【正文】 次序的準則是建立在“重要的少數(shù)與瑣碎的多數(shù)”的原理的基礎上。 結果如何？第一年，他就實現(xiàn)了月薪 1000美元的目標，第二年便輕易地超越了這個目標，而成為美國西海岸數(shù)一數(shù)二的油漆制造商。他發(fā)現(xiàn)， 80%的業(yè)績都來自于 20%的客戶中，同時，不管客戶的購買量大小，他花在每個客戶身上的時間都是一樣的。當時的月薪是 160美元，但滿懷雄心壯志的他仍擬定了一個月薪 1000美元的目標。 行業(yè)分析提綱 —— 應用于咨詢銷售工作 31 Copyright 169。 （ ） 1一天下來辦公桌上“已辦”文件如果堆得高高的，我會很有成就感。 （ ） 1我常邊工作邊吃飯。 （ ） 1當我為了處理突發(fā)狀況，必須取消約會或中途離開，我認為別人應該能諒解。 （ ） 處理突發(fā)狀況的興奮感，似乎比慢工出細活更讓我覺得有成就。 （ ） 我在做一件事時常會想到另一件事。 （ ） 我常為了完成某項事情而拒人于千里之外。 （ ） 我休息時會覺得不安。（ ） 我常因周圍的人或事動作太慢而不耐煩。 急迫性指數(shù)測驗 選取出你最可能作出的反應行為或態(tài)度（ A=從不； B=有時候； C=常常） 我在壓力之下表現(xiàn)最好。如果你的答案也屬于這七項，為什么不身體力行呢？ 行業(yè)分析提綱 —— 應用于咨詢銷售工作 30 Copyright 169。 增進能力。 抓住機會。 更周詳?shù)匾?guī)劃與組織。 請思考下面的問題： 你是否“知道”在哪一方面如果持續(xù)有優(yōu)異的表現(xiàn)，對個人生活或工作會有積極的意義？ 這個問題問過數(shù)千人，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)答案可歸類如下： 改善人際關系。 現(xiàn)在你不妨回顧一下上周的生活與工作，你在哪個象限花的時間最多？請注意，在劃分第一和每三象限時要特別小心，急迫的事很容易被誤認為重要的事。然而向閱讀令人上癮的無聊小說、毫無內(nèi)容的電視節(jié)目、辦公室聊天等。但我們往往在一、三象限來回奔走，忙得焦頭爛額，不得不到第四象限去療養(yǎng)一番再出發(fā)。 2023 By SINOTRUST SINOTRUST 新華信 第四象限屬于不緊急也不重要的事。我們花很多時間在這個里面打轉，自以為是在第一象限，其實不過是在滿足別人的期望與標準。表面看似第一象限，因為迫切的呼聲會讓我們產(chǎn)生“這件事很重要”的錯覺 ——實際上就算重要也是對別人而言。這個領域的事情不會對我們造成催促力量，所以必須主支去做，這是發(fā)揮個人領導力的領域。反之，多投入一些時間在這個領域有利于提高實踐能力，縮小第一象限的范圍。主要是與生活品質(zhì)有關，包括長期的規(guī)劃、問題的發(fā)掘與預防、參加培訓、向上級提出問題處理的建議等等。但我們也不能忘記，很多重要的事都是因為一拖再拖或 事前準備不足，而變成迫在眉睫。這是考驗我們的經(jīng)驗、判斷力的時刻，也是可以用心耕耘的園志。 我們以下面的時間管理的方法來探討“急事”與“要事”的關系，請看四象限圖： 第一象限是重要又急迫的事。所謂“重要程度”，即指對實現(xiàn)目標的貢獻大小。 行業(yè)分析提綱 —— 應用于咨詢銷售工作 28 Copyright 169。經(jīng)過 一番掙扎之后，他們可能會信誓旦旦地下決心：下次一定要將業(yè)務報告提前準備好！但是除非能夠徹底地改變按“緩急程度”辦事的習慣，否則到了下一次而極有可能重蹈覆轍。舉個例子來說，所有的主管都承認（包括我們業(yè)務工作人員），業(yè)務報告是一件極其重要的事，但若現(xiàn)在距離上交業(yè)務報告的時間尚有一個月的話，則一般人大概不會把它視為“今天應該做的事”，更不會把它視為“今天必須做的事”，既然今天可以不做這件事，那么就可以不斷地拖延下去。例如參加管理技能培訓、向上級提出改進營運方式的建議、培養(yǎng)接班人等等。假如愈是緊迫的事，其重要性愈高，愈不緊迫的事，其重要性愈低，則依循上面的判斷規(guī)則。 2023 By SINOTRUST SINOTRUST 新華信 以上的各種行事準則，從一定程度上說大致上都不符合有效的時間管理的要求。 1先做已發(fā)生的事，后做未發(fā)生的事。 1先做易于完成的整件事或易于告一段落的事，然后再做難以完成的整件事或難以告一段落的事。 先做緊迫的事，然后再做不緊要的事。 先做經(jīng)過籌劃的事，然后再做未經(jīng)籌劃的事。 先處理資料齊全的事，然后再處理資料不全的事。 先做容易的做，然后再做難做的事。 2023 By SINOTRUST SINOTRUST 新華信 原則之三：分清工作的輕重緩急 請看下面的行事次序，看看你自己平時喜好用哪種方式？ 先做喜歡做的事，然后再做不喜歡做的事。 這個故事的教訓是：成功地將一個好主意付諸實踐，比在家空想出一千個好主意要有從價值得多。當時格林曾經(jīng)想到，如果有人能夠開辦一個能夠?qū)⒅匾募?24小時之內(nèi)送到任何目的地的服務，該有多好！這想法在他腦海中駐留了好幾年 …… 一直到有一個名叫弗列德 但是我們相信世界是至少還有一萬個和他一樣的創(chuàng)業(yè)家，也想到同樣的主意。 美國的成功學家格林演講時，時常對觀眾開玩笑地說，美國最大的快遞公司 ——聯(lián)邦快遞，其實是他發(fā)明的。行動是一件了不起的事，我們請大家記住： 切實實行你的計劃和創(chuàng)意，以便發(fā)揮它的價值，不管主意有多好，除非真正身體力行，否則永遠沒有收獲。 目標如何制訂，我們已在前面的內(nèi)容進行了說明；至于如何制訂并檢查計劃，我們會在后面的章節(jié)中詳細地闡述。 行業(yè)分析提綱 —— 應用于咨詢銷售工作 25 Copyright 169。 為制定上述方案需要安排一個考慮的時間。 將整理好有各類事務按流程或輕重緩急加以排列。”目標應該很明確了，只是不知是在一年內(nèi)完成，還是十年后才完成？ 原則之二：有計劃、有組織地進行工作 所謂有計劃、有組織地進行工作，就是把目標正確地分解成工作計劃，通過采取適當?shù)牟襟E和方法，最終達成有效的結果。 2023 By SINOTRUST SINOTRUST 新華信 相關的： 目標的制定應考慮和自己的生活、工作有一定的相關性，比如一個公司的職員，整天考慮的不是怎樣才能做好工作，卻一心發(fā)著明星夢，又不肯努力奮斗，在一天一天消耗中喪失學習、工作的能力，不思進取，不努力提高工作業(yè)務能力，最終會被公司拋棄、會被社會遺棄。實驗者解釋這些人有高度的成就動機，他們通常不斷地設定具挑戰(zhàn)性但做得到的目標。在房間的一邊釘上一根木棒，給每個人幾個繩圈套到木棒上，離木棒的距離可以自己選擇。多年前在美國進行了一項成就動機的試驗。房子要多大，是幾層樓？需要多少臥室？要木頭砌還是鋼筋水泥的？要多少平方？座落地點呢？你的預算呢？有了這些明確的標準，你才有可能順利地蓋好你的房子。 2023 By SINOTRUST SINOTRUST 新華信 可衡量的： 任何一個目標都應有可以用來衡量目標完成情況的標準，你的目標愈明確，就能提供給你愈多的指引。這就是有和沒有具體目標的差別所在。”他對第二組說：“你們能夠跳得更高。兩組人的個子差不多，先是一起跳過了 1米。目標一定要是具體的，比如你想把英文學好，那么你就訂一個目標：每天一定要背十個單詞、一篇文章。 2023 By SINOTRUST SINOTRUST 新華信 如何制定目標 一個目標應該具備以下五個特征才可以說是完整的： 具體的（ specific） 可衡量的（ measurable） 可達到的（ attainable） 相關的（ relevant） 基于時間的（ timebased） 具體的： 有人說：“我將來要做一個偉大的人”。今天，鄧尼斯已是一家資產(chǎn)數(shù)百萬元的工廠的股東與總裁。 1975年 4月，公司搬到了俄亥俄州崔斯堡的廠房中。他的許多朋友與親戚都以憂傷和驚慌的眼光看著他，斷定他發(fā)瘋了。 1974年 4月，鄧尼斯辭去工作，賣掉車子當資金，以信用卡借款，開始在他的地下室生產(chǎn)業(yè)余無線電設備。于是，他開始設立自己的目標。他希望活得更扎實，但現(xiàn)在卻無法支配自己的命運，這使他覺得受挫。 在 1974年，美國著名證券經(jīng)紀人鄧尼斯是一個已干了 6年的證券經(jīng)紀人，以社會標準來看，他是美國中產(chǎn)階級分子的典范：他擁有一個美滿的婚姻、三個聰明伶俐的孩子、一棟房子、兩部車，但是患了潰瘍。 2023 By SINOTRUST SINOTRUST 新華信 請記?。撼晒ν耆且环N個人現(xiàn)象，只有你所完成的事情和你的價值觀相符，你才會覺得成功。那么我們究竟如何選擇或是制定正確的目標呢？我們認為在選擇或制定目標時應考慮兩個方面：一是目標要符合自己的價值觀，二是要了解自己目前的狀況。 如今，這個伐木工人的兒子已成為賴嘉博士，他還在全美發(fā)展最迅速的教會擔任牧師，教會地點就在費城特爾市，距他成長的亞特蘭大僅數(shù)分鐘車程。他每季平均進修多個學分。結果，院長答應了他的請求，準許他入學，但有一個附加條件：他的平均分數(shù)要達到乙等，否則就要再度退學。 賴嘉的目標是重返大學，然而他的成績實在太差了，以致連遭墨瑟大學拒絕兩次。重獲新生的賴嘉，終于了解到目標的重要性。他大半時候都在一家低功率的電臺擔任導播，有是也替卡車卸貨。但是一年之后，他卻因為貪玩導致功課不及格而被迫退學。 賴嘉承隨父母遷到亞特蘭大市時，年僅四歲。而生命唯有在專心一意、勤奮不懈時，才可獲得成長。” 行業(yè)分析提綱 —— 應用于咨詢銷售工作 20 Copyright 169。這些鯨魚在追逐沙丁魚時，不知不覺被困在一個海灣里，報道上說：“這些小魚把海上巨人引向死亡。許多人在公司五年，卻沒有五年的經(jīng)驗，只能說有五年一次的經(jīng)驗。因此，我們一定要做一個目標明確的人，生活才有意義。 2023 By SINOTRUST SINOTRUST 新華信 雖說目標能夠刺激我們奮勇向上，但是，對許多人來說，擬定目標實在不是一件容易的事，原因是我們每天單是忙在日常工作上就已透不過氣，還哪來時間好好想想自己的將來。美國的一份統(tǒng)計結果顯示，一個人退休后，特別是那些獨居老人，假若生活沒有任何目標，每天只是刻板地吃飯和睡覺，雖然生活無憂，但他們后來的壽命一般不會超過七年。 時間管理的六項基本原則： 明確目標 有計劃、有組織地進行工作 分清工作的輕重緩急 合理地分配時間 與別人的時間取得協(xié)作 制定規(guī)則、遵守紀律 下面我們就時間管理的六項基本原則分別進行闡述。請善用它！ 行業(yè)分析提綱 —— 應用于咨詢銷售工作 18 Copyright 169。因此，我們要記取“過去”，把握“現(xiàn)在”，放眼“未來”。有些人之所以能夠讓時間白白流逝而毫無悔痛之意，就象前面我們提到的“小張”，最根本的原因就是他個人缺乏進取意識，缺乏對工作和生活的責任感和認真態(tài)度。你最好盡快設計這樣的一套系統(tǒng)（包括你的紙面文件夾和電腦文件夾）！ 行業(yè)分析提綱 —— 應用于咨詢銷售工作 17 Copyright 169。 1提醒自己明年及早準備財務預算的備忘錄。 客戶寄來的一封投訴信。 組織內(nèi)其它平行部門的來函，要求取得你的部門的市場（或其它）調(diào)查報告。 一封需要盡快回復的信，但你必須先打數(shù)次電話才能回復。 某大學企管系學生寄來的問卷。 收到一本管理雜志，其中可能具有值得閱讀的文章，但目前你無暇閱讀。如你無法即刻對某些題目提供確切的答案，則請在題目前打問號“？”。 行業(yè)分析提綱 —— 應用于咨詢銷售工作 16 Copyright 169。套用“帕金森定律” ——“工作將被擴展，以便填滿可供完成工作的時間”，我們也可以導出“文件堆積定律” ——“文件的堆積將被擴展，以便填滿可供堆積的空間?！半s亂的辦公桌顯示雜亂的心思”是有道理的。 泛濫的“會議病”困擾。 不擅處理不速之客的打擾。總分多于 30分，表示你或許已患上嚴重的拖延毛病?？偡中∮?20分，表示你不是拖延者，你也許偶爾有拖延的習慣。 A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D極不同意 行業(yè)分析提綱 —— 應用于咨詢銷售工作 15 Copyright 169。 A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D極不同意 （ 9）我在過分疲勞（或過分緊張、或過分泄氣、或太受抑制）時，以致無法處理所面對的困難任務。 A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D極不同意 （ 7）試圖令他人為管理者執(zhí)行不愉快的工作。 A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D極不同意 （ 5）當被迫從事一項不愉快的決策時，我避免直截了當?shù)拇饛汀? A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D極不同意 （ 3）我經(jīng)常采取折衷辦法以避免或延緩不愉快的事是困難的工作。 2023 By SINOTRUST SINOTRUST 新華信 請據(jù)實選擇以下每一個陳述最切合你的答案： （ 1）為了避免對棘手的難題采取行動，我于是尋找理由和借口。我們提