機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)實(shí)務(wù)-文庫(kù)吧資料
2025-03-14 22:07本頁(yè)面
【正文】 （ 15） 對(duì)重大疑難案件或超權(quán)案件的現(xiàn)場(chǎng)查勘，應(yīng)當(dāng)及時(shí)將有關(guān)情況向上級(jí)理賠負(fù)責(zé)人匯報(bào)。 （ 14） 對(duì)第一現(xiàn)場(chǎng)不能直接開(kāi)展估損的案件，應(yīng)當(dāng)對(duì)外表?yè)p壞部分以“易碎帖”標(biāo)記，對(duì)可拆解的部位用“易碎帖”加封，并拍攝照片記錄，以便在修理廠拆解估損前保持事故狀態(tài)。 （ 13） 依據(jù)規(guī)定可以在第一 現(xiàn) 場(chǎng)進(jìn)行估損和自動(dòng)核價(jià)的車(chē)輛，查勘人員應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)估損單，核定修理費(fèi)用后由當(dāng)事人簽字。注重語(yǔ)言藝術(shù)和技巧，取得當(dāng)事人的理解或認(rèn)可并注意保留證據(jù)，避免后續(xù)處理時(shí)產(chǎn)生矛盾和糾紛。 （ 11） 在任何紙質(zhì)證據(jù)材料中，查勘人員只負(fù)責(zé)調(diào)查核實(shí)事故證據(jù)材料，弄清事故真相，分析事故發(fā)生的成因，不對(duì)事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任作出結(jié)論。對(duì)懷疑冒名頂替的應(yīng)對(duì)方向盤(pán)、變速器操縱桿進(jìn)行痕跡保全，要求警方提取指紋和痕跡及殘留物，以查實(shí)事故真相。對(duì)重大疑問(wèn)案件應(yīng)當(dāng)記錄和錄音同是進(jìn)行。 （ 7） 按照證據(jù)保全的要求，提取事故車(chē)輛和現(xiàn)場(chǎng)遺留物、碎片、血跡、毛發(fā)、衣服殘留物等，與事故當(dāng)事人共同封存。 （ 5） 按照現(xiàn)場(chǎng)查勘的拍攝要求完成現(xiàn)場(chǎng)照片的拍攝。非特殊情況禁止用查勘車(chē)輛進(jìn)行拖拽施救。對(duì)于單方事故，出險(xiǎn)車(chē)輛需救援時(shí)，查勘人員應(yīng)協(xié)助客戶采取合理的施救措施，將損失減少到最低程度。錄音設(shè)備進(jìn)入工作狀態(tài)。 6）、 現(xiàn)場(chǎng)痕跡的勘驗(yàn) 總公司的《車(chē)險(xiǎn)查勘工作指引》對(duì)現(xiàn)場(chǎng)查勘工作的內(nèi)容 ， 作了相關(guān)的程序性和原則行規(guī)定： （ 1）、 現(xiàn)場(chǎng)查勘人員到達(dá)第一現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)立即以約定通訊方式反饋給調(diào)度人員。 4）、 對(duì)被保險(xiǎn)人、出險(xiǎn)駕駛員的檢驗(yàn) 5）、 對(duì)事故本身的查驗(yàn) 查驗(yàn)保險(xiǎn)事故應(yīng)圍繞構(gòu)成保險(xiǎn)事故的基本要素的“七何”來(lái)進(jìn)行，即：何時(shí)、何地、何情、何故、何人、何物、何事。 （ 7） 對(duì)于拖掛車(chē)輛或其 它 拖帶物的，要落實(shí)主車(chē)、掛車(chē)或其 它 拖帶物的保險(xiǎn)情況，并拍攝掛車(chē)或其 它拖 帶物的照片。《中華人民共和國(guó)道路交通安全法實(shí)施條例》第五十四條規(guī)定：機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)載物不得超過(guò)機(jī)動(dòng)車(chē)行車(chē)證上核定的載質(zhì)量，裝載長(zhǎng)度、寬度不得超出車(chē)廂，并應(yīng)遵守下列規(guī)定： （一）重型、中性載貨汽車(chē)，半掛車(chē)載貨，高度從地面起不得超過(guò) 4米，載運(yùn)集裝箱的車(chē)輛不得超過(guò) ； （ 二 ） 其它載貨的機(jī)動(dòng)車(chē)載貨，高度從地面起不得超過(guò) ； （三）摩托車(chē)載貨，高度從地面起不得超過(guò) ，長(zhǎng)度不得超出車(chē)身 ； 兩輪摩托車(chē)載物寬度左右各不得超出車(chē)把 ；三輪摩托車(chē)載物寬度不得超過(guò)車(chē)身 ； 載客汽車(chē)除車(chē)身外部的行李架和內(nèi)置的行李箱外，不得載貨 ； 載客汽車(chē)行李架載貨，從車(chē)頂起不得超過(guò) ，從地面起高度不得超過(guò) 4米 ； 運(yùn)載超限的不可解體的物品，影響交通安全的，是否按照公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)指定的時(shí)間、路線、速度行駛，并懸掛明顯標(biāo)志？載客車(chē)輛的載客人數(shù)是否超過(guò)核定的載客人數(shù)。 （ 4） 查驗(yàn)車(chē)輛行駛證上的信息，如發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、車(chē)架號(hào)、牌照號(hào)是否與承保信息相符，是否與車(chē)輛實(shí)際信息相符，重點(diǎn)查看行駛證副證上車(chē)輛檢驗(yàn)合格的期限和檢驗(yàn)合格章，并在現(xiàn)場(chǎng)將行車(chē)證正、副證拍照存檔。這項(xiàng)查驗(yàn)可以從車(chē)輛行駛證上注明的車(chē)輛使用性質(zhì)、車(chē)載貨物與車(chē)主的關(guān)系或乘員與車(chē)主的關(guān)系、貨物托運(yùn)單等信息來(lái)查證。查勘時(shí)標(biāo)的車(chē)得使用年限是否有刻意更改的情況存在，是否與國(guó)家的《汽車(chē)報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)》相沖突（ A、微型載貨汽車(chē)（含越野型）、帶拖掛的載貨汽車(chē)、礦山車(chē)、出租車(chē)： 8年年限； B、非營(yíng)運(yùn)的乘用車(chē)： 15年年限； C、其它各類車(chē)輛： 10年年限），超過(guò)報(bào)廢年限的車(chē)輛是否按規(guī)定檢驗(yàn)合格？其實(shí)際價(jià)值與使用年限是否匹配吻合。下面就相關(guān)的檢驗(yàn)工作分述如下： （ 1）、 通過(guò)查驗(yàn)牌照、 VIN碼（車(chē)輛識(shí)別號(hào)）、車(chē)輛銘牌等標(biāo)志，核實(shí)出險(xiǎn)車(chē)輛是否屬于承保標(biāo)的。對(duì)車(chē)輛已經(jīng)離開(kāi)第一現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)詢問(wèn)車(chē)輛去向，并及時(shí)向調(diào)度人員反饋。對(duì)不能及時(shí)完成的第一現(xiàn)場(chǎng)查勘任務(wù)應(yīng)及時(shí)在系統(tǒng)中退回調(diào)度及電話通知調(diào)度，以便調(diào)度另行安排。查勘人員對(duì)接受的查勘任務(wù)應(yīng)以約定的方式在第一時(shí)間通知調(diào)度人員。
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1