【正文】 諸制造、裝配、包裝和足夠數量的交貨； ? 使用“ 設計信息檢查清表”評審小組的工作并評價其有效性； ? 小組 一致意見和需要解決的議題應形成文件并提交管理者以獲取支持； ? 形成 ：“小組可行性承諾”。 ? 新設備 、 工裝和試驗設備檢查表 。 Excellent Management Innovation Consulting 創(chuàng)卓管理咨詢 產品策劃小組的輸出展開 ? 新設備、工裝和設施要求； ? 產品和過程特殊特性； ? 樣件控制計劃； ? 量具 /驗裝備要求； ? 小組可行性承諾和管理者支持。 Excellent Management Innovation Consulting 創(chuàng)卓管理咨詢 材料規(guī)范 對涉及到材料物理特性 、 性能 、 環(huán)境 、 搬運和貯存有要求的特殊特性 ， 應對材料規(guī)范進行評審 ， 并包括在控制計劃中 。 Excellent Management Innovation Consulting 創(chuàng)卓管理咨詢 工程規(guī)范 ? 詳細評審工程規(guī)范，識別功能、耐久性和外觀要求： ?按顧客要求的時間評審； ?評審時間不應超過兩個工作周。 Excellent Management Innovation Consulting 創(chuàng)卓管理咨詢 樣件制造 ––– 控制計劃 ? 樣件制造控制計劃是對樣件制造過程的尺寸測量、材料與功能的試驗的描述； ? 所有樣件都應被評審 ， 其目的： ?符合所要求的規(guī)范和報告數據； ?關注產品和過程特殊特性； ?制定初始過程參數和包裝要求； ?將有關問題 、 變差 /費用影響傳達給顧客； ? 用“控制計劃檢查表”制定樣件控制計劃。 ? 設計評審至少應包括 9個方面評價： ? 設計 /功能要求的考慮； ? 正式的可靠性和置信度目標； ? 部件 /子系統(tǒng) /系統(tǒng)工作循環(huán)； ? 計算機模擬和臺架試驗結果； ? 設計失效模式及后果分析 (FMEA)； ? 可制造性和裝配設計的評審； ? 試驗設計 (DOE)和裝配產生的變差結果； ? 破壞性試驗； ? 設計驗證進展 。 Excellent Management Innovation Consulting 創(chuàng)卓管理咨詢 設計驗證 ? 設計驗證的目的是驗證產品設計是否滿足顧客的要求； ? ISO/TS 16949 的要求： ?依據設計 /開發(fā)策劃對設計 /開發(fā)進行驗證 ， 確保設計 /開發(fā)輸出滿足輸入的要求； ?保持驗證結果及任何必要措施的記錄 。 Excellent Management Innovation Consulting 創(chuàng)卓管理咨詢 可制造性與裝配性設計 (DFM與 DFA ) ? 在產品設計過程中要考慮可制造性和裝配性 (常稱為工藝性 )； ? 可制造性和裝配性設計是一種同步技術過程 ， 目的是優(yōu)化設計功能 、 可制造性和易于裝配性之間的關系； ? 小組活動進行的程度取決于確定的顧客需要和期望的范圍； ? 產品 質量策劃小組至少要考慮以下七個方面： ? 設計 、 概念 、 功能和對制造變差的敏感性； ? 制造 /裝配過程； ? 尺寸公差； ? 性能要求； ? 部件數； ? 公差調整； ? 材料搬運 。 Excellent Management Innovation Consulting 創(chuàng)卓管理咨詢 設計失效模式和后果分析 (DFMEA) ? 評定失效可能性及其影響的分析技術； ? 動態(tài)文件，將隨顧客需求和期望的變化而不斷更新； ?新設計、新技術； ?對現有設計的修改； ?將現有的設計用于新的環(huán)境、場所。 ? 本過程用來保證： ?對技術要求和其它有關技術資料的全面、嚴格的審查； ?進行初始可行性分析，以評定在制造過程中可能發(fā)生的潛在問題。 ? 示例。 產品保證計劃 Excellent Management Innovation Consulting 創(chuàng)卓管理咨詢 管理者支持 ? 產品質量策劃小組成功的關鍵之一是高層領導者的興趣、承諾和支持： ?策劃階段結束時，小組應將新情況向管理者報告； ?在小組要求下，管理者要經常聽取新情況或請求管理者的幫助、留有提問和解答的機會； ?管理者參加質量策劃會議極其重要。 明細表的主要依據是： ?產品設想； ?可靠性目標； ?預期的制造過程的特殊特性； ?類似零件的 FMEA。 ? 示例 ?流程圖：以物流符號反映過程各工序間的關系 A5 2 1 3 送到貨架 A5 透明鏡片成型 送到貨架 A5 紅色鏡片成型 將 色 母 粒 和樹脂攪拌 圖 例 加工 移動 /搬運 貯存 檢查 Excellent Management Innovation Consulting 創(chuàng)卓管理咨詢 ? 流程表 Excellent Management Innovation Consulting 創(chuàng)卓管理咨詢 產品和過程特殊特性的初始清單 ? 特殊特性 :可能影響產品的安全性或法規(guī)符合性 、 配合 、 功能 、 性能或后續(xù)過程的產品特性或制造過程參數 。 ?在 ISO9001標準中，其 、 對質量目標的要求； ?通常情況下，該目標會有顧客提出，或由組織確立后經顧客批準； ?在顧客沒有要求時，組織應結合現過程能力，提出質量目標； Excellent Management Innovation Consulting 創(chuàng)卓管理咨詢 初始材料清單 在產品 /過程設想的基礎上制定一份 初始材料清單和早期的供方的名單。 Excellent Management Innovation Consulting 創(chuàng)卓管理咨詢 可靠性和質量目標 ? 可靠性目標 制定的主要依據： ?顧客的需要和期望； ?企業(yè)的計劃目標； ?可靠性基準研究： ?可靠性基準是指競爭對手產品的可靠性水平、顧客的報告和規(guī)定時間內的維修頻率； ?總可靠性目標可用概率和置信度來描述。 Excellent Management Innovation Consulting 創(chuàng)卓管理咨詢 設計目標 ? 目標就是將顧客的呼聲轉化為可度量的設計方案和內容 —QFD之質量展開； ? 目標的正確選擇能夠保障顧客的呼聲不會在設計活動中消失。 Excellent Management Innovation Consulting 創(chuàng)卓管理咨詢 ? 顧客 輸入 ?主要指“后續(xù)顧客” (與最終顧客區(qū)別 )； ?提供與他們的需要和期望有關的信息、評審與研究的結果； ?利用這些信息，顧客和組織可以開發(fā)出統(tǒng)一的衡量使顧客滿意的方法。 可靠性：某產品在某一觀測點上，在規(guī)定的環(huán)境和工作條件下，在顧客期望的水平上繼續(xù)發(fā)揮功能的概率。 Excellent Management Innovation Consulting 創(chuàng)卓管理咨詢 計劃和確定項目 (其它輸入續(xù) ) ? 產品 /過程的設想 提出產品和過程的特性設想，包括采取的新技術、新材料、可靠性要求和技術革新。 ?小組經驗 Excellent Management Innovation Consulting 創(chuàng)卓管理咨詢 經營計劃 /營銷策略 ? 顧客的經營計劃和營銷策略是產品質量計劃的設定框架； ? 經營計劃包括進度、成本、投資、產品定位、研究與開發(fā)資源等； ? 營銷策略確定目標顧客、主要的銷售網點和主要競爭者。 Excellent Management Innovation Consulting 創(chuàng)卓管理咨詢 ?保修記錄和質量信息 ? 運行情況不良 (TGW)報告 。呼聲包括他們的抱怨、建議、資料和信息。 一般，最終形成項目建議書。 Excellent Management Innovation Consulting 創(chuàng)卓管理咨詢 產品質量策劃時間安排圖 概念 提出 /批準 項目批準 樣件 試生產 投產 1 2 3 4 5 策劃 產品設計和開發(fā) 過程設計和開發(fā) 產品與過程確認 生產 策劃 反饋、評定和糾正措施 反饋、評定和 糾正措施 計劃和確定項目 產品設計和開發(fā) 過程設計和開發(fā) 產品和過程確認 Excellent Management Innovation Consulting 創(chuàng)卓管理咨詢 產品質量策劃流程圖 設計和確定項目 過程設 計和開 發(fā) 產品設計和開發(fā) 產品和過程確認 反饋、評定和糾正措施 階段一 階段二 階段四 階段三 階段五 Excellent Management Innovation Consulting 創(chuàng)卓管理咨詢 階段 1 — 計劃和確定項目 產品質量策劃的早期階段就是要確保理解顧客的需求和期望，以提供比竟爭對手更好的產品和服務。 ? 產品質量的實現進度計劃 ? 列出：任務、分工、起始和完成日期 。 ? 問題的解決 ? 策劃過程中，對遇到的問題列出責任和時間矩陣表形成文件 。 Excellent Management Innovation Consulting 創(chuàng)卓管理咨詢 ? 控制計劃 控制計劃是先期策劃的產物，它是對零件和過程系統(tǒng)進行控制的書面描述。 ? 培訓 APQP的成功依賴于有效的培訓方案的實施，傳授所有滿足顧客需要和期望及開發(fā)技能。 ? 小組開會確定： ? 項目小組負責人