超市崗位職責-文庫吧資料
2025-03-12 11:04本頁面
【正文】 店的廣播服務(wù)工作 1使用規(guī)范用語 輔助工作 ? 所有工作區(qū)域（客服臺、存包處、贈品發(fā)放處、電器檢測區(qū)、退貨處、顧客入口處）隨時清潔衛(wèi)生 ? 愛惜公司財產(chǎn)（播音系統(tǒng)、電腦、會員卡打卡機、過塑機等）并定期檢查 ? 熟悉各部門分工、商品陳列情況、經(jīng)營原則，了解公司階段性促銷方案及快訊特價商品 ? 顧客投訴時應(yīng)認真做好記錄，重大問題要及時報告 ? 避免讓顧客在公共場所吵鬧 ? 憑收貨部遞交的贈品明細表到收貨部領(lǐng)取贈品 ? 當顧客前來要求退／換貨時，檢查其是否符合退／換貨要求；樓面主管來領(lǐng)取退／換貨時，必須仔細核對其清單上的內(nèi)容并簽字確認 ? 協(xié)助其他部門的工作（如盤點、防盜、防火等等） 生鮮部營業(yè)員崗位職責 直屬部門：生鮮部 直屬上級：生鮮部主管 適用范圍：生鮮區(qū)的組員 崗位職責 ? １．保證補貨及時，排面美觀豐滿 ２．保證品質(zhì)優(yōu)良，包裝良好，并合理的使用耗材 ３．操作間、售賣區(qū)及冷庫、冷柜等地方的清潔衛(wèi)生 ４．保證零星商品的及時回收和破包裝的修復(fù) ５．個人衛(wèi)生要達標 ６．安全使用電源、水源、煤氣源 主要工作 ? 一、補貨 1．隨時注意銷售情況，及時補貨 2．補貨時注意包裝、品質(zhì)良好 3．補貨必須先進先出 ? 二、理貨 1．隨時整理商品排面 2．破包裝要及時修復(fù)處理 3．生鮮零星商品必須即時送回，檢查質(zhì)量良好后再歸位 4．品質(zhì)不良的商品要收回處理，不允許出售過保質(zhì)期的商品及劣質(zhì)、變質(zhì)產(chǎn)品 ? 三、包裝 1．正確使用耗材和包裝設(shè)備 2．價簽要貼牢，貼平 3．包裝時要注意商品的品質(zhì)及衛(wèi)生 ? 四、清潔 1．保持地板、工作臺的清潔衛(wèi)生 2．及時清掉垃圾及腐爛商品 3．保持各種用具、刀具、設(shè)備的清潔 4．個人清潔衛(wèi)生要達標，手要消毒，工裝干凈，不留指甲，不帶飾物，不涂指甲油 5．冷柜和銷售區(qū)域的清潔 6．滅蠅、滅蚊、滅蟑、滅鼠工作 ? 五、生鮮盤點／整庫 1．做好盤點前準備工作 2．保證盤點結(jié)果正確 3．保證庫存清楚，碼放安全 ? 六、設(shè)備保養(yǎng) 1．冷藏柜、冷凍柜及冷凍庫、冷藏庫溫度要控制在標準范圍內(nèi)，冷藏 0０Ｃ至 4０Ｃ，冷凍－１８０Ｃ以下 2．及時清潔冷柜 3．結(jié)束營業(yè)時要放下冷柜的遮蓋簾，冷庫鎖門 ? 七、應(yīng)急措施 1．遇到設(shè)備異常時，要及時報告修理 2．必要時將商品轉(zhuǎn)移，減少損失 ? 八、水源、電源 1．節(jié)約用水、用電 2．安全使用電源 3．營業(yè)結(jié)束后要關(guān)閉水源、電源及煤氣 輔助工作 ? 一、服務(wù)顧客 1．禮貌回答顧客咨詢
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