第7章服務定價策略-文庫吧資料
2025-03-13 13:32本頁面
【正文】 Just Around the Corner ? 享受一頓豐富的大餐后，如果餐廳老板請你自己決定帳單的金額，你會怎么辦？讓客人用自己的味覺、嗅覺、視覺來評斷這一頓美食的價值，是 Just Around Corner老板的巧思和噱頭，也是倫敦最有名一家菜單上沒有價錢的法國餐廳。 定義： 競爭導向定價法是指以競爭者各方面之間的實力對比和競爭者的價格作為定價的主要依據，以競爭環(huán) 境中的生存和發(fā)展為目標的定價方法。 成本導向定價法的問題： （ 1）服務的成本很難確定或計算； 小學生 初中生 例如：給一下兩種學生做家教，哪個勞動力成本更大？ （ 2）服務的真實成本不等于提供給顧客的價值，影響定價決策。 ? 時間成本： 參與時間、等候時間 ? 搜尋成本： 花在確定及選擇你所需服務上的努力 ? 便利成本： 比如路費 ? 精神成本： 風險的擔心（擔心弄不明白，擔心被拒絕，擔心 含糊，擔心高費用） 例如： 假設你要補牙齒，以下幾所診室的醫(yī)療水平相當的情況下，你會選擇哪一個？ ? A診室：收費 350，預約 3周，距離 15公里，候診 ； ? B診室：收費 500，預約 1周，距離 15公里，候診 ； ? C診室：收費 1050，預約 1周，距離 3公里，不需候診； ? D診室：收費 1200，預約 1周，距離 3公里，不需候診，使用無痛治療； 三、服務定價方法 成本導向 需求導向 競爭導向 定義： 指企業(yè)依據其提供服務的成本決定服務的價格。 （一分錢、一分貨） ? 1）服務質量的其他線索得到的難易程度； ? 2）服務中包含信譽服務，價格是質量的代替物。 。 二、影響服務定價的服務業(yè)特征 參考價格。 但需要注意，此時的缺乏彈性，并不代表定價不重要！ 服務價格與需求關系 P Q Q低 Q更低 Q原來 P過低 P過高 P原價 A B C 服務產品差異小，價格趨于一致。 選擇余地的大小來自于顧客對服務產品信息認知的多少?？蛇x擇余地越小則需求越缺乏彈性。 該服務公司漲價合適嗎？ 需求的價格彈性 =│[5000/20230]/[（ 1012 ） /10]│ =││ = 20230*1015000*12=20230 可見漲價使公司損失了 2萬元。 當 E1時，表示富有彈性；此時定價顯得尤為 重要 ！ 當 E1時，表示缺乏彈性。 ? 有些人記得曾飛過相同的航線，價格卻與此次不同，但那是在一年中不同的時間。 ? 有些人訂的早且支付的少，沒有預訂而買的剩票也比較便宜。令他們感到奇怪的是，他們發(fā)現有許多不同的價格。
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