第12章傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略-文庫(kù)吧資料
2025-03-15 10:16本頁(yè)面
【正文】 ? ERP的作用是合理配置企業(yè)資源，使其得到充分有效的運(yùn)用并為企業(yè)帶來好的經(jīng)濟(jì)效益。 企業(yè)資源規(guī)劃（ ERP） ? 企業(yè)資源規(guī)劃（ Enterprise Resource Planning， ERP），是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。 – （ 5）建立共同的成果評(píng)價(jià)體系。這些信息將以 EDI的方式在貿(mào)易伙伴間自由流動(dòng)。該企業(yè)應(yīng)決心通過代表共同利益的商業(yè)聯(lián)盟取代舊式的貿(mào)易關(guān)系而達(dá)到獲利目的。 ? 應(yīng)用 ECR時(shí)必須遵守 5個(gè)基本原則： – （ 1）以較少的成本，向顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、更高的質(zhì)量、更好的分類、更好的庫(kù)存服務(wù)以及更多的便利服務(wù)。 ? QR 的成功實(shí)施必須具備以下 5 個(gè)條件： ? （ 1）改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式，革新企業(yè)的經(jīng)營(yíng)意識(shí)和組織結(jié)構(gòu) ? （ 2）開發(fā)和應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù) ? （ 3）與供應(yīng)鏈上下游企業(yè)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 ? （ 4）改變對(duì)企業(yè)商業(yè)信息保密的傳統(tǒng)做法 ? （ 5）縮短生產(chǎn)周期和降低商品庫(kù)存 （ ECR ） ? 有效客戶反應(yīng)（ Efficient Customer Response， ECR）是由生產(chǎn)廠家、批發(fā)商和零售商等供應(yīng)鏈成員組成的，各方相互協(xié)調(diào)和合作，更好、更快并以更低的成本滿足消費(fèi)者需求為目的的供應(yīng)鏈管理方法。 ? （ 1）信息集成 ? （ 2）同步計(jì)劃 ? （ 3）協(xié)調(diào)工作流程 ? （ 4）新的商務(wù)模式 快速響應(yīng)（ QR） ? 快速反應(yīng)（ Quick Response， QR）是指配送中心面對(duì)多品種、小批量的客戶，不是儲(chǔ)備了“產(chǎn)品”，而是準(zhǔn)備了各種要素，在客戶提出需求時(shí)，以最快的速度及時(shí)完成配送，提供所需服務(wù)或產(chǎn)品的過程。 企業(yè)供應(yīng)鏈管理策略 ? 電子商務(wù)集成供應(yīng)鏈管理 ? 供應(yīng)鏈集成管理是指具有跨越供應(yīng)鏈上多個(gè)環(huán)節(jié)或功能來協(xié)調(diào)計(jì)劃的機(jī)制，及時(shí)傳遞信息、準(zhǔn)確協(xié)調(diào)決策者與系統(tǒng)的行為，比原來的供應(yīng)鏈管理更具有敏捷性和靈活性。 ? （ 8）開發(fā)工具用來創(chuàng)建、組裝、部署和管理應(yīng)用系統(tǒng)。 ? （ 6）電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)為方便電子商務(wù)解決方案的創(chuàng)建提供高層應(yīng)用的特定功能。 ? （ 4）應(yīng)用集成使異構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)間能互相通信，通過 Web能存取現(xiàn)有數(shù)據(jù)和訪問應(yīng)用系統(tǒng)。 ? （ 2）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施提供如 TCP/IP、目錄和安全等服務(wù)，這些服務(wù)的能力可通過開放的標(biāo)準(zhǔn)接口和協(xié)議來存取。 ? 企業(yè)內(nèi)部的核心業(yè)務(wù)過程嵌入到 ERP和 Web系統(tǒng)中，通過適當(dāng)?shù)膽?yīng)用系統(tǒng)接口實(shí)現(xiàn)內(nèi)部信息與外部信息的轉(zhuǎn)換與交流。 ? 對(duì)于流通型和服務(wù)型企業(yè)，客戶關(guān)系管理是電子商務(wù)的核心，這是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。 ? 這些應(yīng)用系統(tǒng)彼此不是獨(dú)立的，是在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上經(jīng)過 ERP系統(tǒng)整合的，利用 Web進(jìn)行系統(tǒng)集成的一個(gè)有機(jī)整體。 ? （ 3）應(yīng)用系統(tǒng)框架建設(shè) – 將企業(yè)信息系統(tǒng)、 VRM、 SCM、 CRM及電子交易市場(chǎng) (EM)等進(jìn)行系統(tǒng)集成信息融合，形成統(tǒng)一的商用系統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)從原材料采購(gòu)直到產(chǎn)品銷售和最終社會(huì)服務(wù)的一體化運(yùn)作是電子商務(wù)的目標(biāo)。 ? 明確網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下商業(yè)模式的實(shí)現(xiàn)途徑 ? （ 1）業(yè)務(wù)模式 – 包括企業(yè)的服務(wù)對(duì)象、核心業(yè)務(wù)和贏利模式、核心競(jìng)爭(zhēng)力以及價(jià)值鏈增值模型。 ? 構(gòu)建電子商務(wù)模式框架有兩項(xiàng)任務(wù)。 – 第三個(gè)層次，企業(yè)的各種電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)被集成起來，企業(yè)價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈被很好地整合，對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，甚至企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)鏈位置，以及企業(yè)的核心業(yè)務(wù)都會(huì)發(fā)生改變。 – 在第一個(gè)層次，企業(yè)僅僅是對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，還處于摸索和探索階段，由于這個(gè)階段企業(yè)的投入不多，達(dá)到的效果是立竿見影的，因此企業(yè)開展第一階段的電子商務(wù)活動(dòng)容易，開展得比較廣泛。 ? 4 、協(xié)同商務(wù) ? 協(xié)同商務(wù)是指合理組合擁有不同核心資源的企業(yè)，以便借助以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為中心的協(xié)同環(huán)境，使供應(yīng)鏈上的供應(yīng)商、合作伙伴、客戶、分銷商形成虛擬運(yùn)作的整體。 ? 集成電子商務(wù)的特點(diǎn)在于各企業(yè)之間的內(nèi)部信息系統(tǒng)通過Inter相連，實(shí)現(xiàn)信息在整個(gè)供應(yīng)鏈范圍的共享，提高整個(gè)供應(yīng)鏈的效率，從而為客戶更好地服務(wù)。 – 企業(yè)實(shí)施成本高，風(fēng)險(xiǎn)加大。 ? 功能電子商務(wù) – （ 1）實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化；
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