新奧集團(tuán)戰(zhàn)略績(jī)效管理體系[-文庫(kù)吧資料
2025-03-14 10:18本頁(yè)面
【正文】 確定行動(dòng)方案 行動(dòng)方案 戰(zhàn)略目標(biāo)的分解與落實(shí)－制定績(jī)效責(zé)任書(shū) 選擇 8－ 12個(gè) 指標(biāo) 或行 動(dòng)方 案 戰(zhàn)略績(jī)效 責(zé)任書(shū) 戰(zhàn)略執(zhí)行與檢討－回顧會(huì) 一 定 要 改 變 這 寧死我也不愿看 到自己得紅色 種 認(rèn) 識(shí) 在回顧會(huì)上應(yīng)對(duì)存在的問(wèn) 題，以及下一步需要注意 的事項(xiàng)、存在的風(fēng)險(xiǎn)提出 改進(jìn)的措施。 戰(zhàn)略績(jī)效主線貫穿了所有的職能活動(dòng) 主線上公共活動(dòng)： 牽動(dòng)整個(gè)集團(tuán)的工作，而不是某單一系統(tǒng)的工作； 活動(dòng)涉及三個(gè)或三個(gè)以上的部門(mén)； 每個(gè)活動(dòng)標(biāo)注的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，代表活動(dòng)的結(jié)束點(diǎn)而非活動(dòng)的起始點(diǎn)。 目 錄 3 4 1 2 引言 新奧集團(tuán)戰(zhàn)略績(jī)效管理概論 新奧集團(tuán)戰(zhàn)略績(jī)效管理的運(yùn)行 新奧戰(zhàn)略績(jī)效實(shí)施保障體系 平衡計(jì)分卡已經(jīng)發(fā)展成為一套系統(tǒng)的方法論，而且它有自己的管理思想 業(yè)績(jī)衡量系統(tǒng) 績(jī)效管理系統(tǒng) 核心能力 1992 1993 1996 2023 2023 2023 2023 2023 通過(guò)建立戰(zhàn)略執(zhí) 行的體系，提升 公司 企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng) 力 財(cái)務(wù) 人力資源 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 技術(shù) 戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略管理辦公室 業(yè)務(wù) A單位 業(yè)務(wù) B單位 業(yè)務(wù) C單位 業(yè)務(wù) D單位 平衡計(jì)分卡從四個(gè)緯度邏輯關(guān)系表明了價(jià)值創(chuàng)造的過(guò)程 戰(zhàn)略 成果 財(cái)務(wù) “為使股東滿意，我們應(yīng)該達(dá) 到什么樣的財(cái)務(wù)目標(biāo) ?‖ 客戶 “為達(dá)到我們的財(cái)務(wù)目標(biāo)，我們應(yīng)該 給客戶提供什么樣的服務(wù) ?‖ 目標(biāo) 收益 成長(zhǎng) 股東價(jià)值 目標(biāo) 形象 服務(wù) 價(jià)格 /成本 財(cái)務(wù)角度 衡量指標(biāo) 目標(biāo)值 客戶角度 衡量指標(biāo) 目標(biāo)值 內(nèi)部流程 “為使我們的客戶和股東滿意，我們應(yīng)該 在哪些內(nèi)部流程上優(yōu)異運(yùn)作 ?‖ 學(xué)習(xí)和成長(zhǎng) (人員 , IT, 文化 , 管理實(shí)踐 ) ―為達(dá)到我們的目標(biāo)，我們的組織應(yīng)該如何學(xué) 習(xí)和創(chuàng)新 ?‖ 目標(biāo) 周轉(zhuǎn)時(shí)間 質(zhì)量 生產(chǎn)率 目標(biāo) 市場(chǎng)創(chuàng)新 持續(xù)學(xué)習(xí) 知識(shí)財(cái)產(chǎn) 內(nèi)部角度 衡量指標(biāo) 目標(biāo)值 學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)角度 衡量指標(biāo) 目標(biāo)值 行動(dòng)方案 Initiatives 驅(qū)動(dòng) 平衡的理念使我們兼顧戰(zhàn)略執(zhí)行的核心要素 結(jié)果 驅(qū)動(dòng) 財(cái)務(wù) 非財(cái)務(wù) 長(zhǎng)期 短期 內(nèi)部 外部 通過(guò)平衡計(jì)分卡進(jìn)行創(chuàng)新管理 絕對(duì)多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新的重要性，但因?yàn)槿狈沧R(shí)和執(zhí)行措施而失敗 目標(biāo) 衡量指標(biāo) / 目標(biāo)值 客戶差異化定位 指標(biāo) 銷(xiāo)售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率 18 差距 10 創(chuàng)新流程 目標(biāo) +10% 實(shí)際 戰(zhàn)略圖描述組織如何通過(guò)創(chuàng)新創(chuàng)造價(jià)值 在創(chuàng)新上達(dá)成共識(shí)，落實(shí)到行動(dòng)方案和責(zé)任人，用指標(biāo)來(lái)衡量 目標(biāo) t 2 3 6 IT 7 實(shí)現(xiàn)組織協(xié)同 公司支持單元 財(cái)務(wù) 董事會(huì) 公司戰(zhàn)略圖 1 公司戰(zhàn)略更新 公司戰(zhàn)略圖 HR 職能戰(zhàn)略更新 IT 公司規(guī)劃 流程 董事會(huì)戰(zhàn)略 圖 職能戰(zhàn)略圖 公司戰(zhàn)略圖 4 業(yè)務(wù)單元 戰(zhàn)略圖 公司職能戰(zhàn)略 圖 8 業(yè)務(wù)單位職能 戰(zhàn)略圖 財(cái)務(wù) 客戶 供應(yīng)商 /聯(lián)盟 業(yè)務(wù)單元 戰(zhàn)略更新 業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略 圖 5 HR 支持單位戰(zhàn)略 更新 整體業(yè)務(wù) 規(guī)劃流程 支持單位的 服務(wù) 支持單位 X = 協(xié)同檢測(cè)點(diǎn) 業(yè)務(wù)單元和支持單元的目標(biāo)與公司價(jià)值定位協(xié)同在一起，共同創(chuàng)造價(jià)值 通過(guò)兩種截然不同的方式創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值 公司總部 源自客戶的價(jià)值 源自企業(yè)的價(jià)值 ? SBU是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)定的單元 總部職能部門(mén) ? 企業(yè)由一系列 SBU組成 ? SBU是與客戶直接發(fā)生聯(lián)系的界面
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