【正文】 A，中山大學 項目經(jīng)驗 教育背景 工作經(jīng)歷 ? 廣東省紡織品總公司 ? 粵海公司 新華信咨詢顧問簡歷 尹仲明 45 =====完，謝謝！ ===== 46 。低 目標 高人際交往能力U 2 3 4 5 6 7 8 9 10關系建立：剛愎自用不易與他人相處，自我封閉較為自我，不易與他人建立長期關系能夠與他人建立可信賴的長期關系易與他人建立可信賴的積極發(fā)展的長期關系U 2 3 4 5 6 7 8 9 10團隊合作：不能與他人很好合作，獨斷專行團隊合作精神不強，對工作有影響能夠與他人合作共事，相互支持，保證團隊任務的完成善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，保持良好的團隊工作氛圍U 2 3 4 5 6 7 8 9 10解決矛盾：遇到矛盾不知如何解決解決矛盾手法生硬，影響工作順利進行能夠解決已發(fā)生的矛盾，不致對工作產(chǎn)生大的負面影響巧妙地和建設性地解決不同矛盾U 2 3 4 5 6 7 8 9 10敏感性：不太關心他人，對他人的需求毫無感覺有時能關心他人，體會人的苦衷能關心他人，體諒他人，領會他人的請求，有時幫助想辦法解決對他人較關心，容易感知別人的想法，體諒他人，善于領會他人的請求，并付之于適當?shù)难孕?1 咨詢費用 聯(lián)合基因將向新華信支付咨詢總費用三十五萬元（ 35萬）人民幣。 確定戰(zhàn)略目標 確定關鍵業(yè)務 流程 確定關鍵績效指標 及目標值 公司的目標及發(fā)展方向，公司應采取怎樣的經(jīng)營戰(zhàn)略以滿足客戶需求 直接影響公司目標實現(xiàn)的活動 建立量化的指標以引導和控制員工行動實現(xiàn)公司目標 19 研究方法 績效指標體系概述 二 一 部門一 部門二 部門三 流程 組織的績效指標 市場 產(chǎn)品 服務 部門績效評估 流程績效評估 個人績效評估 XX公司的戰(zhàn)略目標 20 關鍵績效指標必須具有以下特點 : 與戰(zhàn)略目標的聯(lián)系 : 指標是否能和戰(zhàn)略目標相吻合 ? 可控性 : 結果是否能在職責范圍內(nèi)可控 ? 可實施性 : 是否能采取行動以提高績效 ? 簡明性 : 指標是否簡單并能被清楚的理解 ? 可信性 : 指標是否難以操縱 ? 整合性 : 指標是否能有機地將整個組織聯(lián)系起來 ? 可衡量性 : 指標是否能量化 ? 與整個指標體系一致：相關指標是否有沖突？ 研究方法 關鍵績效指標（ KPI） 21 研究方法 確定初步的績效指標 績效指標將根據(jù)公司、部門不同的戰(zhàn)略目標，流程所要達到的目的而設定，不同類型的企業(yè)、不同的部門的戰(zhàn)略定位及發(fā)展規(guī)劃將會產(chǎn)生不同的績效指標： 電金及 GB事業(yè)部，成熟期產(chǎn)品，維持品牌知名度，以品牌和服務確保穩(wěn)定的市場份額 ? 營銷 ?銷售額 ?毛利 ?營銷費用 ?回款率 ?用戶滿意度等 某軟件公司部門定位及戰(zhàn)略 主要流程舉例 可能的績效指標 教育事業(yè)部，新開發(fā)產(chǎn)品，產(chǎn)品及市場開發(fā)，建立核心競爭力 ? 研發(fā) ?合同意向數(shù)量 ?新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量 ?是否完成進度、投資及質(zhì)量目標等明確的目標性指標等 22 研究方法 測試績效指標的有效性 確定初步的績效評價指標體系 對體系進行完整的評估測試 評判單個指標的有效性 評判整個指標體系的平衡性： ?是否能夠保證流程的質(zhì)量滿足客戶需求 ?是否能夠控制流程的成本 ?是否能夠保證流程的效率 23 研究方法 績效指標樣表 績 效 評 價 指 標：_______________________________________________________________________________ 具 體 內(nèi) 容：_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 公 式 ： ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 相聯(lián)系的戰(zhàn)略目標 ：? ___________________ 屬 性： ? 成 本? ___________________? 質(zhì) 量? ___________________? 時 間? ___________________? 趨 勢： ? 上 升? 下 降 頻 率 :? 每 周 形 式 : ? 小 數(shù)? 每 兩 周? 貨 幣? 每 月? 整 數(shù)? 每 季? 百 分 數(shù)? 每 半 年? 每 年? 其 他 :_____________ ____ ____ ____ ___ ____ ____ ____ _ 績 效 評 指 標 明 細 表： 每 日24 研究方法 確定指標大類的優(yōu)先級順序與權數(shù) 償債能力指標 優(yōu)先級順序 : 3 權數(shù)： C% 盈利狀況指標 優(yōu)先級順序： 1 權數(shù)： A% 營運狀況指標 優(yōu)先級順序 : 2 權數(shù)： B% 發(fā)展能力指標 優(yōu)先級順序 : 4 權數(shù)： D% ? 根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標的優(yōu)先級順序確定指標大類的優(yōu)先級順序 ? 專家在一定范圍內(nèi)評分確定指標大類的權數(shù)，使得 A+B+C+D=100%，且ABCD 25 研究方法 目標值的制定 績效評價指標 計算公式 涉及數(shù)據(jù) 相