聽的技巧拉近與顧客的關(guān)系-文庫吧資料
2025-04-01 17:32本頁面
【正文】 里入云峰。 17:31:4917:31:4917:314/16/2023 5:31:49 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 下午 5時 31分 49秒 下午 5時 31分 17:31: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 4月 下午 5時 31分 :31April 16, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 4月 16日星期日 下午 5時 31分 49秒 17:31: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 17:31:4917:31:4917:31Sunday, April 16, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 17:31:4917:31:4917:314/16/2023 5:31:49 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 5W1H法 GEC Program 聽的五個層次 忽視地聽 假裝在聽 有選擇地聽 全神貫注地聽 同理心地聽 GEC Program 傾聽過程中應該避免使用的言語 在傾聽時應該避免使用： 你好像不明白 …… 你肯定弄混了 …… 你搞錯了 …… 我們公司規(guī)定 …… 我們從沒 …… 我們不可能 …… GEC Program 在傾聽中應該： 不斷地點頭 不時地說 “ 嗯 、 啊 ” 保持眼神交流 GEC Program 聽的障礙 ?物質(zhì) ?語言 ?情緒 GEC Prog
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