銷售心理學(xué)培訓(xùn)12-文庫(kù)吧資料
2025-03-14 21:13本頁(yè)面
【正文】 的 。 要把握好沉默的時(shí)機(jī) 什么時(shí)候該沉默 ， 什么時(shí)候不該沉默是非常有講究的 ， 因此銷售人員一定要把握好沉默的時(shí)機(jī) ， 也就是要適時(shí)沉默 ， 否則不能達(dá)到預(yù)期效果 。 ” ? 用 “ 同時(shí) ” 代替 “ 但是 ” 。 使用這個(gè)方法 ， 不僅可以獲得令我們驚訝的效果 ， 更為重要的是 ， 它比我們做自我辯解更有用 。 激發(fā)對(duì)方的強(qiáng)烈需求 請(qǐng)求也是尊重對(duì)方的表現(xiàn) 第一時(shí)間承認(rèn)自己的錯(cuò)誤 很多時(shí)候 ， 如果我們的意見(jiàn)是正確的 ， 我們會(huì)想盡辦法 ， 巧妙委婉地讓人們贊同我們 ， 但在犯錯(cuò)的時(shí)候 ， 就變得猶豫和畏縮不前了 。 那么 ， 如何才能控制對(duì)方的思路呢 ？ 控制對(duì)方思路技巧 引導(dǎo)對(duì)方多說(shuō)“是”：不要與他爭(zhēng)辯，而是要站在他的立場(chǎng)上考慮，設(shè)法讓他多說(shuō)“是”，不給他說(shuō)“不”的機(jī)會(huì)。 只說(shuō)對(duì)方愿意相信的 人最愿意相信的永遠(yuǎn)是自己的判斷 怎么說(shuō)，對(duì)方才肯聽？ 只說(shuō)他愿意相信的話 客戶會(huì)和我們講道理嗎？ 別指望對(duì)方“講道理” 70%是情緒， 30%是內(nèi)容 如何控制情緒 贊美 — 開心 — 交心 — 關(guān)心 — 同心 如何拒絕才不得罪人 如何隱秘控制對(duì)方思路 說(shuō)服是一項(xiàng)隱秘的活動(dòng) 。要更多地從他的角度來(lái)考慮事情； 盯著別人看：警惕心強(qiáng)，需多花時(shí)間； 喜歡翹腿坐：有野心有行動(dòng)力的表現(xiàn)。說(shuō)服力 讓銷售回歸簡(jiǎn)單 銷售心理學(xué)培訓(xùn) 2 用心了解對(duì)方的心愿和擔(dān)憂 運(yùn)用我們的產(chǎn)品和服務(wù)完成對(duì)方的心愿，拿走對(duì)方的擔(dān)憂 成功說(shuō)服的真相 —— 面子 ?說(shuō)服的真相是順應(yīng)對(duì)方的想法 ，最終達(dá)成你想要的結(jié)果 ?任何時(shí)候都不要妄想改變他人的初衷 有面子 — 銷售成功前奏 喜歡聽贊美的話 ， 喜歡得到別人的恭維 ，是人性的弱點(diǎn) 。 在說(shuō)服顧客消費(fèi)時(shí) ， 一定要抓住這一點(diǎn) ， 讓顧客覺(jué)得自己有面子 ！ 每一場(chǎng)說(shuō)服都要精心準(zhǔn)備 對(duì)方最關(guān)心的事情是什么 ？ 贏得他人好感是說(shuō)服的前奏 7秒讓別人喜歡上你 外表占 55% 語(yǔ)言 7% 肢體語(yǔ)言 38% 如何贏得他人好感 微笑是最好的化妝品 7
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