女性顧客購(gòu)物心理學(xué)-文庫(kù)吧資料
2025-04-10 12:54本頁(yè)面
【正文】 就像陶醉在具有節(jié)奏感的波動(dòng)中一般。 你只要抓對(duì)節(jié)奏並巧妙地留白， 用這樣的方式與女性顧客對(duì)話即可。 ．著有 《 購(gòu)物心理學(xué) 》 （かんき出版）、《 新銷售心理學(xué) 》 、 《 活力滿點(diǎn)的經(jīng)理改變營(yíng)業(yè) 》 、 《 潛意識(shí)銷售 12法則 》 （以上皆為ダイヤモンド社）、 《 經(jīng)營(yíng)作戰(zhàn)參謀「獲利專家」改造公司 》 （アクア出版）等書 本文摘自 商周出版 《 女性顧客購(gòu)物心理學(xué) 》 震撼女性內(nèi)心的男性言詞， 在西元七、八世紀(jì)古老的萬(wàn)葉時(shí)代， 可能是兼具風(fēng)雅、情趣，與愛戀相關(guān)的日本和歌吧！ 那現(xiàn)在呢？ 現(xiàn)在應(yīng)該是讓女性顧客心動(dòng)難耐的電視廣告， 與銷售人員的催眠用語(yǔ)吧。沒錯(cuò)，若想將女性帶到另一個(gè)時(shí)空的世界去的話，你必須 …… 」 本文摘自 商周出版 《 女性顧客購(gòu)物心理學(xué) 》 女性購(gòu)物心理學(xué) 作者：鈴木丈織（ SUZUKI JOZI） 出版社：商周出版 作者簡(jiǎn)介 鈴木丈織 ．在商界有「爆發(fā)力十足的厲害人物」之譽(yù)，而在心理學(xué)界則以第一位從事資質(zhì)開發(fā)（ AQ）的人士深受矚目，獲得「丈織博士」的美稱。 筆者與前面提到的銷售老手結(jié)束談話之後，拍拍他的肩，給予最衷心的建議。 本來購(gòu)物的預(yù)算是一萬(wàn)日?qǐng)A卻花了兩萬(wàn)，但是她不僅不覺得後悔，內(nèi)心反而還滿溢著滿足之感。我與這位專櫃小姐聊起面對(duì)女性顧客時(shí)的銷售技巧，由於聊得太過於投入，還差點(diǎn)忘記演講的時(shí)間?！轨妒撬R上拿出了三雙不同顏色的上班用女鞋。我的預(yù)算大約是一萬(wàn)日?qǐng)A，可是這雙要一萬(wàn)五千日?qǐng)A。 經(jīng)過三分鐘左右，一位年紀(jì)約三十五歲左右的專櫃小姐上前輕聲詢問。 而且，經(jīng)過這樣的事前準(zhǔn)備工作再進(jìn)行演講的話，演講的內(nèi)容會(huì)更加 本文摘自 商周出版 《 女性顧客購(gòu)物心理學(xué) 》 筆者佯裝成顧客邊逛邊觀察，在婦女服飾樓層中的女鞋專櫃前停下腳步。 演講前，筆者通常會(huì)掩飾自己的身分，巡視該百貨公司的各個(gè)樓層賣場(chǎng)，這是筆者事前的準(zhǔn)備工作之一，也是對(duì)自己要求的一個(gè)習(xí)慣，因?yàn)楣鈶{數(shù)字資料絕對(duì)無(wú)法判斷賣場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)氣氛。」 因此，我想談?wù)勎胰绾伟l(fā)現(xiàn)女性顧客的特殊性及魅力。但是，哎，我不知道該如何是好。 本文摘自 商周出版 《 女性顧客購(gòu)物心理學(xué) 》 「確實(shí)我以前可能太有自信了。 可能也是經(jīng)濟(jì)不景氣的緣故，原本以男性為銷售對(duì)象的推銷員轉(zhuǎn)戰(zhàn)到公司外，挨家挨戶地進(jìn)行面對(duì)面的直銷。 著作： 《 購(gòu)物心理學(xué) 》 、 《 新銷售心理學(xué) 》 、《 活力滿點(diǎn)的經(jīng)理改變營(yíng)業(yè) 》 、 《 潛意識(shí)銷售 12法則 》 等書?？傊?，就是那些可以讓女性化身為故事女主角的魔術(shù)道具。相對(duì)於「生日」、「回禮」等簡(jiǎn)單的名詞，其實(shí)女性最喜歡的是藏在那物品中與簡(jiǎn)單言詞成反比的複雜故事情節(jié)?！鼓慊蛟S會(huì)這麼說。對(duì)了，最適合在那個(gè)時(shí)候穿著這件毛衣到落葉紛飛的公園散步 …… 」想像的劇情已經(jīng)無(wú)限延伸出去了。在她們的腦海中，以到手的商品為主角的夢(mèng)幻故事已經(jīng)開始上演了。甚或可以說，有時(shí)候她們是為了想得到這種滿足感才去花錢購(gòu)物的。 本文摘自 商周出版 《 女性顧客購(gòu)物心理學(xué) 》 七、對(duì)物質(zhì)不執(zhí)著 一旦東西買到手了，女性絕對(duì)不會(huì)再去想買對(duì)或買錯(cuò)的這種問題。 無(wú)論男女，只要對(duì)他人懷抱尊敬之心，並且讓人感受到自身散發(fā)出來的魅力，就是與人交際。不過，若想要達(dá)到這個(gè)目的的話，直接的說服是絕對(duì)行不通。也就是說，「害怕被說服」事實(shí)上只是害怕「想要冒險(xiǎn)的自己」而已?！? 本文摘自 商周出版 《 女性顧客購(gòu)物心理學(xué) 》 六、女性對(duì)勸誘感到懼怕 對(duì)女性而言，無(wú)法預(yù)測(cè)讓人感到害怕，但是同時(shí)這種恐懼感的背面也自然存有其特有的趣味。昨天我們公司派駐海外的職員才剛從紐約寄到這裡。接著就是等待你讓她們成為「撒嬌的小孩」了?！? 女性顧客看到這些商品時(shí)眼神發(fā)亮，同時(shí)應(yīng)該也在等待你的發(fā)言。事實(shí)上，這個(gè)設(shè)計(jì)是今年秋天最流行的款式?！? 是的，與「尋找發(fā)洩欲望出口」的女性顧客對(duì)話時(shí)，重點(diǎn)就是「流行」。 本文摘自 商周出版 《 女性顧客購(gòu)物心理學(xué) 》 五、想要撒嬌，卻又想成為成熟的女人 德國(guó)的社會(huì)學(xué)家齊美爾（ Ge Simmel）指出：「與男性相比，女性長(zhǎng)久以來被迫過著與他人一樣的生活方式，個(gè)人的獨(dú)特性被壓抑。當(dāng)你冷靜看電視時(shí)，是否會(huì)懷疑在現(xiàn)實(shí)生活中，真的有人會(huì)用那些劇中人物在最緊要關(guān)頭時(shí)所說的「千篇一律」的對(duì)白？請(qǐng)你仔細(xì)想想，如果你不考慮那麼多而去看偶像劇或漫畫書時(shí)，是不是內(nèi)心曾經(jīng)有過瞬間的感動(dòng)？「那是因?yàn)椴恢挥X當(dāng)中就被吸引，不是真的感動(dòng)啦！」沒錯(cuò)，正因?yàn)槟阒滥鞘恰腹适隆梗圆艜?huì)被非現(xiàn)實(shí)的對(duì)白所感動(dòng)。首先，先為女性顧客製造夢(mèng)境?！?
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