【正文】 ss Intelligence， BI）? 作用? 從浩如煙海的數(shù)據(jù)中摘取和篩選決策有價值的信息? 性質? 互聯(lián)網(wǎng)時代的 “ 高層經(jīng)理信息系統(tǒng) ” （ EIS) ? 技術? 數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、在線分析處理 82ERP概念和原理業(yè) 務 流 程 重 組 （ Business Process Reengineering, BPR）? 從 根本 上重新考慮并 徹底 從新設計業(yè)務流程， 以實現(xiàn)在 關鍵業(yè)績 上，如成本、質量、 服務和響應速度，取得 突破性的進展 ”。 61ERP概念和原理約束理論的要點（ Theory of Constraint, TOC)? 企業(yè)是一個系統(tǒng)，系統(tǒng)要有個目標（持續(xù)贏利）? 一切 防礙企業(yè)實現(xiàn)整體目標的因素都是制約因素? 企業(yè)的 有效產(chǎn)出受企業(yè)瓶頸資源的制約 (有效產(chǎn)出 = 可以售出并獲利的產(chǎn)品的貨幣值）? 找出瓶頸，消除制約因素? 一個瓶頸解決了，次要的瓶頸出現(xiàn)，再消除 …… 62ERP概念和原理 教授的價值鏈摘自： Competitive Advantage, The Free Press, 1985? 成本優(yōu)勢? 特色優(yōu)勢? 定位優(yōu)勢企業(yè)基礎（管理 /計劃 /財會 /法律 /政府事務 /質量）采 購 管 理入廠物流人力資源管理技術發(fā)展與調(diào)研開發(fā)加工制造出廠物流市場營銷服務毛 利潤支持作業(yè)主 要 作 業(yè)ERP概念和原理63 ★ 供應商 ★ 客戶 ★ 替代趨勢 ★ 新威脅增 值 鏈? 增值作業(yè)與無效作業(yè) ? 增值作業(yè) ：增加成本同時增加價值（控制成本） ? 無效作業(yè) ：增加成本 不 增加價值（成本失控）? 價值的定義 ? 價值是 客戶 定義的，客戶購買可以帶來效益的價值 ? 客戶 滿意度是衡量價值的標志 ? 客戶 的價值觀決定產(chǎn)品的壽命周期（產(chǎn)品更新?lián)Q代） ? 不同 客戶 群有不同的價值觀（個性化、市場定位） 64ERP概念和原理客戶價值與企業(yè)價值? 客戶價值與企業(yè)價值是對立統(tǒng)一? 客戶價值：質量 / 價格 （性能價格比）? 企業(yè)價值：利潤? 企業(yè)必須：在滿足客戶價值的前提下， 提高產(chǎn)品和服務質量，降低成本，獲取利潤 客戶價值質量價格產(chǎn) 品服 務成 本利 潤企業(yè)提供企業(yè)控制企業(yè)價值 65ERP概念和原理 客戶愿意支付的金額 ?? 整體總成本 雙贏 / 多贏JIT 的哲理與方法? 主要 哲理 —— 適用于任何企業(yè)? 消除一切無效作業(yè)與浪費? 進取不懈、永無止境 ? 全面質量管理（ TQM）? 員工授權參與管理? 控制物流? 主要 方法 —— 多適用于重復生產(chǎn) ? 拉動作業(yè) —— 看板 ? 均衡生產(chǎn) —— 日產(chǎn)計劃 ? 庫存記錄 —— 反 /倒沖 50 ERP概念和原理66 質量管理系統(tǒng)持續(xù)改進客戶需求產(chǎn)品實現(xiàn)管理職責資源管理測量分析改進客戶滿意2023年版 ISO 9000 過程模式圖產(chǎn)品輸入 輸出摘自： ISO/DIS9001： 2023ERP概念和原理67 ERP 概念和原理主講人 吳憂國 68 ERP概念和原理1. 企業(yè)信息化戰(zhàn)略2. 信息集成3. MRP / MRP II4. 供需鏈管理5. ERP6. 項目實施 重點： ? ERP產(chǎn)生的背景及定義 ? ERP系統(tǒng)的主要新增功能 ? ERP同 業(yè)務流程重組 ? ERP的發(fā)展趨勢 ? 我司推行 ERP系統(tǒng)的問題MRP II 不足之處? MRP II 是以面向企業(yè)內(nèi)部業(yè)務為主的管理系統(tǒng)，不能適應市場競爭全球化、管理整個供需鏈的需求；? 多數(shù) MRP II 軟件主要是按管理功能開發(fā)設計的，不能適應業(yè)務流程變化的需求靈活調(diào)整； ? MRP II 的一些假定（批量、提前期）不靈活? 運算效率低（ MRP/CRP）不能滿足實時應答 69 ERP概念和原理ERP概念和原理Gartner Group 公司是如何提出 ERP? 1991年 4月： 《設想下一代的 MRP II》 ? 企業(yè)經(jīng)營范圍拓展需要的信息系統(tǒng) ? 實現(xiàn)內(nèi)部集成與外部集成? 1993年 ：《 ERP 設想定量化》 1 是什么促使了 ERP的發(fā)展 2 ERP與 MRP II如何區(qū)別 3 計算機技術對 ERP的作用 4 ERP 的功能 5 用戶應如何采用 ERP 70 ? 1991 1993 陸續(xù)發(fā)表多次分析報告、對各家軟件的評價 全球競爭、供需鏈制造 企業(yè)內(nèi)外集成、管理整個供需鏈面相對象技術、數(shù)據(jù)庫、中間件 圍繞 “面向客戶 ”，支持業(yè)務流程同步化 從戰(zhàn)略、戰(zhàn)術兩方面需求考慮 ERP 核 心 思 想 ● 企業(yè) 內(nèi)外集成 ● 管理整個供需鏈 ● 同步 （協(xié)同） ERP — 企業(yè)資源計劃 71 ERP概念和原理 ERP 客戶、供應商、制造商信息的集成。 供需鏈管理同各先進管理思想? 精益生產(chǎn) (Lean Production) 1989 ? 上 /下游協(xié)作關系? 敏捷制造（ Agile Manufacturing） 19881991 ? 虛擬工廠，合作伙伴? 約束理論（ TOC） 1990 ? 找準并消除瓶頸制約因素? 價值鏈 （ M. Porter 教授） 1985 ? 競爭優(yōu)勢? 準時制生產(chǎn) （ JIT） 1985 ? 消除一切無效勞動與浪費 /進取不懈? 全面質量管理（ TQM） 1980’ ? 質量的標準：客戶滿意度 ERP概念和原理59 ? 上下游合作伙伴關系 ? 價值創(chuàng)新滿足客戶 ? 消除無效作業(yè)與浪費 ? 重點解決制約因素（瓶頸） ? 持續(xù)優(yōu)化 ERP 軟件是先進思想的 “載體 ” 精益生產(chǎn)方式要點（ 1985 1989 “國際汽車計劃 ”研究報告）? 豐田生產(chǎn)方式和 JIT的延續(xù)? 重視發(fā)揮人的創(chuàng)造力 ? 關注增值流程的改進? 加強同合作伙伴的協(xié)同與交流? 滿足消費者個性化需求 ERP概念和原理 60 ? 基本原理 將自主分散的企業(yè)集成為協(xié)同運作的整體 ,對市場機遇做出快速響應 ? 依據(jù)核心競爭優(yōu)勢和信譽，選擇合作伙伴，組成 虛擬企業(yè) ? 把知識、技術和信息作為最重要的財富，發(fā)揮 人的創(chuàng)造性 ? 為共同目標 協(xié)同合作 ，增強整體競爭力 ? 以 客戶滿意度 作為產(chǎn)品 /服務的業(yè)績評價標準和報酬依據(jù) 敏捷制造要點（ Agile Manufacturing）? 背景 1988年美國通用汽車公司和里海大學的雅柯卡研究所 共同提出的振興與發(fā)展美國制造業(yè)的戰(zhàn)略。 ? 信息化管理的最大 受益者 ? 各級一把手決策的需要 只有理解自己是受益者 才能成為有力的支持者 10 ERP概念和原理人與信息化管理系統(tǒng)的關系? 縮短時空限制 —— 無須遠行、無須久等? 信息的價值 —— 重在應用 信息的真實、及時 + 企業(yè)家雄才大略ERP概念和原理人主宰系統(tǒng) —— 管理以人為本 11 ERP 概念和原理主講人 ______ 12ERP概念和原理1. 企業(yè)信息化戰(zhàn)略2. 信息集成3. MRP / MRP II4. 供需鏈管理5. ERP6. 項目實施重點： ? 什么是 信息集成 ? 信息集成的條件 ? ERP的發(fā)展與信息集成單項業(yè)務 = 信息孤島電算會計合同管理配套表人事工資檔案管理庫存管理提高部門 效率 ≠ 提高企業(yè)整體 效益局部優(yōu)化不等于整體優(yōu)化 13ERP概念和原理信息集成 —— 信息化管理必要特點? 來源唯一 ? 任何數(shù)據(jù)，只由一個部門，一位員工負責輸入 ? 減少重復勞動、提高效率、避免差錯、責任明確? 實時共享 ? 統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)一處理規(guī)則 ? 授權人員、共享信息 ? 環(huán)境變化、 實時 響應 ； 決策 一致、減少矛盾 14 ERP概念和原理 信息集成豐富了庫存臺帳的信息量信息來源 帳面記錄? 物料需求計劃、盤點 ? 現(xiàn)有庫存量、預計庫存量? 銷售合同簽定 下達 ? 已分配量 （ 銷售 成品）? 生產(chǎn)計劃 下達 ? 已分配量 （ 生產(chǎn)用 原材料）? 生產(chǎn)或采購定單 下達 ? 計劃接受量? 物料主文件 ? 安全庫存量? 成本系統(tǒng) ? 庫存價值? 質檢報告未出 ? 不可動用量共享預計的信息當前 /預計記錄提示信息資金信息 15 ERP概念和原理 ? 信息必須 規(guī)范? 信息處理的流程必須 規(guī)范? 信息的采集、處理和報告由 專人 負責? 范圍 — 供需鏈及相關系統(tǒng)? 時間 — 歷史、當前、未來管理信息集成的條件 16 ERP概念和原理信息量充分 完整? 更新觀念、改革管理MRP建議計劃 手工追加計劃 認證供應商供應商文檔預算 /權限審查請購單采購單生成 合并處理打印采購合同 跟蹤采購單 接受采購單 檢驗 /免檢 退貨處理付款處理供應商業(yè)績評價審批？其它采購單？常規(guī)采購規(guī)范化的處理流程采購作業(yè)舉例始終補充？質量？定單 /質量 /價格質量 /交貨期 /價格控制點計劃階段執(zhí)行階段財務及評價 17 ERP概念和原理 信息集成ERP概念和原理為什么要信息集成 實時響應全面分析正確決策整體優(yōu)化協(xié)同運作 信息共享提高競爭優(yōu)勢18 信息源于人 為人所用MRP MRP II ERP的擴展關系 ERP需求市場 / 制造企業(yè) / 供應市場 信息集成面向供需鏈Enterprise Resource Planning MRP II物料 / 資金信息集成面向企業(yè)Manufacturing Resource Planning MRP物料信息集成Material Requirements PlanningERP II 協(xié)同商務ERP概念和原理(1965)(1980)(1991)(2023)APICSGartner19 ? ERP： ? 客戶、供應商、制造商信息的集成 ? 優(yōu)化供需鏈 —— 協(xié)同運營 /合作競爭 ? 供需鏈管理 /敏捷制造 /精益生產(chǎn) /約束理論 /價值鏈信息集成范圍 / 解決的問題 / 管理思想 ERP概念和原理? MRP： ? 銷 產(chǎn) 供部門物料信息的集成 ? 既不出現(xiàn)短缺，又不積壓庫存 ? 優(yōu)先級計劃 / 供需平衡原則? MRP II： ? 物料信息同資金信息的集成 ? “財務帳 ”與 “實物帳 ”同步生成 ? 管理會計 / 模擬法支持決策 20 ERP 概念和原理主講人 吳憂國 21ERP概念和原理1. 企業(yè)信息化戰(zhàn)略2. 信息集成3. MRP / MRP II4. 供需鏈管理5. ERP6. 項目實施 重點： ? MRP的基本原理 ? MRP的運算方法 ? MRP II如何實現(xiàn)物流 /資金流信息集成