，不私拿或損壞公物，不做有損團結(jié)之事 。 常剪指甲，注意衛(wèi)生，無汗味，異味 。 女員工需整潔上崗，可適度化淡妝，打扮應(yīng)適度，不可濃妝艷抹、當眾照鏡子、梳頭、化妝等 。 形象規(guī)范 形象、衛(wèi)生 :整潔、大方、得體 保持衣冠、頭發(fā)整潔。 辦公室管理制度建設(shè)篇 5 第一章總則 為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。 ：員工不得私自帶領(lǐng)與工作無關(guān)人員在辦公室內(nèi)逗留，嚴禁將外人單獨留在辦公室內(nèi)。 ：要做好重要資料保存工作，不得隨意擺放保密文件，不得隨意泄露。 ：擺放整齊，堆砌高度須低于辦公桌隔板立面高度。 ：保持地面干凈清潔、無污物，不得隨地吐痰、亂扔廢棄物等。 ：沙發(fā)、茶幾使用過后主動整理干凈，不允許存放各類物品等。 四、安全衛(wèi)生管理規(guī)范 ：使用過后需將桌面整理干凈，煙灰缸倒掉，并將椅子推進會議桌下面，保持橫面平行。 ：要做到人離電停，下班后立即關(guān)閉電腦、打印機等設(shè)備，中午下班后至少要做到關(guān)閉顯示器，最后走的人需要將辦公室總閘關(guān)掉。 ：用水后，要將水龍頭關(guān)閉，如有發(fā)現(xiàn)滲漏立即報告后勤部 。 ，團結(jié)合作、快捷高效為原則，應(yīng)及時解決可能存在的矛盾和問題。 、同事、來訪者等應(yīng)熱情、有禮貌。 、整齊、清潔，各類文件存 放應(yīng)注意保密，不得隨意擺放。 。上班時間如需接聽或撥打私人手機，應(yīng)做到言簡意賅、長話短說，不允許長時間接聽或撥打私人電話。 ，應(yīng)立即拿走，禁止堆放在傳真機或復(fù)印機上。 、進行與工作無關(guān)的網(wǎng)絡(luò)聊天、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁和視頻、下載電影游戲及做與工作無關(guān)之事。 ，向上級匯報工作時應(yīng)簡明扼要、實事求是。 、忌語，使用文明用語。出入房間隨手關(guān)門。 、行姿，切勿高聲呼叫他人。 ，上班時間保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，樂觀進取。領(lǐng)口過低，裙、褲過短的服裝禁止穿著。 辦公室管理制度建設(shè)篇 4 一、總則 辦公場所是員工從事經(jīng)營管理的勞動場所，公司努力創(chuàng)造一個安全、舒適、健康的辦公環(huán)境，員工應(yīng)自覺維護良好的辦公環(huán)境，特制定本規(guī)定。 本制度的解釋權(quán)歸吉安新運通行政部所有。 行政部每周進行一次巡查 ,對不符合要求的情況提出整改意見 ,相關(guān)人員必須及時改正。 監(jiān)督檢