【正文】 ? 通過(guò)自動(dòng)化方式及時(shí)采集各種原始數(shù)據(jù)，提高了數(shù)據(jù)的處理速度和處理質(zhì)量，從而降低了財(cái)務(wù)記賬和財(cái)務(wù)記錄保存的成本； ? 由于提高了設(shè)備的管理水平，可以充分利用企業(yè)的現(xiàn)有設(shè)備，從而可以降低設(shè)備投資； ? 生產(chǎn)流程更加靈活，可以有效地應(yīng)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中各種異常事件的發(fā)生； ? 由于提高了生產(chǎn)計(jì)劃的準(zhǔn)確性，從而降低了生產(chǎn)線(xiàn)上的非常停產(chǎn)時(shí)間； ? 更加有效地確定生產(chǎn)批量和調(diào)度生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率； ? 減少生產(chǎn)過(guò)程中由于無(wú)法及時(shí)協(xié)調(diào)而出現(xiàn)的差錯(cuò)率，提高管理水平； ? 可以降低生產(chǎn)過(guò)程的成本 ERP系統(tǒng)的定量?jī)?yōu)點(diǎn) ? 降低庫(kù)存資金占用 15—40%； ? 提高庫(kù)存資金周轉(zhuǎn)次數(shù) 50—200%； ? 降低庫(kù)存誤盤(pán)誤差，控制在 1—2%； ? 減少 10—30%的裝配面積； ? 減少 10—50%的加班工時(shí)； ? 減少 60—80%的短缺件； ? 提高了 5—15%的生產(chǎn)率； ? 降低了 7—12%的成本； ? 增加了 5—10%的利潤(rùn)。 ?第二，在管理控制層， ERP系統(tǒng)可以促進(jìn)實(shí)時(shí)管理的實(shí)施。 丈夫： “ 家里你做主 ， 需要什么你就去辦吧 。 ” （ 驗(yàn)收 、 入庫(kù) 、 轉(zhuǎn)應(yīng)付賬款 ） 6： 45， 女兒的電話(huà)： “ 媽媽 ， 我想現(xiàn)在帶幾個(gè)朋友回家吃飯可以嗎 ？ ” （ 呵呵 ， 又是緊急訂購(gòu)意向 ， 要求現(xiàn)貨 ） “ 不行呀 ， 女兒 ， 今天媽已經(jīng)需要準(zhǔn)備兩桌飯了 ， 時(shí)間實(shí)在是來(lái)不及 ， 真的非常抱歉 ， 下次早點(diǎn)說(shuō) ， 一定給你們準(zhǔn)備好 。 “ 李太太 ， 這是您要的烤鴨 。 （ 緊急采購(gòu) ） 日常事務(wù)中的 ERP故事 2 6： 30， 一切準(zhǔn)備就緒 ， 可烤鴨還沒(méi)送來(lái) ， 急忙打電話(huà)詢(xún)問(wèn)： “ 我是李太 ， 怎么訂的烤鴨還不送來(lái) ？ ” （ 采購(gòu)委外單跟催 ） “ 不好意思 ， 送貨的人已經(jīng)走了 ， 可能是堵車(chē)吧 ， 馬上就會(huì)到的 。 ” （ 不能并單處理 ） “ 好的 ， 肯定讓你們滿(mǎn)意 。 下午 4點(diǎn) ， 電話(huà)鈴又響： “ 媽媽 ， 晚上幾個(gè)同學(xué)想來(lái)家里吃飯 ， 你幫忙準(zhǔn)備一下 。 ” （ 驗(yàn)收 、 退料 、 換料 ） 回到家中 ， 準(zhǔn)備洗采 、 切菜 、 炒菜 …… （ 工藝線(xiàn)路 ） ， 廚房中有燃?xì)庠?、 微波爐 、 電飯煲 …… （ 工作中心 ） 。 ” 妻子： “ 我只需要 8個(gè) ， 但這次買(mǎi) 1打 。 打開(kāi)冰箱一看 （ 庫(kù)房 ） ， 只剩下 2個(gè)雞蛋 （ 缺料 ） 。 你看可以嗎 ？ ” （ 商務(wù)溝通 ） 妻子： “ 沒(méi)問(wèn)題 ， 我會(huì)準(zhǔn)備好的 。 ? CRM客戶(hù)關(guān)系管理 ? SCM供應(yīng)鏈管理 ? Emerce電子商務(wù) ? OA辦公自動(dòng)化 ? DSS決策支持系統(tǒng) ERP與其他系統(tǒng) 故事： 讓你明白什么是 ERP ERP(Enterprise Resource Planning)企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái) 。 ? 系統(tǒng)質(zhì)量成本。 ? 人員替換成本。 ? 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成本。 ? 客戶(hù)定制成本。 ERP系統(tǒng)的隱性成本 ? 咨詢(xún)顧問(wèn)成本。 ? 硬件成本包括 ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中購(gòu)買(mǎi)的有形設(shè)備和這些設(shè)備正常運(yùn)行所必需的操作系統(tǒng)軟件。 ? CIM思想和 CIMS系統(tǒng)的實(shí)踐，為 ERP系統(tǒng)概念的出現(xiàn)和實(shí)踐提供了外部需求和理論基礎(chǔ)。這些軟件系統(tǒng)通常是基于優(yōu)化和通用的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程進(jìn)行開(kāi)發(fā)的，并且能夠?qū)崿F(xiàn)在統(tǒng)一的技術(shù)平臺(tái)上的信息共享； ? 綜合的管理系統(tǒng) ： ERP系統(tǒng)體現(xiàn)了企業(yè)管理理念、貫徹了統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程、包含了企業(yè)各種基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、產(chǎn)生各種企業(yè)管理報(bào)表，是能夠全面體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的綜合管理系統(tǒng)； 管理思想 應(yīng)用軟件 管理系統(tǒng) ERP的管理學(xué)基礎(chǔ) ? 生產(chǎn) 與運(yùn)作管理 ? 會(huì)計(jì)學(xué) ? 市場(chǎng) 營(yíng)銷(xiāo) ? 人力資源 管理 ? 運(yùn)籌學(xué) ? 項(xiàng)目管理 ? 管理學(xué) 原理 ? 敏捷 制造 ? JIT ? 約束 理論 ? 全面質(zhì)量管理 ERP知識(shí)體系 經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè) 生產(chǎn)管理 采購(gòu)管理 質(zhì)量管理 庫(kù)存管理 銷(xiāo)售管理 分銷(xiāo)管理 運(yùn)輸管理 成本管理 總賬管理 應(yīng)收管理 應(yīng)付管理 設(shè)備管理 固定資產(chǎn)管理 工資管理 預(yù)算會(huì)計(jì) 人力資源管理 ERP所包含的管理 u 數(shù)據(jù)庫(kù)原理與應(yīng)用 u 面向?qū)ο蠓治雠c設(shè)計(jì) u 信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) （ MIS） u 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) u 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) u 計(jì)算機(jī)開(kāi)發(fā) 技術(shù) ERP的技術(shù)基礎(chǔ) ERP系統(tǒng)的物質(zhì) 基礎(chǔ)和技術(shù)推動(dòng)力 ?信息技術(shù)的發(fā)展歷程 ?操作系統(tǒng)的發(fā)展 ?數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的發(fā)展 ?計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)的體系架構(gòu) ?信息系統(tǒng)的發(fā)展 外部需求和理論基礎(chǔ) ? 最初的信息系統(tǒng)主要是聚焦于企業(yè)的管理事務(wù)和管理領(lǐng)域，很少涉及到企業(yè)的技術(shù)領(lǐng)域。 典型的 ERP系統(tǒng)定義 2 ERP的三個(gè)層次 ERP是英文 Enterprise Resources Planning的簡(jiǎn)稱(chēng)，即企業(yè)資源計(jì)劃。 ERP系統(tǒng)有助于企業(yè)更好地理解其業(yè)務(wù)、指導(dǎo)資源的利用和制定未來(lái)的計(jì)劃。 ? ERP是一個(gè)信息技術(shù)工業(yè)術(shù)語(yǔ)，它是集成的、基于多模塊的應(yīng)用軟件包，為企業(yè)的各種相關(guān)業(yè)務(wù)職能提供服務(wù)。當(dāng)成功地實(shí)施了完整的 ERP系統(tǒng)之后， ERP系統(tǒng)允許企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、執(zhí)行各項(xiàng)必要的管理分析以及快速有效地提供決策支持。 ERP系統(tǒng)是一種集成的應(yīng)用軟件包，可以用于平衡制造、分銷(xiāo)和財(cái)務(wù)功能。 ? ERP系統(tǒng)是一種商業(yè)軟件包，允許企業(yè)自動(dòng)化和集成主要的業(yè)務(wù)流程、共享通用的數(shù)據(jù)且分布在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)，并且提供了生成和訪問(wèn)業(yè)務(wù)信息的實(shí)時(shí)環(huán)境。 ERP可以幫助制造企業(yè)或者其他類(lèi)型的企業(yè)管理主要的業(yè)務(wù)，包括產(chǎn)品計(jì)劃、零件采購(gòu)、庫(kù)存維護(hù)、與供應(yīng)商交流溝通、提供客戶(hù)服務(wù)和跟蹤客戶(hù)訂單等。 ? ERP是一種對(duì)企業(yè)所有資源進(jìn)行計(jì)劃和控制的方法，這種方法以完成客戶(hù)訂單為目標(biāo)，涉及訂單簽約、制造、運(yùn)輸以及成本核算等多個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，廣泛應(yīng)用于制造、分銷(xiāo)、服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。 ? 概括地說(shuō)， ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想，全面地集成了企業(yè)所有資源信息，為企業(yè)提供決策、計(jì)劃、控制與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺(tái)。 會(huì)計(jì)科目 成本中心 決策層 計(jì)劃層 執(zhí)行層 Y N 可行 物料需求計(jì)劃 能力需求計(jì)劃 采購(gòu)作業(yè)