汽車銷售服務禮儀培訓課件-文庫吧資料
2025-03-13 20:59本頁面
【正文】 39 展廳銷售中送別禮儀 禮儀培訓 — 汽車銷售展廳服務禮儀 40 小組練習 禮儀培訓 — 拜訪顧客的禮儀 41 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 男銷售顧問： 抬頭挺胸，步履穩(wěn)健、自信，避免八字步。 ? 男銷售顧問： 兩腳分開 ， 比肩略窄 ，身體重心放到兩腳中間 ， 雙手合起放在背后 。 來不及的時候 ， 應說一聲： “ 對不起 ！ ” 握手的方式 握手禮儀 握手禮儀 禮儀培訓 — 汽車銷售展廳服務禮儀 27 ? 左手遞名片 ? 名片背面對著對方 ? 名片顛倒著面對對方 ? 名片舉得高于胸部 ? 以手指夾著名片給人 遞上你的名片 — 錯誤的做法 交換名片禮儀 交換名片的禮儀 禮儀培訓 — 汽車銷售展廳服務禮儀 28 ? 無反映 ? 只用左手接過 ? 接過名片后看也不看 ? 手頭把玩 ? 棄之桌上 ? 裝入衣袋 ? 交予他人 ? 接受名片時 ， 一言不發(fā) WRONG 接受他人的名片 — 錯誤做法 交換名片的禮儀 禮儀培訓 — 汽車銷售展廳服務禮儀 交換名片禮儀 29 ? 向對方提議交換名片 ? 主動遞上本人名片 ? 詢問對方： “ 今后如何向您請教 ？ ” ? 詢問對方： “ 以后怎樣與您聯(lián)系 ？ ” ? 銷售人員要千方百計的留下客戶的名片：王先生可不可以請教一張您的名片 ？ 這樣我們搞活動可以邀請您參加 ？ 向他人索要名片的方法 交換名片的禮儀 禮儀培訓 — 汽車銷售展廳服務禮儀 交換名片禮儀 30 入座的禮儀 入座禮儀 禮儀培訓 — 汽車銷售展廳服務禮儀 入座禮儀 31 A D C B 門 洽談室入座的禮儀 入座禮儀 入座禮儀 禮儀培訓 — 汽車銷售展廳服務禮儀 32 展廳銷售中車型介紹禮儀 禮儀培訓 — 汽車銷售展廳服務禮儀 33 ? 基本要求： 抬頭 ， 目視前方 ， 挺胸直腰 ， 平肩 ， 雙臂自然下垂 ， 收腹 。 ? 一般人為表示進一步親近 ， 可以把左手伸出 ， 握住雙方已經相握的雙手上 ， 輕輕地晃上幾晃 ， 這都是允許的 。 ? 用力大小也應適度 ? 用力太猛太重 ， 會把對方握疼 ， 是非禮行為； ? 太輕甚至用指稍微碰一點 ， 會讓對方覺得你在敷衍 、 冷淡他 。 ? 伸出的手掌應當垂直 ， 這是通常的習慣 。 ? 音調 不過高 ， 聲音聽起來圓熟和 穩(wěn)重 銷售顧問的聲音 儀態(tài)禮儀 禮儀培訓 — 汽車銷售展廳服務禮儀
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