同路客戶服務(wù)工作手冊-文庫吧資料
2025-04-10 12:33本頁面
【正文】 見頻。 年度服務(wù)項(xiàng)目及工作時(shí)間 項(xiàng)目 工作內(nèi)容 提交時(shí)間 階段廣告策略與修整 書面提案 3－ 6個(gè)月一次 會(huì)議單 書面報(bào)告 (重要會(huì)議 ) 會(huì)后 24小時(shí) 每周工作進(jìn)程 截止至上周五各項(xiàng) 工作進(jìn)展動(dòng)態(tài)清單 每周一 廣告執(zhí)行報(bào)告 效果及下步策略建議 每輪廣告投放后 72小時(shí) 市場分析 主要競爭對手廣告策略分析 與對策 3－ 6個(gè)月一次 財(cái)務(wù)工作 已經(jīng)批準(zhǔn)的媒體與創(chuàng)意等項(xiàng)目費(fèi)用清單 投放前 6天 同路常用工作表 ?會(huì)議單 ?周工作進(jìn)度匯報(bào) ?報(bào)價(jià)單 ?廣告效果評估單 ?發(fā)貨驗(yàn)收單 ?媒介發(fā)布確認(rèn)單 態(tài)度決定一切 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ?同路 保存所有會(huì)議記錄和經(jīng) 簽字確認(rèn)的文件(包括媒體計(jì)劃 ， 創(chuàng)意設(shè)計(jì)與文案 ， 報(bào)價(jià)等 )。 同路 應(yīng)將廣告涉及的模特形象 、 租片等商務(wù)法律文件整理 ， 并提交 存檔 。 ?同路定期提交付款對賬清單核對到款及支出情況 。 ?同路整理會(huì)議內(nèi)容并于會(huì)后的 24小時(shí)之內(nèi) ， 提供書面會(huì)議記要備案 。 ? 對同路提交的工作及時(shí)給予確認(rèn)或提出修改意見 。 ?同路在完成每項(xiàng)工作后須提交 簽字確認(rèn) ， 包括媒體計(jì)劃 ，創(chuàng)意設(shè)計(jì)與文案 ， 報(bào)價(jià)等 。 重要事項(xiàng) ， 如變更媒體 ， 修改創(chuàng)意 ， 增減制作 ， 客戶亦提供書面文件 。 合作前期推進(jìn)方式 三 、策略溝通會(huì)議 與會(huì)人員：客戶、項(xiàng)目小組成員、項(xiàng)目總監(jiān) 〈就項(xiàng)目初步提案并確定合作意向〉 由客服人員介紹項(xiàng)目小組成員，作業(yè)優(yōu)勢； 由項(xiàng)目總監(jiān)或資深 AE就策略方向及創(chuàng)意思路向客戶進(jìn)行提案； 提交我司項(xiàng)目服務(wù)清單及報(bào)價(jià)； 雙方溝通合作意向。 項(xiàng)目總監(jiān)、客服人員根據(jù)客戶具體要求制定服務(wù)清單及合同。） （項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一般由：項(xiàng)目總監(jiān)、資深策略、資深 AE擔(dān)任。 合作前期推進(jìn)方式
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