【正文】 與商家之間的、企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系。 ? 主動(dòng)是為了給自己增加機(jī)會(huì)，增加鍛煉自己的機(jī)會(huì)，增加實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。在企業(yè)里，有很多的事情也許沒(méi)有人安排你去作，有很多的職位空缺。 ? 在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的時(shí)代，被動(dòng)就會(huì)挨打，主動(dòng)就可以占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。同時(shí)，我們應(yīng)該就正確的、好的事情第一時(shí)間去投入，唯有第一時(shí)間去投入才會(huì)喚起你的激情，唯有第一時(shí)間投入才會(huì)使困難在你面前變的渺小，好的地方在你眼前光大 。 ? 貪污犯還有，可是我們應(yīng)該看見國(guó)家已經(jīng)大力的整頓了；企業(yè)有很多不盡合理的管理，可是我們應(yīng)該看到企業(yè)管理風(fēng)格的改變。 ? 幫助別人的同時(shí)也幫助了自己！ 從此改變 我們應(yīng)該用怎樣的心態(tài)去工作？ 一、積極的心態(tài) ? 積極的心態(tài)就是把好的、正確的方面擴(kuò)張開來(lái)，同時(shí)第一時(shí)間投入進(jìn)去。 ? 忽然，大哥停了下來(lái)，在路邊買了一根扁擔(dān)，將兩個(gè)行李箱一左一右掛在扁擔(dān)上。 ? 一路上，重重的行李箱將兄弟倆都?jí)旱? 喘不過(guò)氣來(lái)。 ? 由于有了先己后人和先人后己之別，于是也就有了天堂地獄之分。 ? 但是，天堂里的人卻 精神煥發(fā)，滿面紅光，地獄里的人卻精神萎糜，面容憔悴，這是什么原因呢？ ? 原來(lái)，地獄里的人心中只有自己，手拿長(zhǎng)瓢舀湯喝，瓢太長(zhǎng)，總是喂不上 。” ? 就這么一句簡(jiǎn)單的話，卻使這個(gè)門衛(wèi)受到了感動(dòng)，他甚至以生命為代價(jià)來(lái)回報(bào)老板對(duì)他的贊美。 善于贊美 ? 工廠有位看門的老人，本來(lái)是個(gè)最被人忽視的角色，但就是這樣一個(gè)人，卻在一天晚上工廠辦公室被竊時(shí)，與竊賊進(jìn)行了殊死搏斗。老鄭落難后，老牛當(dāng)即托人給老鄭捎去 1萬(wàn)塊錢，并給老鄭 91歲的母親 1萬(wàn)塊錢，給老鄭妻子 1萬(wàn)塊錢。他甚至說(shuō)：“沒(méi)有鄭俊懷，就沒(méi)有現(xiàn)在的牛根生”。 ? 蒙牛創(chuàng)立初期，伊利財(cái)大氣粗，對(duì)還很弱小的蒙牛進(jìn)行強(qiáng)烈抵制，要求經(jīng)銷自己產(chǎn)品的經(jīng)銷商絕對(duì)不能經(jīng)銷蒙牛的產(chǎn)品，否則，就取消其經(jīng)銷權(quán)。十幾年后，憑著出色業(yè)績(jī)，史蒂文斯成了微軟公司的副總裁。 蓋茨手中?！百F公司花費(fèi)人力、物力，為我提供筆試、面試機(jī)會(huì)，雖然落聘，但通過(guò)應(yīng)聘使我大長(zhǎng)見識(shí)，獲益匪淺。然而，面試時(shí)考官的問(wèn)題卻是關(guān)于軟件未來(lái)發(fā)展方向方面的，這點(diǎn)他從來(lái)沒(méi)有考慮過(guò)，故遭淘汰。 ? 這時(shí)，微軟公司 招聘 程序員，待相當(dāng)不錯(cuò)，史蒂文斯信心十足地去應(yīng)聘。（ AQ是逆商） 你沒(méi)有 三頭六臂 過(guò)去不等于未來(lái) 往前跋涉時(shí)，你只需要盯住前方。越飽滿的麥穗越彎腰。有一句話：謙虛是人類最大的成就。 謙虛歸零 去掉缺點(diǎn)，吸取優(yōu)點(diǎn)。遭到了 1855次拒絕之后，皇天不負(fù)苦心人，史泰龍終于找到一個(gè)肯拍那個(gè)劇本的電影公司老板， 《 洛基 》僅用了一個(gè)月就完成了。你想當(dāng)演員？你先學(xué)講話再來(lái)，你長(zhǎng)得丑了，你先去整形再來(lái)。 ? ２０歲時(shí)，他下定決心，要走一條與父母迥然不同的路，但是做什么呢？經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思索，他決定當(dāng)演員。他在拳腳交加的家庭暴力中長(zhǎng)大。要善于思考，善于分析，善于整合，只有這樣才能創(chuàng)新。 學(xué)習(xí)的心態(tài) 學(xué)習(xí)是給自己補(bǔ)充能量，先有輸入，才有輸出。 在團(tuán)隊(duì)中學(xué)會(huì) “ 付出 ” 與 “ 犧牲 ” 。應(yīng) 該懂得謙卑、尊重別人，這樣別人就 比較不會(huì)感受到你的威脅，至少不會(huì) 處處與你為敵。 ◆懂得吃虧 ◆懂得退讓 ◆懂得賞識(shí) ◆懂得謙卑 ◆懂得舍得 ◆懂得換位思考 你是團(tuán)隊(duì)中的一員你應(yīng)當(dāng)怎么去做 ? 懂得吃虧 多做事并不等于吃虧 不要斤斤計(jì)較，力氣使不完也是浪費(fèi)，多出點(diǎn)力也少什么 懂得退讓 退一步海闊天空 知忍讓者成大事 ◆ 懂得賞識(shí) :學(xué)會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?yàn)橥抡f(shuō)幾句好 話，稱贊地列舉出他的一些優(yōu)點(diǎn)。分享的越多，得到的越多。先付出才能收獲。你幫助五個(gè)人，五個(gè)人都會(huì)幫助你。但有一個(gè) 1倒下就變成了 — 11。合力不只是加法之和。 團(tuán)隊(duì)合作 合作的心態(tài) 合作是一種境界。 安全事故的發(fā)生，其根本原因是沒(méi)有按照安全操作規(guī)范。丹尼斯自己也十分強(qiáng)調(diào) “ 決不拖延 ” 的理念 。 這個(gè)創(chuàng)意來(lái)自于一級(jí)方程式賽車 （ F1） ， 這一世界頂級(jí)賽事完美地詮釋了 “ 速度 ” 的價(jià)值 。 成功法則 拒絕拖延 ? 著名的埃克森－美孚石油公司把 “ 決不拖延 ”也列為公司員工的一條重要行為準(zhǔn)則 。它培育了一代又一代名將和軍事人才，其中有 3700多人成為將軍， 2人成為美國(guó)總統(tǒng)（格蘭特和艾森豪威爾）。 面對(duì)工作 毫無(wú)怨言 永保熱忱 并樂(lè)在其中！ 我們要做到 值得信賴 思考與討論： 企業(yè)愿意 信賴 （提拔和培養(yǎng)）什么人？ 值得信賴的員工什么樣？ 忠誠(chéng)度 責(zé)任心 能力強(qiáng) “ 想干與不想干 ” 是有沒(méi)有責(zé)任感問(wèn)題，是 “ 德 ” 的問(wèn)題； “ 會(huì)干與不會(huì)干 ” 是 “ 才 ” 的問(wèn)題，但是不會(huì)干是 被動(dòng)的，是按照別人的要求去干； “ 德才兼?zhèn)?” 是信賴產(chǎn)生的基礎(chǔ)，是中國(guó)幾千年不 變的用人準(zhǔn)則。 一旦領(lǐng)導(dǎo)決定了，就要堅(jiān)決服從，努力執(zhí)行。 三、下屬接受命令時(shí)，只有一句話：“是！” 無(wú)論如 何先接受命令再說(shuō)。 執(zhí)行時(shí)，要與上司取得共識(shí)。 這個(gè)問(wèn)題問(wèn)幼兒園的孩子，孩子一定毫不猶豫地回答吃草莓．孩子比大人快樂(lè)，因?yàn)樗麄兓钤诋?dāng)下 主人心態(tài) 團(tuán)隊(duì)合作 主動(dòng)服從 付出心態(tài) 值得信賴 學(xué)習(xí)心態(tài) 不找借口 謙虛歸零 標(biāo)準(zhǔn)意識(shí) 感恩的心 積極心態(tài)十項(xiàng) １、 主人心態(tài) 為什么工作？為誰(shuí)工作？ 公司是大家的，我們的工資從哪里來(lái) 沒(méi)有人在給別人 打工 ， 每個(gè)人都為自己 打拼 ， 企業(yè)為我們提供 平臺(tái) 。 你現(xiàn)在能把握的只有那顆草莓，就要把它吃了。 他抬頭向上看，老虎在上邊盯著他；他往下看，萬(wàn)丈深淵在等著他；他往中間看，突然發(fā)現(xiàn)藤條旁有一個(gè)熟透了的草莓。 塑造積極心態(tài) 是你 邁向成功的前提 透過(guò)監(jiān)獄的鐵窗，兩個(gè)人觀望著，一個(gè)人看到的是 地上的泥土 ， 另一個(gè)人看到的是