【正文】 —— 自身規(guī)范 /響應(yīng)迅速? 采用 B2B和 B2C都是需方 /供方關(guān)系，統(tǒng)一規(guī)劃? 考慮的原則： ? 交易對象的數(shù)量及其業(yè)務(wù)處理量 ? 企業(yè)性質(zhì)： MTS/ATO/MTO/ETO? 條件 ? 信息資源豐富（供需各方都上網(wǎng)，信息充分） ? 信用驗證、安全保密、配送系統(tǒng)、結(jié)算支付、 法律保護、企業(yè)文化、基礎(chǔ)設(shè)施經(jīng)濟全球化的必然結(jié)果 /必由之路 —— 積極準備 89 ERP概念和原理 ERP與供需鏈管理電子商務(wù)應(yīng)用的關(guān)鍵問題—— Garter Group 研究報告? 實時事務(wù)處理能力 ——IT 鏈? 電子商務(wù)對不同行業(yè)的影響不同? 盡可能選用同時適合 B2B / B2C 的應(yīng)用平臺 ? B2B 側(cè)重于集成 ? B2C 強調(diào)界面及方便使用? 企業(yè)內(nèi)部事務(wù)處理速度必須與 基于 Web的外部處理速度相匹配? 不要低估電子商務(wù)應(yīng)用所需的開銷 90 ERP與供需鏈管理各類電子商務(wù)應(yīng)用范圍客戶多客戶少業(yè)務(wù)處理少 / 客戶 業(yè)務(wù)處理多 / 客戶B2C B2R（ 經(jīng)銷商 ）B2B? 業(yè)務(wù)量極大 ? 信用卡? 一對一交易? 吸引新客戶? 呼叫中心? 供需鏈簡潔? 業(yè)務(wù)量大? 發(fā)票量大? 簡化銷售員工作? 專業(yè)化服務(wù)? 供需鏈簡潔? 業(yè)務(wù)量適中? 發(fā)票? 經(jīng)濟成本溝通? 協(xié)調(diào)著手準備? 業(yè)務(wù)量相對少? 發(fā)票 /信用卡? 便宜方便? 入市時間短（資料來源： 1998 IFS AB） 91電子商務(wù)應(yīng)用的階段? 第一階段： 宣傳 —— 企業(yè) 網(wǎng)站 ? 向全球宣傳產(chǎn)品（中英文） ? 客戶登錄，發(fā)現(xiàn)潛在用戶 ? 互動式，了解需求，解答問題 ? 選好門戶網(wǎng)站，注意經(jīng)常維護? 第二階段： 交易 —— 網(wǎng)上 訂貨? 第三階段： 客戶 —— 個性化服務(wù) 92 ERP概念和原理業(yè)務(wù)信息智能系統(tǒng)（ Business Intelligence， BI）? 作用? 從浩如煙海的數(shù)據(jù)中摘取和篩選決策有價值的信息? 性質(zhì)? 互聯(lián)網(wǎng)時代的 “ 高層經(jīng)理信息系統(tǒng) ” （ EIS) ? 技術(shù)? 數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、在線分析處理 93ERP概念和原理業(yè) 務(wù) 流 程 重 組 （ Business Process Reengineering, BPR）? 從 根本 上重新考慮并 徹底 從新設(shè)計業(yè)務(wù)流程， 以實現(xiàn)在關(guān)鍵業(yè)績上，如成本、質(zhì)量、 服務(wù)和響應(yīng)速度，取得突破性的進展 ”。 MRP…… ）增加功能? 由于實時處理，某些 MRP II 的模塊的用途減?。ㄈ珙A(yù)測）? 多種生產(chǎn)性質(zhì)并存（如離散、流程型）? 對企業(yè)主要問題的實時分析，由被動經(jīng)營變?yōu)槟軇咏?jīng)營? 更多的決策支持功能資料來源： GartnerGroup： Conference Presentation， 1993 76 ERP概念和原理計算機技術(shù)對 ERP的作用? 開放成為主流? 關(guān)系數(shù)據(jù)庫成為集成的主要方案? 客戶機 /服務(wù)器，圖形用戶界面? 安全性，事務(wù)處理能力，系統(tǒng)管理更加方便可靠 ? 面相對象技術(shù)、數(shù)據(jù)庫、中間件? 各個軟件商采用的技術(shù)不同，用戶必須謹慎資料來源： GartnerGroup： Conference Presentation， 1993 77 ERP概念和原理ERP 包括的功能? 涉及整個供需鏈上的制造商、供應(yīng)商、客戶? 平衡供需鏈上各個部分的價值，以實現(xiàn)共同目標? 企業(yè)內(nèi)部和外部制造資源? 圍繞 “面向客戶 ”、支持信息 /業(yè)務(wù)流程同步化? 在成組技術(shù)的基礎(chǔ)上滿足客戶個性化需求? 分銷的重要性增強資料來源： GartnerGroup： Conference Presentation， 1993 78 ERP概念和原理用戶如何采用 ERP ? 從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)兩方面需求考慮? ERP 不一定是馬上要實施的最佳途徑? 除技術(shù)問題外，有大量各種組織和重組工作要做? 考慮軟件商的各種條件，能否成為戰(zhàn)略伙伴? 不是該不該上，而是什么時候上? 在實施 MRP II 的基礎(chǔ)上實施 ERP更為有利資料來源： GartnerGroup： Conference Presentation， 1993 79 ERP概念和原理 Gartner 的 ERP 核心思想 ● 企業(yè) 內(nèi)外集成 ● 管理整個供需鏈 ● 同步 （協(xié)同） ERP — 企業(yè)資源計劃 80ERP概念和原理 ERP 客戶、供應(yīng)商、制造商信息的集成。先挖潛3 調(diào)整其它相關(guān)的各種因素。 61ERP概念和原理約束理論的要點（ Theory of Constraint, TOC)? 企業(yè)是一個系統(tǒng)，系統(tǒng)要有個目標（獲利）? 一切防礙企業(yè)實現(xiàn)整體目標的因素都是制約因素? 企業(yè)的有效產(chǎn)出受企業(yè)瓶頸資源的制約 (有效產(chǎn)出 = 可以售出并獲利的產(chǎn)品的貨幣值）? 找出瓶頸，消除制約因素? 一個瓶頸解決了，次要的瓶頸出現(xiàn)，再消除 …… 62ERP概念和原理1 定義系統(tǒng)的制約因素。 供需鏈管理同各先進管理思想? 精益生產(chǎn) (Lean Production) 1989 ? 上 /下游協(xié)作關(guān)系? 敏捷制造（ Agile Manufacturing） 19881991 ? 虛擬工廠，合作伙伴? 約束理論（ TOC） 1990 ? 找準并消除瓶頸制約因素? 價值鏈 （ M. Porter 教授） 1985 ? 競爭優(yōu)勢? 準時制生產(chǎn) （ JIT） 1985 ? 消除一切無效勞動與浪費 /進取不懈? 全面質(zhì)量管理（ TQM） 1980’ ? 質(zhì)量的標準：客戶滿意度 ERP概念和原理58 ERP概念和原理 59 ? 上下游合作伙伴關(guān)系 ? 價值創(chuàng)新滿足客戶 ? 消除無效作業(yè)與浪費 ? 重點解決制約因素（瓶頸） ? 持續(xù)優(yōu)化各種管理思想的共性精益生產(chǎn)方式要點（ 1985 1989 “國際汽車計劃 ”研究報告）? 豐田生產(chǎn)方式和 JIT的延續(xù)? 重視發(fā)揮人的創(chuàng)造力 ? 關(guān)注增值流程的改進? 加強同合作伙伴的協(xié)同與交流? 滿足消費者個性化需求 ERP概念和原理 60 ? 基本原理 將自主分散的企業(yè)集成為協(xié)同運作的整體 ,對市場機遇做出快速響應(yīng) ? 依據(jù)核心競爭優(yōu)勢和信譽，選擇合作伙伴，組成虛擬企業(yè) ? 把知識、技術(shù)和信息作為最重要的財富，發(fā)揮人的創(chuàng)造性 ? 為共同目標協(xié)同合作，增強整體競爭力 ? 以客戶滿意度作為產(chǎn)品 /服務(wù)的業(yè)績評價標準和報酬依據(jù) 敏捷制造要點（ Agile Manufacturing）? 背景 1988年美國通用汽車公司和里海大學(xué)的雅柯卡研究所 共同提出的振興與發(fā)展美國制造業(yè)的戰(zhàn)略。ERP 概念和原理1. 企業(yè)信息化戰(zhàn)略2. 信息集成3. MRP / MRP II4. 供需鏈管理5. ERP主講人 陳啟申 01 ERP概念和原理ERP 概念和原理主講人 陳啟申 02 ERP概念和原理1. 企業(yè)信息化戰(zhàn)略2. 信息集成3. MRP / MRP II4. 供需鏈管理5. ERP重點： ? 企業(yè)信息化是為經(jīng)營戰(zhàn)略服務(wù)的? ERP 在企業(yè)信息化中的位置? 制定信息化管理目標? 信息化管理同計算機系統(tǒng)? 各級一把手工程 信息化管理是全球化競爭的需要? 快速應(yīng)變 ? 時間 是第一位的競爭要素 ? 應(yīng)對內(nèi)外環(huán)境的瞬息萬變? 規(guī)范管理 ? “人治 ”到 “法治 ” ? 國際慣例接軌? 合作競爭 ? 優(yōu)化 /強化企業(yè)的供需鏈 ? 協(xié)同運作，雙贏 /多贏ERP概念和原理 03 ? 正確決策 ? 實時信息，決策有據(jù) ? 面對挑戰(zhàn)，不失良機 ERP與供需鏈管理? 國情? 發(fā)達國家急 起 直 追網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟市場經(jīng)濟信息化革命工業(yè)革命網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟信息化革命 工業(yè)革命半封建半殖民經(jīng)濟 計劃經(jīng)濟 市場經(jīng)濟WTO 04 企業(yè)信息化戰(zhàn)略? 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略確定企業(yè)的發(fā)展方向? 加入 WTO /全球競爭形勢下的經(jīng)營戰(zhàn)略? 企業(yè)信息化是為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略服務(wù)的? 根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略需求確定信息化的目標? 沒有經(jīng)營戰(zhàn)略的企業(yè)信息化會迷失方向 05 ERP概念和原理文化素質(zhì) 經(jīng)營戰(zhàn)略機 制 環(huán) 境ERP與供需鏈管理產(chǎn)品開發(fā)CAD/PDM 制造工藝CAPP/CAM現(xiàn)代化管理 TQM/ TPM/OA低成本價格高性能質(zhì)量交貨期短服務(wù)到家客戶滿意ERP 06 ERP 與制造業(yè)信息化ERP與供需鏈管理ERP系統(tǒng) 對利潤增長因素的影響利潤 質(zhì)量 (Q) 服務(wù) (S)成本 (C) 生產(chǎn)周期 (T)X 靈活適應(yīng)性 (F)品牌（ B）?????? ?（響應(yīng)速度） 07 在企業(yè)信息化建設(shè)中，ERP 是不可少的，但不是萬能的。 根據(jù)需求制定目標? 目標是判斷成功的標尺? 目標必須量化? 目標必須積極可行? 目標必須深入人心? 通過管理需求分析確定目標? 高標準定位? 總體規(guī)劃，分步實施 08ERP概念和原理信息化管理與計算機的關(guān)系? 信息化管理（ MRP II/ERP）離不開計算機 ? 以管理人員為中心的管理系統(tǒng)，不是計算機系統(tǒng)? 運用 信息技術(shù) 的 管理系統(tǒng)? 要計算機做 “ 手工管理做不到的事 ”? 做 “ 從來沒這么干過 ” 的事，是管理模式的重大變革? 管理人員與計算機人員配合默契才能成功? 軟件功能基于原理，但不等于原理 09 ERP概念和原理 ? 項目成敗的主要 責(zé)任者和支持者 ? 觀念更新、深化改革各級 一把手工程 ? 信息化管理的最大 受益者 ? 各級一把手決策的需要 只有理解自己是受益者 才能成為有力的支持者 10 ERP概念和原理人與信息化管理系統(tǒng)的關(guān)系? 縮短時空限制 —— 無須遠行、無須久等?