【正文】 供應商送貨送貨單倉庫核對貨單數(shù)量收貨退回供應商咨詢情況回復倉庫清點貨物簽收送貨T C L 網(wǎng)絡 筍崗倉庫 供應商倉庫收貨程序 業(yè)務流程 渠道管理部 各崗位職責及業(yè)務流程 退換貨處理執(zhí)行流程 ： 客戶 儲運商務主辦商務主管財務部資材部客戶 資材部渠道管理部財務部對于被獲準換貨的申請，客戶將貨物寄回商務儲運； 商務儲運在收到貨物后清點貨物數(shù)量，并做書面記錄通知商務主辦； 商務主辦與客戶確認收到貨物后填寫《商務部工作聯(lián)絡單》，將換貨產(chǎn)品交產(chǎn)品部檢測； 資材部在收到聯(lián)絡單的 48小時內(nèi)（量大可適當延長），將檢測結果書面通知商務主辦； 商務主辦根據(jù)檢測報告 ,給予相應處理（對于新機按量退換；舊機退回客戶，需翻新的加收相應翻新費用）后 ,打印一式四聯(lián)《 TCL網(wǎng)絡換貨單》，交商務主管審批； 財務經(jīng)理審核款項、數(shù)量無誤后，簽字；返回。 八 、 售后服務 負責售后產(chǎn)品質(zhì)量技術咨詢 、 問題解答； 負責各地技術維修售后服務人員培訓； 備件統(tǒng)籌 、 管理； 授權服務中心的監(jiān)控及管理； 產(chǎn)品返修事項 （ 質(zhì)量 、 包裝等 ） 統(tǒng)計及分析總結 。 六 、 渠道管理 負責年度渠道培訓計劃的制定及實施； 協(xié)助制定渠道管理規(guī)則； 負責機會管理 — 對可能存在的銷售機會 （ 如工程項目信息 ） 進行整理 、 預測 、 評估管理； 負責銷售跟進 — 對大客戶 、 行業(yè)銷售潛在的價值客戶進行商務支持； 負責區(qū)域銷售代表定期工作報告的匯總 、 總結； 負責競爭對手信息數(shù)據(jù)匯總 、 分析 （ 價格 、 銷售活動等 ） ； 合作伙伴綜合評估； 銷售成本管理 (辦事處各項費用計劃 \監(jiān)督 \復核 \)； 渠道銷售人員考核 。 四 、 商務主辦： 負責定單的統(tǒng)籌； 負責商務咨詢及分銷商日常事務處理； 負責退換貨的處理； 負責價保產(chǎn)品的核算； 負責回款計劃的跟進； 負責分銷商銷售指標 、 信用等級評估數(shù)據(jù)支持； 負責渠道各項商務報表的跟催 。 負責商務組各崗位人員工作技能培訓及指導 。 貨運商評估事項設計 。 負責輔助決策數(shù)據(jù)支持 。 負責商務計劃及調(diào)度 。 二 、 項目經(jīng)理 （ 布線產(chǎn)品 ） ： 負責布線產(chǎn)品立項銷售 負責布線產(chǎn)品銷售預測 負責布線產(chǎn)品銷售計劃的制定及銷售任務分解 負責布線產(chǎn)品技術培訓 負責布線產(chǎn)品銷售政策制定 負責布線產(chǎn)品市場個性化要求的方案設計及咨詢 渠道管理部 各崗位職責及業(yè)務流程 崗位職責 三 、 商務主管： 負責商務組各項事務流程設計及有效運作 。 負責各項費用的計劃 、 監(jiān)控 、 審核 。 負責人員的整合 、 調(diào)動及激勵 、 培訓 。 負責特價 、 備件 、 樣機的審批 。 制定銷售計劃及確定銷售政策 。 產(chǎn)品市場部 各崗位職責及業(yè)務流程 崗位職責 三 、 寬帶接入產(chǎn)品經(jīng)理： 負責公司 ADSL、 Cable、 IP Setbox產(chǎn)品線 產(chǎn)品規(guī)劃 產(chǎn)品 ROADMAP制定 產(chǎn)品選型 價格體系 （ 含獲利分析 ） 競爭對手產(chǎn)品比較 產(chǎn)品的銷售指導 軟文編寫 四、以太網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理 負責公司 網(wǎng)卡 、 集線器 、 交換機 、 路由器 、無線等以太網(wǎng)產(chǎn)品 產(chǎn)品規(guī)劃 產(chǎn)品 ROADMAP制定 產(chǎn)品選型 價格體系 （ 含獲利分析 ） 競爭對手產(chǎn)品比較 產(chǎn)品銷售指導 軟文編寫 產(chǎn)品市場部 各崗位職責及業(yè)務流程 崗位職責 五 、 策劃經(jīng)理： 策劃公司產(chǎn)品推廣方案 制定公司每月推廣計劃 與區(qū)域廣告主管共同策劃公司廣告方案 策劃 、 監(jiān)督 、 指導各地產(chǎn)品推介會 六、 區(qū)域廣告支持主管 負責公司廣告制作及相關物料 指導區(qū)域廣告策劃和制作 監(jiān)督和管理區(qū)域廣告計劃 產(chǎn)品市場部 各崗位職責及業(yè)務流程 崗位職責 七 、 應用技術支持主管 ： 系統(tǒng)集成標書模版制作 典型應用方案設計 個性化方案設計 售前技術支持 負責方案推介 軟文編寫 八、 公關媒體經(jīng)理 負責建立公司良好的媒體關系 制定公司各類媒體發(fā)布計劃 負責公司各類新聞發(fā)布會 策劃公司大型公關活動 產(chǎn)品市場部 各崗位職責及業(yè)務流程 崗位職責 九、評測主管 負責公司產(chǎn)品參加各權威機構認證 負責公司產(chǎn)品參加各權威媒體舉辦的評獎及評測活動 負責公司產(chǎn)品參加各行業(yè)的選型活動 負責公司產(chǎn)品參加行業(yè)協(xié)會的產(chǎn)品推薦活動 十 、 信息主管 負責公司網(wǎng)站的維護 負責公司網(wǎng)站信息的制作與發(fā)布 負責市場信息的收集 負責產(chǎn)品市場部資料的管理 負責與其它部門之間的信息傳遞 十一、培訓經(jīng)理 制定 網(wǎng)絡大學培訓及認證體系 制定工程師培訓計劃 編寫培訓教材 主力承擔培訓授課任務 軟文編寫 產(chǎn)品市場部 各崗位職責及業(yè)務流程 崗位職責 業(yè)務流程 產(chǎn)品市場部 各崗位職責及業(yè)務流程 資料收集每季度產(chǎn) 品Roadmap修訂資料收集資料收集資料收集產(chǎn)品 R o a d m a p產(chǎn)品立項會建立產(chǎn)品檔案（ 收集整理設計方案、技術特征、競爭產(chǎn)品資料等）與廠商溝通向廠商發(fā)出送交測試樣機通知樣機登記入庫并建立相應檔案測試通過客戶化通知推出新產(chǎn)品、并提交相關銷售文件商務溝通寄送樣機( 1 )( N )( N )( Y )產(chǎn)品立項及實施流程 渠道管理部 各崗位職責及業(yè)務流程 組織結構 部門經(jīng)理（營銷副總兼任）部門副經(jīng)理商務 渠道管理 售后服務計劃/銷售分析訂單處理儲運渠道管理售后服務支持備件/樣機管理項目 渠道管理部 各崗位職責及業(yè)務流程 部門主要職責 銷售目標管理 渠道建設 商務運作 物流管理 售后服務運作 銷售成本計劃及監(jiān)控 人員調(diào)配 、 激勵 、 培訓及考核 一、經(jīng)理： 負責渠道管理部整體運作 。 研發(fā)部 各崗位職責及業(yè)務流程 崗位職責 業(yè)務流程 研發(fā)部 各崗位職責及業(yè)務流程 研發(fā)過程控制流程 市場/技術調(diào)研市場端需求產(chǎn)品立項制定研發(fā)任務書分管副總批準研發(fā)立項討論 會方案設計方案評審評審報告產(chǎn)品設計樣品制作初評測試工程客戶化產(chǎn)品定型測試承　樣項目評審項目評審報告設計文件輸出小批量試產(chǎn)試產(chǎn)總結會結　論量　產(chǎn)報分管副總批準設計變量1 2543　N O P A S S6PASSNO PASS789191011121415PASS16物料采購和試生產(chǎn)組織2017資材 部成本核算1813 產(chǎn)品市場部 各崗位職責及業(yè)務流程 組織結構 經(jīng)理副經(jīng)理媒體經(jīng)理評測主管信息主管 策劃 經(jīng)理 區(qū)域廣告支持主管 應用技術支持主管 寬帶接入經(jīng)理 以太網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理 以太網(wǎng)產(chǎn)品專員產(chǎn)品規(guī)劃組 產(chǎn)品推廣組 培訓組公關媒介組培訓經(jīng)理 產(chǎn)品市場部 各崗位職責及業(yè)務流程 部門主要職責 產(chǎn)品規(guī)劃 產(chǎn)品推廣 產(chǎn)品銷售支持 產(chǎn)品應用技術支持 培訓 營銷策劃 區(qū)域推廣 （ 廣告 、 物料制作 ） 媒體公關 產(chǎn)品認證 、 選型 、 評測 網(wǎng)站維護和市場信息收集 一、經(jīng)理： 在主管副總的領導下總體規(guī)劃公司產(chǎn)品戰(zhàn)略及產(chǎn)品線； 對產(chǎn)品市場部承擔的工作職責全面負責； 主管產(chǎn)品規(guī)劃組 、 產(chǎn)品推廣組及培訓組； 協(xié)調(diào)部門內(nèi)以及同公司其它部門的關系 。 九 、 ADSL產(chǎn)品組：負責 ADSL終端系列產(chǎn)品的研發(fā) 。 八、工程和客戶化組： 產(chǎn)品的客戶化工作 ， 包括產(chǎn)品的面板 、 說明書 、 彩盒 、 內(nèi)卡 、 包裝箱 、 光盤 、 標簽等等的設計； 包裝印刷品 、 絲印品的菲林設計和制作； 協(xié)助資材部完成非標零件的承樣； OEM部品認證； 已批量生產(chǎn)產(chǎn)品的物料代用認證。 五 、 測試組： OEM 型樣品的初評測試和質(zhì)量評估； OEM定型產(chǎn)品的系統(tǒng)完善性測試； 自行研發(fā)新產(chǎn)品的評審測試； 新產(chǎn)品部分類目的外協(xié)測試和認證； 必要的市場技術支持； 儀器設備的維護 、 計量和保管 。 研發(fā)部 各崗位職責及業(yè)務流程 崗位職責 四、工程課課長 ：對部門經(jīng)理負責，主持管理、督導下屬三個小組積極有效地開展工作。 主持建立部門的相關規(guī)章和程序文件制度 ,執(zhí)行科學和有效的管理； 關注行業(yè)技術發(fā)展動態(tài) ,了解市場需求，協(xié)助公司決策層制定產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略 ,確定產(chǎn)品研 發(fā)方向； 按產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略及市場需求確定產(chǎn)品研發(fā)項目 ,組織召開新產(chǎn)品立項討論會 ,并制定《新 產(chǎn)品研發(fā)計劃書》； 對新產(chǎn)品研發(fā)及 OEM產(chǎn)品實現(xiàn)的前期準備工作全過程實施有效的管理、工作推進和監(jiān)督； 組織部門內(nèi)部開展技術交流、培訓和月度工作總結； 定期向上級匯報本部門工作和相關數(shù)據(jù)； 依部門規(guī)劃按程序申請招聘、調(diào)配和提升； 部分項目直接參與 ,作深入研究 ,以促使公司技術積累 ,逐步實現(xiàn)公司個別項目達到行業(yè)技術領 先地位的目標； 及時準確地組織完成公司交給的臨時性任務。 研發(fā)部 各崗位職責及業(yè)務流程 部門主要職責 關注行業(yè)發(fā)展動態(tài) ， 技術情報的收集 ， 為公司決策制定產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略出謀劃策； 根據(jù)產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略及市場需求 ， 組織新產(chǎn)品研發(fā)立項并制定《 研發(fā)任務書 》 ；