【正文】 分析：徹底列舉出選定檢討設(shè)備對(duì)象的故障原因，並整理異常原因發(fā)生的關(guān)連表． ? 故障影響度的評(píng)價(jià)：各故障要素可由下列三點(diǎn)作檢討評(píng)價(jià)，並整理故障影響的個(gè)別分析表及故障影響度評(píng)價(jià)表． ? 異常發(fā)生型態(tài)－機(jī)器故障的頻度、預(yù)測(cè)發(fā)生的可能性及點(diǎn)檢的有效性． ? 補(bǔ)充強(qiáng)度－機(jī)器故障或操作異常時(shí)，有無(wú) 其 他可替代的機(jī)器． ? 使命影響度－從機(jī)器故障到操作異常的災(zāi)害發(fā)生所需時(shí)間、發(fā)生時(shí)的危險(xiǎn)性及修復(fù)的難易度． 84 工業(yè)保安評(píng)價(jià) (.) ? 根據(jù)以上各點(diǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)採(cǎi)點(diǎn)，當(dāng)點(diǎn)數(shù)超過(guò)某一水準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)將問(wèn)題點(diǎn)明確化，作為一個(gè)保護(hù)系統(tǒng)信賴(lài)度評(píng)價(jià)的對(duì)象． ? 保護(hù)系統(tǒng)的信賴(lài)度評(píng)價(jià) ? 保護(hù)系統(tǒng)要考慮下列四個(gè)系統(tǒng)： ? 前兆系統(tǒng) －由前兆的發(fā)現(xiàn)將運(yùn)轉(zhuǎn)操作恢復(fù)到正常狀況或?qū)C(jī)器停止． ? 注目系統(tǒng) －在前兆系統(tǒng)操作無(wú)效的情況下，可對(duì)異常加以檢知，並使機(jī)器運(yùn)作停止於前兆系統(tǒng)． ? 回饋系統(tǒng) －注目系統(tǒng)的動(dòng)作失效時(shí)，若檢知異常時(shí)，可使機(jī)器運(yùn)作停止於注目系統(tǒng)． ? 安全裝置 －當(dāng)回饋系統(tǒng)失效無(wú)法作動(dòng)時(shí)，為防止災(zāi)害發(fā)生之安全性裝置． 85 工業(yè)保安評(píng)價(jià) (.) ? 評(píng)價(jià)時(shí)可以下面三個(gè)觀點(diǎn)來(lái)進(jìn)行，並作成保護(hù)系統(tǒng)的評(píng)價(jià)表 ? 機(jī)能有效性－動(dòng)作的信賴(lài)性、手段的有效性及安全裝置的有效性． ? 點(diǎn)檢有效性－點(diǎn)檢的時(shí)間確實(shí)性． ? 使用環(huán)境－熱、振動(dòng)、腐蝕性等場(chǎng)合． ? 總合評(píng)價(jià)－將故障影響度的評(píng)價(jià)及保護(hù)系統(tǒng)的信賴(lài)度評(píng)價(jià)作總合分析整理，並以故障影響度最高及保護(hù)系統(tǒng)信賴(lài)性最低等幾個(gè)項(xiàng)目，作成細(xì)目分析表，將這些項(xiàng)目列為改善的首要重點(diǎn)，進(jìn)行總合評(píng)價(jià)討論，並應(yīng)盡可能邀集具有專(zhuān)門(mén)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的人員參與討論． 86 設(shè)備生命週期成本 (.) ? 定義 ? （ Life Cycle Cost， 生命週期成本），指自設(shè)備（機(jī)械裝置、型、治具、建物等有形固定資產(chǎn)）的企劃設(shè)計(jì)起至設(shè)備報(bào)廢為止所花之費(fèi)用總合，稱(chēng)為生命週期成本． ? 測(cè)定 ? 通常 ，在取得成本方面，包括研究開(kāi)發(fā)費(fèi)、設(shè)計(jì)費(fèi)、製作費(fèi)、試運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)；而維持成本，則包括運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)、保養(yǎng)費(fèi)、支援費(fèi)、報(bào)廢費(fèi)．在計(jì)算上，概略可依： .=取得成本＋維持成本 87 設(shè)備生命週期成本 (.) ? 應(yīng)用分析 ? ，最主要是希望能從這個(gè)計(jì)算資料中，選出最經(jīng)濟(jì)的設(shè)備投資案；也就是說(shuō)，購(gòu)置設(shè)備時(shí)，取得成本的高低並不是購(gòu)買(mǎi)的唯一考量因素，將未來(lái)的維持成本列入重要考慮範(fàn)圍，才是明智之舉． 例如：甲設(shè)備之取得成本為 6000萬(wàn)元，乙設(shè)備之取得成本為 5600萬(wàn)元，但乙設(shè)備之維持成本高出甲設(shè)備 700萬(wàn)元，甲設(shè)備之 ，因此長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，購(gòu)置甲設(shè)備仍是較有利的選擇 ． 88 目視管理 ? 定義及目的 ? 目視管理乃利用視覺(jué)化的方式，讓大家能夠用眼睛看就知道是怎麼一回事、該如何處理．因此，簡(jiǎn)單的說(shuō)，用眼睛看了就知道如何來(lái)管理，就可稱(chēng)為目視管理． ? 基本上，目視管理有以下的作用： ? 減少因語(yǔ)言或文字傳播所引發(fā)的誤解． ? 代替繁瑣的說(shuō)明． ? 易建立共識(shí)． ? 如果用在工作的管理上，可以有效傳達(dá)工作上相關(guān)的訊息． 89 目視管理 ? 使用時(shí)機(jī) ? 在 TPM的活動(dòng)過(guò)程中，採(cǎi)用目視管理的例子非常多，而且目視管理可以說(shuō)是整個(gè) TPM活動(dòng)中非常主要的工具之一，因此若能善用目視管理，則 TPM可說(shuō)成功一半了． ? 玆舉一些較常應(yīng)用的場(chǎng)合供讀者參考，希望透過(guò)這種方式，能引導(dǎo)讀者去思考如何好好應(yīng)用． 90 目視管理 ? 5S整理活動(dòng)中的紅牌作戰(zhàn)． ? 5S整頓活動(dòng)中的定位符號(hào)． ? 5S清掃活動(dòng)及自主保養(yǎng)初期清掃活動(dòng)中的問(wèn)題點(diǎn)標(biāo)示牌． ? 5S清潔活動(dòng)及自主保養(yǎng)問(wèn)題點(diǎn)對(duì)策活動(dòng)中的改善點(diǎn)標(biāo)示． ? 標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程中， One Point Lesson、點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)之標(biāo)示、點(diǎn)檢基準(zhǔn)書(shū)、點(diǎn)檢個(gè)所等． ? 看板管理 ? 目視管理基本的理念是希望透過(guò)目視化的方式來(lái)達(dá)成管理的目的 ． 91 目視管理 ? 在某些企業(yè)進(jìn)行企業(yè)改造的手法上，應(yīng)用所謂的「走動(dòng)行銷(xiāo)」、「走動(dòng)管理」，都是典型目視管理的應(yīng)用．例如臺(tái)灣銀行的走動(dòng)行銷(xiāo)，是由高高在上的高級(jí)主管放下身段，走出銀行的營(yíng)業(yè)大廳，走進(jìn)客戶(hù)的辦公室，主動(dòng)了解客戶(hù)的需求，而每一營(yíng)業(yè)單位的經(jīng)理或副理級(jí)主管，以身作則，親自示範(fàn)這項(xiàng)走動(dòng)行銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)策略，帶領(lǐng)同仁對(duì)企業(yè)改造運(yùn)動(dòng)，有更深刻的認(rèn)識(shí)． 而「用眼睛看」、「勤走動(dòng)」以發(fā)揮 Check 的機(jī)能，並從 Check的過(guò)程中來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，並立即予以教導(dǎo)，這便是目視管理典型的應(yīng)用例 ． 92 ONE POINT LESSON 主題： 編 號(hào) 製定日期 圖示： 內(nèi)容說(shuō)明： 教育記錄 制作部門(mén) 制作者 93 TPM推行的十三個(gè)步驟 ? 經(jīng)營(yíng)層的決定導(dǎo)入 ? 幕僚人員的設(shè)置 ? TPM的導(dǎo)入教育 ? 基本方針與目標(biāo)的設(shè)定 ? 建立 TPM推展專(zhuān)責(zé)機(jī)構(gòu) ? 展開(kāi) TPM的基本計(jì)劃擬訂 ? TPM推行大會(huì) ? 效率化的個(gè)別改善 ? 建立自主養(yǎng)護(hù)體制 ? 建立保養(yǎng)部門(mén)的計(jì)劃保養(yǎng)體制 ? 提升操作、保養(yǎng)技術(shù)的訓(xùn)練 ? 設(shè)備初期管理體制的建立 ? TPM完全體施與水準(zhǔn)之提升 94 STEP 1 經(jīng)營(yíng)層的決定導(dǎo)入 ? 執(zhí)行時(shí)間： 30天 ? 主要成員：經(jīng)營(yíng)者、經(jīng)理以上人員 ? 重點(diǎn)工作 (一 )：分析目前企業(yè)中面臨的各種問(wèn)題． ? 目的：對(duì)企業(yè)所處的環(huán)境有更清楚的認(rèn)識(shí)，並由此判斷 TPM活動(dòng)在企業(yè)中進(jìn)行的方向． ? 參考形式：可用 次頁(yè) 之 TPM的活動(dòng)導(dǎo)入背景分析，來(lái)進(jìn)行分析． 95 整體經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析 市場(chǎng)對(duì) ? 市場(chǎng)報(bào)怨數(shù) 0的品質(zhì)要求 ? 價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)激烈 ? 縮短交期並嚴(yán)格遵守交期 企業(yè)狀況分析 ? 多年來(lái)處?kù)督邮苡唵紊a(chǎn)的 情況對(duì)於自己開(kāi)發(fā)的能力缺 乏自信 問(wèn)題點(diǎn) ? 開(kāi)發(fā)及設(shè)備之技術(shù)能力差 ? 人工成本提高 ? 工場(chǎng)環(huán)境欠佳 (濕油、漏水情況多 ) ? 問(wèn)題解決仍處?kù)妒箩釋?duì)策的水準(zhǔn) TPM基本方針 1. 以品質(zhì)不良的極度低減，確保顧客的信賴(lài)度日益提升 2. 以全員參與的 PM活動(dòng)，確保人及設(shè)備達(dá)到零缺失的水準(zhǔn) 3. 間接部門(mén)的管理效率化 重點(diǎn)項(xiàng)目 ? 降低庫(kù)存 ? 提昇設(shè)備總合效率 ? 多能工之培育 ? 建立安全舒適工作場(chǎng)所 重點(diǎn)目標(biāo) ? 庫(kù)存金額 降低 30% ? 設(shè)備總合效率 85%以上 ? 生產(chǎn)性提升 50% ? 休業(yè)災(zāi)害 0件 96 STEP 1 經(jīng)營(yíng)層的決定導(dǎo)入 ? 工作內(nèi)容：一般可概分為內(nèi)部環(huán)境及外部環(huán)境兩方面． ? 內(nèi)部環(huán)境分析：在於了解公司的能力，藉以具體評(píng)估現(xiàn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略及預(yù)期導(dǎo)入 TPM活動(dòng)后所能達(dá)到的目標(biāo)，有關(guān)分項(xiàng)可綜列成以下各項(xiàng) ? 財(cái)務(wù)構(gòu)面 ? 本益比 ? 利潤(rùn)對(duì)銷(xiāo)售收入的比率 ? 銷(xiāo)售收入對(duì)凈資產(chǎn)的比率 ? 直接成本和間接費(fèi)用 ? 財(cái)務(wù)商譽(yù) (投資人、政府、往來(lái)銀行 ) 97 STEP 1 經(jīng)營(yíng)層的決定導(dǎo)入 ? 行銷(xiāo)構(gòu)面 ? 市場(chǎng)相對(duì)佔(zhàn)有率 ? 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力 ? 產(chǎn)品行銷(xiāo)範(fàn)圍 ? 產(chǎn)品品質(zhì) (顧客抱怨件數(shù) ) ? 對(duì)顧客及市場(chǎng)的了解程度 ? 對(duì)客戶(hù)的服務(wù)品質(zhì) ? 同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)構(gòu)面 ?年度企業(yè)排名 ?形象地位 ?價(jià)格地位 ?科技地位 ?行銷(xiāo)地位 ?在業(yè)界及顧客中的商譽(yù) 98 STEP 1 經(jīng)營(yíng)層的決定導(dǎo)入 ? 研究發(fā)展構(gòu)面 ? 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的能力 ? 創(chuàng)新的能力 ? 制造構(gòu)面 ? 生產(chǎn)力 ? 設(shè)備總合效率 ? 設(shè)備及廠房現(xiàn)代化的程度 ? 品質(zhì) ? 交期 ? 規(guī)劃及排程的效能 ? 配銷(xiāo)構(gòu)面 ? 配銷(xiāo)管道的好壞及數(shù)量的多寡 ? 配銷(xiāo)的成本 ? 與經(jīng)銷(xiāo)廠商的關(guān)系 ? 經(jīng)銷(xiāo)廠商的關(guān)系 ? 服務(wù)客戶(hù)的水準(zhǔn) ? 行政構(gòu)面 ? 使用科技設(shè)備處理事務(wù)的程度 ? 資訊傳達(dá)的能力 ? 行政成本 99 STEP 1 經(jīng)營(yíng)層的決定導(dǎo)入 ? 管理階層構(gòu)面 ? 管理階層的素質(zhì) ? 管理階層的士氣 ? 管理階層的流動(dòng)率 ? 可培育為管理人員的人才數(shù)目 ? 員工構(gòu)面 ? 流動(dòng)率 ? 士氣 ? 專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技術(shù)水準(zhǔn) ? 目前能力可適應(yīng)未來(lái)趨勢(shì)的人才數(shù)目 ? 未來(lái)培育的難易度 ? 勞資關(guān)系 100 STEP 1 經(jīng)營(yíng)層的決定導(dǎo)入 ? 外部環(huán)境的分析：在於評(píng)估企業(yè)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)及機(jī)會(huì)，可分成四項(xiàng)進(jìn)行： ? 競(jìng)爭(zhēng)構(gòu)面 ? 未來(lái)整個(gè)市場(chǎng)的成長(zhǎng)空間 ? 同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略對(duì)本公司影響程度 ? 新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)公司的影響 ? 社會(huì)趨勢(shì)構(gòu)面 ? 支出習(xí)慣 ? 生活型態(tài) ? 消費(fèi)意識(shí) ? 人口 ? 投入本產(chǎn)業(yè)之人口變化 101 STEP 1 經(jīng)營(yíng)層的決定導(dǎo)入 ? 經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)構(gòu)面 ? 融資利率 ? 國(guó)民生產(chǎn)毛額 ? 失業(yè)率 ? 一般薪資水準(zhǔn) ? 貿(mào)易收支 ? 通貨膨脹率 ? 政治趨勢(shì)構(gòu)面 ? 稅捐 ? 產(chǎn)業(yè)保護(hù)政策 ? 貿(mào)易對(duì)象及貿(mào)易額限制 ? 環(huán)境保護(hù)政策 ? 員工雇用政策 ? 品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的限定 ? 進(jìn)口材料的比例限制 ? 外匯管制及關(guān)稅 ? 公共的支出 102 STEP 1 經(jīng)營(yíng)層的決定導(dǎo)入 ? 重點(diǎn)工作 (二 )：建立 TPM活動(dòng)組織． ? 目的：成立 TPM活動(dòng)組織，將全體人員納入，以有組織、有系統(tǒng)地推行 TPM活動(dòng)． ? 參考形式：有關(guān)推行 TPM的活動(dòng)組織形式，可如 次頁(yè)所附之圖。 月度 1992 1~6 1992 7~12 1993 1~6 1993 7~12 故障總時(shí)數(shù) 1894 1963 1632 973 故障件數(shù) 3080 3602 3026 245 MTTR 53 MTBF分析 ? MTBF分析之目的 ? 對(duì)於高頻度故障零件的重點(diǎn)對(duì)策及零件壽命延長(zhǎng)的技術(shù)改良依據(jù) ． ? 零件壽命周期的推定及最適修理計(jì)劃之研究． ? 有關(guān)點(diǎn)檢對(duì)象、項(xiàng)目的選定與點(diǎn)檢基準(zhǔn)的設(shè)定、改良． ? 內(nèi)外作業(yè)區(qū)分的檢討．根據(jù)公司內(nèi)設(shè)備整備能力的評(píng)價(jià)，以設(shè)備別、作業(yè)種類(lèi)別來(lái)決定其分擔(dān)修理品質(zhì)與設(shè)備效率之風(fēng)險(xiǎn)，作為內(nèi)外作業(yè)檢討之重要參考． ? 設(shè)定預(yù)備品基準(zhǔn)．機(jī)械、電氣零件的各常備項(xiàng)目及基本庫(kù)存數(shù)量，應(yīng)由 MTBF的記錄分析來(lái)判斷，使其庫(kù)存達(dá)到最經(jīng)濟(jì)的狀況 ． 54 MTBF分析 ? 作為選定修理整備方法改善重點(diǎn)之參考．為了提高設(shè)備稼動(dòng)率，必須縮短設(shè)備停止的長(zhǎng)時(shí)間修理作業(yè)及工程調(diào)整、變換的時(shí)間； 因此，有必要對(duì)保養(yǎng)作業(yè)方法作檢討，而其檢討的項(xiàng)目、優(yōu)先順序的選定等基本情報(bào)，均須來(lái)自 MTBF的分析記錄表 ． ? 對(duì)設(shè)備對(duì)象設(shè)定預(yù)估時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，及其保養(yǎng)作業(yè)的選定與保養(yǎng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)的研究．修理整備預(yù)估時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定及保作業(yè)的選定，必須考慮設(shè)備保養(yǎng)重復(fù)頻度或標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間值與實(shí)際保養(yǎng)時(shí)間的差異及生產(chǎn)作業(yè)特性等因素，因此 MTBF分析表是必要的． 55 MTBF分析 ? 圖面整理及重新選定重點(diǎn)設(shè)備或零件之參考． MTBF分析記錄表所記錄的設(shè)備零件改良項(xiàng)目、或磨耗劣化等情報(bào)，以及設(shè)備圖面修正或預(yù)備製作等之整理，若能時(shí)常作分析檢討及重要度順序管理，則使用圖面管理變得容易． ? 運(yùn)轉(zhuǎn)操作標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定、改訂及決定設(shè)備保養(yǎng)業(yè)務(wù)的責(zé)任分擔(dān)． ? 提供設(shè)備之信賴(lài)性、保養(yǎng)性設(shè)計(jì)的技術(shù)資料．保養(yǎng)技術(shù)最重要的是以 MTBF分析表為基礎(chǔ)，收集有關(guān)設(shè)備之信賴(lài)性、保養(yǎng)性設(shè)計(jì)的技術(shù)情報(bào)，以便提供設(shè)計(jì)部門(mén)在設(shè)計(jì)設(shè)備時(shí)參考 ． 56 MTBF分析 ? MTBF分析之應(yīng)用 ? 對(duì)於保養(yǎng)部門(mén)而言，很難了解保養(yǎng)活動(dòng)與製品品質(zhì)間的關(guān)聯(lián)性．例如，以故障修理而言，一般多以機(jī)能修復(fù)為重點(diǎn)，不會(huì)去確認(rèn)保養(yǎng)作業(yè)所達(dá)成產(chǎn)品的品質(zhì)改良情形．如何將產(chǎn)品品質(zhì)和保養(yǎng)活動(dòng)相結(jié)合，是非常重要的， MTBF的分析表可作為參考性資料． ? PM著重以設(shè)備診斷技術(shù)為中心的預(yù)知保養(yǎng)，但其具體課題與結(jié)果是很難知道的；由 MTBF表中，找出設(shè)備診斷技術(shù)開(kāi)發(fā)的課題，為一有力的做法． 57 MTBF分析 ? 設(shè)備教育資料的制作：培育對(duì)設(shè)備熟悉、能力強(qiáng)的人員是PM的重要課題，然而一般教育多以市售書(shū)籍為範(fàn)本，未充分考慮自己公司、單位的問(wèn)題狀況，且與書(shū)籍所述之背景間更存有差異；因此，若能利用 MTBF分析，教育有關(guān)公司生產(chǎn)設(shè)備結(jié)構(gòu)、機(jī)能、弱點(diǎn)及注意事項(xiàng)，是較具體的做法 ． ? 設(shè)備生命週期成本（ life Cycle Cost； ） 的把握及其研究資料： MTBF分析表，是以設(shè)備主為主體，經(jīng)長(zhǎng)期而作成的一覽表；因此，由設(shè)備所發(fā)生保養(yǎng)作業(yè)、費(fèi)用、預(yù)備品及損失的發(fā)生狀況，來(lái)掌握設(shè)備生命週期成本資料，是設(shè)備生涯管理的重要基礎(chǔ)． ? 如上所言， MTBF分析不僅是保養(yǎng)記錄的方法之一，其保養(yǎng)記錄更可作為保養(yǎng)活