-高效團隊管理(完整版)-文庫吧資料
2025-03-13 15:02本頁面
【正文】 點：對抗的、武斷的和挑釁的，為了取勝不惜任何代價 采用理由：適者生存 /優(yōu)越性必須得到證明 /于情于理多數(shù)是我對 ▲ 當快速決策非常重要時 ， 如緊急情況 ▲ 執(zhí)行重要的且又不受歡迎的行動計劃時，如縮減預算、執(zhí)行紀律 ▲ 對公司是重要的事情，你深知這樣做是對的 ▲ 對待企圖利用你的非競爭行為的人 何時使用競爭（強制）方法 遷就策略 一方為了撫慰另一方，則可能愿意把對方的利益放在自己的位置之上；遷就是為了維持相互關(guān)系，一方愿意自我犧牲，屈從于他人觀點。 —— 使人力、物力分散，減低工作關(guān)心 —— 造成人們的緊張與敵意，凝聚力降低 —— 持續(xù)的人際沖突有損情緒或身心健康 —— 制造“我們 他們”的對立態(tài)勢 —— 有可能導致事實真相的扭曲 競爭 武斷性 合作性 沖突處理策略 遷就 合作 回避 妥協(xié) 競爭（強制）策略 犧牲別人利益換取自己的利益，以權(quán)力為中心，為實現(xiàn)自己的主張，可以動用一切權(quán)力，包括：職權(quán)、說服力、威逼利誘，又稱強迫式。 三、團隊沖突 組織中的成員在交往中產(chǎn)生意見分歧，出現(xiàn)爭論、對抗，導致彼此間關(guān)系緊張，稱該狀態(tài)為 “ 沖突 ” 。 建立交流機制 ,使大家能夠共同工作，并給予大家一種屬于整個單位與部門的感覺。進步的階梯。 為成員：目標會使個體提高績效水平。 A,B,C,D 團隊目標 團隊目標通常表述為一個簡短的目標的陳述，說明團隊特殊的任務和職責，確定客戶的需求、要解決的問題及進程的邊界等。 C專業(yè)人才應該和管理者同樣想用金錢上的獎勵，讓專業(yè)人員的工作真正專業(yè)化。 A,B,C,D ： A專業(yè)性職務目標必須是專業(yè)上的目標。 B提高工作績效最快的方式改善個別動作或局部工作的績效。 有獎問答 ? 管理的首要職能是 經(jīng)濟績效 ? 管理者的三個職能是 管理績效 ,管理管理者 ,管理員工和自己 ? 關(guān)于企業(yè)只有一個正確而有效的定義 :創(chuàng)造顧客 ? 企業(yè)的主要功能 :營銷和創(chuàng)新 ? 企業(yè)管理中效力最低的資源是 人力資源 ? 馬斯洛五層次需要理論是 :生理需求 ,安全需求 ,社交需求 ,尊重需求 ,成長需求 ,自我實現(xiàn) 課程提綱 ? 團隊的概述 ? 高效團隊建設的原則方法 ? 高效團隊成員與領導形態(tài) ? 高效團隊目標 ? 高效團隊凝聚力 ? 高效團隊執(zhí)行力 團隊有獎問答 如下問題都有 4個答案 ,不定項選擇題 ,請團隊成員快速溝通好之后 ,做出選擇 ,團隊中的某幾個成員舉起桌上的紙牌 ,顯示您團隊的答案 .回答正確的團隊獎勵 2面小紅旗 ,回答錯誤 ,無獎勵 . 每題團隊思考時間為 5秒鐘 . A B C ： A 經(jīng)濟業(yè)績， B 完成銷售任務， C 管理員工， D管理自我 A ： A管理績效 , B管理管理者 , C 管理員工和自己 D 管理客戶 A,B,C 的定義 : A創(chuàng)造顧客 ， B滿足客戶需求， C創(chuàng)造產(chǎn)品， D提供服務 A : A營銷 B 創(chuàng)新 C社會責任 D發(fā)展規(guī)模 A人力資源 B物質(zhì)資源 C社會資源 D組織資源 A : A生理需求 , B安全需求 , C社交需求 , D成長需求 A,B,C 有： A主動積極工作， B員工必須愿意接受改變 ， C員工把企業(yè)當成家 ， D努力加班 A,B ： A在職位上發(fā)揮所長， B公平的升遷機會 ， C從事有意義的眼歲哦工作 ， D建立高績效標準 A,B,C,D ： A激發(fā)員工的工作動機和參與感，B喚起員工的工作欲望 ， C維持企業(yè)員工收入， D建立自己的權(quán)威 A,B ： A認為員工不想工作 ， B認為人事管理是專家的工作 ，而不是管理者的職責 ， C人力資源部門往往扮演救火隊的角色 ，把人力資源視為會危險到生產(chǎn)作業(yè)平穩(wěn)順暢的 “頭痛問題 ”。你指派給他的這件工作對于整個部門的未來有非常重要的影響。 案例分析 你請一位資深的部屬接受一件新工作。過去，他們一直都沒有建立同事之間的良好關(guān)系，他們花去更多時間來找尋對方的缺點，而不是嘗試去化解分歧。他們的工作能力都很強，而且公式愉快。 案例分析 由于客戶群的擴展，你的部屬要你考慮對他們工作進度表做些改動。 團隊共識的五個方面 明確 鼓動性價值觀 力所能及 共識 未來潛力 （四）任務導向途徑 原則 ，并確立指導方針 ，而不是個人性格選拔團隊成員 、以能力為導向的任務和目標 、承認和獎勵所帶來的力量 課程提綱 ? 團隊的概述 ? 高效團隊建設的原則方法 ? 高效團隊成員與領導形態(tài) ? 高效團隊目標 ? 高效團隊凝聚力 ? 高效團隊執(zhí)行力 團隊成員的個性結(jié)構(gòu) 意志強烈者 理性分析者 情緒協(xié)調(diào)者 務實實干者 一、團隊成員 團隊成員的動力來源 ?共同愿景 ?報酬體系 ?公平與合理 ?基于團隊與基于個人相結(jié)合 ?企業(yè)文化 團隊成員的知識 ?了解目標及其意義 ?了解自己的角色要求與其他團隊成員的特點 ?了解合作及其意義 ?了解績效及其意義 ?了解團隊的行為規(guī)范 ?了解團隊的行事模式 ?正確完成任務的模式 ?正確解決問題的模式 ?團隊角色交往模式 團隊成員的能力 ?多角度思維能力 ?溝通技能：表達與傾聽 ?人際關(guān)系與協(xié)作技能 ?團隊學習技能：討論、探索與深度匯談 ?系統(tǒng)思考技能 ?時間管理技能 ?壓力管理技能 ?問題解決技能 ?分析決策技能 ?沖突解決技能 ?自我評估與改進技能 團隊成員的心態(tài) ?自我超越：愿接受挑戰(zhàn) ?自信 ?對團隊的信心 ?力量感
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