市場(chǎng)營(yíng)銷課件第九講產(chǎn)品策略-文庫(kù)吧資料
2025-03-12 11:11本頁(yè)面
【正文】 ? 峰谷差別定價(jià) ? 發(fā)展非高峰期的服務(wù) ? 提供輔助性服務(wù) ? 實(shí)施預(yù)約制度 – 調(diào)節(jié)供給 ? 及時(shí)調(diào)整服務(wù)供給時(shí)間和地點(diǎn) ? 在需求高峰期，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，只提供主要的服務(wù)項(xiàng)目 ? 增加顧客的參與度 ? 雇用臨時(shí)工 ? 加強(qiáng)對(duì)企業(yè)職工交叉培訓(xùn) ? 有形展示 – 實(shí)體環(huán)境 – 信息溝通 – 價(jià)格 ? 加強(qiáng)質(zhì)量管理 – 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化 – 加強(qiáng)與顧客的溝通 – 慎選與顧客接觸的服務(wù)人員 – 建立服務(wù)保證 ?顧客讓渡價(jià)值 ?顧客滿意 ?顧客忠誠(chéng) ?顧客重復(fù)購(gòu)買的次數(shù) ?顧客挑選商品的時(shí)間 ?顧客對(duì)價(jià)格的敏感程度 ?顧客對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的態(tài)度 ?服務(wù)產(chǎn)品的定價(jià)策略 ?利潤(rùn)最大化定價(jià)策略 ?客觀定價(jià)法 ?主觀定價(jià)法 ?需求導(dǎo)向定價(jià)法 ?競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法 ?適合服務(wù)業(yè)的促銷媒介 ?利用人進(jìn)行直接傳播 ?個(gè)別媒介傳播 ?利用大眾傳播媒介 ?利用消費(fèi)者之間的 “ 口碑 ” 方式進(jìn)行傳播 THE END 謝 謝！ 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。包括以下六種基本類型： ●新產(chǎn)品 ●新產(chǎn)品線 ●現(xiàn)有產(chǎn)品線的增補(bǔ)產(chǎn)品 ●現(xiàn)有產(chǎn)品的改進(jìn)或更新 ●再定位 ●降低成本推廣到新的目標(biāo)市場(chǎng) 二、新產(chǎn)品開發(fā)的必要性 ● 產(chǎn)品生命周期理論 ●消費(fèi)需求的變化 ●科學(xué)技術(shù)的發(fā)展 ●市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇 三、新產(chǎn)品開發(fā)的組織 ● （一）新產(chǎn)品開發(fā)的組織形式 ●產(chǎn)品線經(jīng)理 ●新產(chǎn)品經(jīng)理 ●新產(chǎn)品開發(fā)委員會(huì) ●新產(chǎn)品部 ●新產(chǎn)品開發(fā)小組 ●（二）團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向的“同時(shí)型產(chǎn)品開發(fā)”組織 四、新產(chǎn)品開發(fā)的程序 五、新產(chǎn)品的采用與擴(kuò)散 ● 新產(chǎn)品的特征與市場(chǎng)擴(kuò)散 ●購(gòu)買行為與市場(chǎng)擴(kuò)散 新產(chǎn)品的特征與市場(chǎng)擴(kuò)散 ● 1. 新產(chǎn)品的相對(duì)優(yōu)點(diǎn) ● 2. 新產(chǎn)品的適應(yīng)性 ● 3. 新產(chǎn)品的簡(jiǎn)易性 ● 4．新產(chǎn)品的認(rèn)知性 購(gòu)買行為與市場(chǎng)擴(kuò)散 —— 羅杰斯模式 認(rèn)知 → 興趣 → 評(píng)價(jià) → 試用 → 正式采用 落伍者 16% 晚期多數(shù)型34% 早期多數(shù)型34% 早期采用者 創(chuàng)新者 % % 激光唱機(jī)（ CD Player）的擴(kuò)散采用過程 ? 服務(wù)的概念 可被區(qū)分界定，主要為不可感知，卻可使欲望得到滿足的活動(dòng)；而這種活動(dòng)并不需要與其他產(chǎn)品或服務(wù)的出售聯(lián)系在一起。 (4) 尋求新用途 ：從變化襪子的形態(tài)（如松緊長(zhǎng)絲襪、松緊短襪）到尋求新的用途（如地毯、輪胎、軸隨等等）。 (3) 創(chuàng)造新顧客：即促人們公認(rèn)少女穿尼龍絲襪是種正當(dāng)?shù)男枰黾由倥@一階層的顧客。首先，杜邦公司推出一種 淡色的絲襪 ，當(dāng)做時(shí)髦標(biāo)致的裝飾；讓大家普通購(gòu)用后，又推出一些帶有 花樣 的高級(jí)絲襪，取代以前那種花色單調(diào)的絲襪，婦女因受新花樣的吸引，則趨之若鶩，紛紛換舊購(gòu)新，貨色的變化換新，使人覺得年年有新花樣可買、可穿。由于這些發(fā)現(xiàn)，杜邦當(dāng)局乃認(rèn)為要使銷售曲線回升，有一個(gè)直接的方法就是重復(fù)強(qiáng)調(diào)社交必須穿襪子；這種方法顯然頗為困難，宣傳的成本也很高，不過它卻能在現(xiàn)有的使用者之間，促使他們時(shí)常穿著襪子，達(dá)到延長(zhǎng)產(chǎn)品生命的目的。 三、產(chǎn)品組合決策［ 2］ ● 1. 擴(kuò)大產(chǎn)品組合 ●
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