第04講聽的技巧-拉近與顧客的關(guān)系-文庫吧資料
2025-01-27 10:55本頁面
【正文】 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 10:55:3410:55:3410:552/11/2023 10:55:34 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 10時(shí) 55分 34秒 上午 10時(shí) 55分 10:55: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 2月 上午 10時(shí) 55分 :55February 11, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 11日星期六 上午 10時(shí) 55分 34秒 10:55: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 10:55:3410:55:3410:55Saturday, February 11, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 10:55:3410:55:3410:552/11/2023 10:55:34 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 5W1H法 GEC Program 聽的五個(gè)層次 忽視地聽 假裝在聽 有選擇地聽 全神貫注地聽 同理心地聽 GEC Program 傾聽過程中應(yīng)該避免使用的言語 在傾聽時(shí)應(yīng)該避免使用： 你好像不明白 …… 你肯定弄混了 …… 你搞錯(cuò)了 …… 我們公司規(guī)定 …… 我們從沒 …… 我們不可能 …… GEC Program 在傾聽中應(yīng)該： 不斷地點(diǎn)頭 不時(shí)地說 “ 嗯 、 啊 ” 保持眼神交流 GEC Program 聽的障礙 ?物質(zhì) ?語言 ?情
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