藥店新店員培訓-ppt41頁-文庫吧資料
2025-03-12 11:49本頁面
【正文】 斷疾病的化學物質(zhì) ?藥品具有兩重性、專屬性、時限性及質(zhì)量嚴格控制性 藥品的基本概念 — 何謂新藥特藥 ?新藥 ?指化學結(jié)構(gòu)、組成或作用與已知藥品有某種不同點，而且有一定的臨床使用價值或理論研究意義的藥物。 有一個過路人看到這只鷹，花錢買下了它，他想讓鷹飛上天空。 ?藥店業(yè)績的主要構(gòu)成 ?藥店銷售人員的素質(zhì)要求 ?管理自我 ?藥品的基本概念 ?店面推銷技巧和服務(wù)規(guī)范 賺錢藥店的五大關(guān)鍵 ?全 面 認 知 顧 客 ?通 過 培 訓 提 高 店 員 的 素 質(zhì) ?適 當 的 宣 傳 和 促 銷 ?得 體 的 店 面 設(shè) 計 和 陳 列 ?完 善 內(nèi) 部 管 理 和 競 爭 方 略 零售藥店營業(yè)額的主要構(gòu)成 營 業(yè) 額 客數(shù) 客單價 來店總顧客數(shù) 購買率 購買數(shù)量 購買單價 藥 店 銷 售 人 員 的 素 質(zhì) 積極的工作態(tài)度 1. 管理自我 －積極樂觀的人生態(tài)度 － 敬業(yè)樂業(yè)的品質(zhì) －遵守藥店的規(guī)章制度 －注重良好的外在形象 －積極維護藥店的信譽 2. 團隊精神 － 共同目標 － 團結(jié)互助 － 爭先創(chuàng)優(yōu) 良好的工作能力 1. 專業(yè)知識 － 醫(yī)藥專業(yè)知識 2. 相關(guān)知識 －藥品零售有關(guān)的法規(guī) －藥品零售的特點類型和發(fā)展 －藥品連鎖的歷史現(xiàn)狀和未來 3. 營銷知識 －營銷學概要 －促銷的類型和特點 4. 銷售技巧 －顧客購買心理和行為 －店面的推銷技巧和服務(wù)規(guī)范 －陳列的原則和益處 ? 了 解 自 己 明 確 方 向 ? 珍 惜 自 己 潔 身 自 律 ? 激 勵 自 己 積 極 樂 觀 ? 與 人 相 處 理 解 寬 容 ? 求 知 學 習 創(chuàng) 造 機 會 成功 = 知識 Knowledge + 態(tài)度 Attitude + 技巧 Skill + 習慣 Habit KASH = CASH = RMB = Better Life ! 我是誰？ 我來自何方？ 我將走向何處？ 我到底要成為一個什么樣的人？ ?檢討自己的基礎(chǔ) ★ 知 識 ： ★ 技 能： ★ 觀 念： ★ 長處劣勢： ★ 社會基礎(chǔ)： ?明確自己的方向 ★ ★ ★ 珍 惜 自 己 ?潔身自律 ?盡可能守時 ?在限期前完成工作 ?動手做你說過要做的事 ?完成一樣你本來不愿意做的事 ?完成一樣已開了頭但一直沒有完成的事 激 勵 自 己 ?每天至少夸獎自己一次 ?始終看到自己取得的每一點進步 ?分析你如何取得這些進步 ?不斷細致調(diào)整你的具體目標 ?弄清楚實現(xiàn)這些目標的利益 ?不斷尋找你能夠改善的地方
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