月餅銷售培訓(xùn)-文庫(kù)吧資料
2025-03-12 16:03本頁(yè)面
【正文】 . 顧客并沒(méi)有打擾我們的工作 ， 而是我們工作的目的 。 顧客是給我們發(fā)薪水的人 ?1. 對(duì)眾多行業(yè)而言 ， 顧客是最重要的人 。 顧客為什么要買你的月餅？ 因?yàn)槟闶撬麄兊氖烊?，可以更好地為他們服?wù)，有問(wèn)題你可以馬上解決。 不同客戶的特點(diǎn) 二、 女性消費(fèi)者 購(gòu)買動(dòng)機(jī)的特點(diǎn)： 1）具有較強(qiáng)的主動(dòng)性、靈活性； 2）具有濃厚的感請(qǐng)色彩； 3）購(gòu)買動(dòng)機(jī)易受外界因素影響， 波動(dòng)性較大 。 不同客戶的特點(diǎn) 二、 老年消費(fèi)者 購(gòu)買動(dòng)機(jī)的特點(diǎn) 1）購(gòu)買月餅是在追求團(tuán)圓、合家歡樂(lè)對(duì)產(chǎn)品要求酥軟健康的心理狀態(tài)下形成的； 2）購(gòu)買動(dòng)機(jī)具有較強(qiáng)的理智性與穩(wěn)定性； 3）老年消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)雄厚，具有一定的權(quán)威性 。 ? 興趣：當(dāng)顧客與其他產(chǎn)品做了比較之后， 回過(guò)頭來(lái)，對(duì)產(chǎn)品才會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買興趣。 顧客購(gòu)買的步驟也是四個(gè)階段 ? 注意：顧客對(duì)產(chǎn)品的注意，是因?yàn)楣?jié)日 即將到來(lái)，開(kāi)始注意產(chǎn)品的各種 信息。 口口相傳銷售，既省時(shí)又省力。 銷售要了解顧客購(gòu)買步驟 銷售是一門藝術(shù)，無(wú)論你是否創(chuàng)造獨(dú)特心法，只要喜歡，就是最好的，就能增加你的銷售能力。 ?告知顧客有生意照顧你，給你介紹新客戶 顧客需求分兩大類 ?滿足型顧客：滿足型顧客主要是注重品牌，以及產(chǎn)品在本地區(qū)的知名度，比較注重價(jià)位。 ?完成銷售后一定不要忘了讓這個(gè)顧客 給你轉(zhuǎn)介紹其他客戶，因?yàn)轭櫩涂诳谙鄠鞯耐h(yuǎn)大于你自己陌生拜訪的客戶。 ? 一定要做好顧客購(gòu)買月餅的推薦、解說(shuō)工作。 換位思考，多想“方法” ?在月餅銷售的過(guò)程中，將心比心，在內(nèi)心中設(shè)想自己就是顧客，自己如果來(lái)買，會(huì)有什么樣的問(wèn)題，會(huì)關(guān)心哪些方面，會(huì)在乎哪些服務(wù)？ ?真正做到以上各點(diǎn)的話，那么你的月餅銷售技巧必然會(huì)在潛移默化中提升，你對(duì)顧客的親和力會(huì)在不知不覺(jué)中增強(qiáng)，你的服務(wù)意識(shí)會(huì)提高到新的水準(zhǔn)， 你的銷售業(yè)績(jī)會(huì)為你增加高的經(jīng)濟(jì)收入，這一切都是你努力的結(jié)果。 （ 3）孝敬型：一般選擇口感軟和的，對(duì)健康有利的，或者是有長(zhǎng)壽含義的月餅。 揣摩不同客戶的需求 ?精通日月月餅的“賣點(diǎn)” ?找準(zhǔn)客戶的“需求” （掌握客戶心理） ?換位思考，多想“方法” 日月月餅銷售的賣點(diǎn) ?顧客的需求 A 領(lǐng)導(dǎo)月餅“香蔥肉松月餅” B 老人月餅“蛋黃純白蓮蓉” C 豪華少兒月餅“荷香板栗” D 高貴女士月餅“鳳梨果肉” E 中國(guó)傳統(tǒng)月餅“火腿五仁” 日月月餅絕對(duì)是黔東南最好的月餅； 粵點(diǎn)大師與黔菜文化大師聯(lián)手制作； 客戶需求的四種心理類型 （ 1）送禮型：崇尚品牌、名牌；知名企業(yè)的產(chǎn)品；對(duì)產(chǎn)品無(wú)后顧之憂（以酒店名義銷售）。 ?第一名獎(jiǎng)勵(lì) 500元 ?第二名獎(jiǎng)勵(lì) 400元 ?第三名獎(jiǎng)勵(lì) 300元 ?第四名獎(jiǎng)勵(lì) 200元 ?第五名獎(jiǎng)勵(lì) 100元 月餅
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