企業(yè)質量管理(ppt84)-文庫吧資料
2025-03-12 05:50本頁面
【正文】 合規(guī)定的要求，適用于兩類情況： 需方要求供方進行設計，并對產(chǎn)品性能提出了具體要求，或產(chǎn)品的性能指標有待確定； 需方只有在供方的設計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務的質量保證能力得到證實后，才相信供方提供的產(chǎn)品符合規(guī)定要求。 ISO9000指導兩種環(huán)境下的質量體系的運行，即合同環(huán)境下的外部質量保證和非合同環(huán)境下的內(nèi)部質量管理。 標準的選擇、使用： ISO9000 ISO9000是采用和選擇 ISO9000系列標準的總指南，是指導性文件。 ISO9000系列標準構成 ISO系列標準即質量管理和質量保證標準 概念的定義： ISO8402 ISO8402給出了 ISO9000系列標準中的術語和定義，因此 ISO8402是 ISO9000系列標準的基礎標準。 ISO9000的特點和作用（ 1） ISO9000族標準是一系統(tǒng)性的標準，涉及的內(nèi)容、范圍廣泛，并強調(diào)對各部門的職權進行明確劃分 /計劃 /協(xié)調(diào)，而使組織能有效地、有秩序地開展各項活動，保證工作順利進行； 強調(diào)管理層的介入，明確制定質量方針及目標，并通過定期的管理評審達到了解組織的內(nèi)部體系運作情況，及時采取措施，確保體系處于良好的運作狀態(tài)； ISO9000的特點和作用（ 2） 強調(diào)糾正及預防措施，消除不合格或產(chǎn)生不合格的潛在原因，防止不合格的再發(fā)生，從而降低成本； 強調(diào)不斷的審核及監(jiān)督，達到對組織的管理及運作不斷地修正及改良的目的； ISO9000的特點和作用（ 3） 強調(diào)全體員工的參與及培訓，確保員工的素質滿足工作的要求，并使每個員工都有較強的質量意識； 強調(diào)文化管理，以保證管理系統(tǒng)運行的正規(guī)化、連續(xù)性。 三、質量體系認證 和 ISO9000族標準（ 2023版） 簡介 質量體系認證是指由權威的、公正的、具有獨立第三方法人資格的認證機構派出由合格審核員組成的檢查組，對申請方質量體系的質量保證能力依據(jù)質量保證模式標準進行檢查和評價，對符合標準要求者授予合格證書并予以注冊的全部活動，是一種外部審核體系。 建立 QC小組的要點 QC小組活動需要最高管理層全力支持； QC小組活動需要進行組織管理； QC小組活動必須強調(diào)自愿參與； 對員工應當進行相應的培訓； 活動課題應結合實際，不要好大喜功； 對取得的成果一定要進行獎勵。 質量教育與責任制 質量控制小組 質量控制小組（ QC小組）是指在自愿的原則下，由工作性質相同或接近的員工，以小組形式組織起來，通過定期的會議及其他活動進行質量改進的一種組織。 計量和理化工作 正確、合理地使用計量用具； 嚴格執(zhí)行計量器具的檢定； 計量器具的及時修理和報廢； 計量器具的存放保管； 逐步實現(xiàn)檢測手段和計量技術的現(xiàn)代化。 （ 4）產(chǎn)品使用過程的質量管理 積極開展技術服務工作； 進行使用效果與使用要求的調(diào)整； 認真處理出廠產(chǎn)品的質量問題。 TQC的內(nèi)容 （ 1）設計試制過程的質量管理 設計試制過程質量管理的任務： 更好的使用效果和良好的經(jīng)濟效益 設計質量易于得到加工過程的保證 設計試制過程質量管理工作的具體內(nèi)容： 調(diào)研制定質量目標 —— 方案論證 —— 審查設計質量 —— 檢查試制產(chǎn)品質量 —— 監(jiān)督實驗質量 —— 保證產(chǎn)品最后定型質量 （ 2）生產(chǎn)制造過程的質量管理 加強工藝管理； 組織好技術檢驗工作； 掌握好質量動態(tài)； 產(chǎn)品質量指標，如產(chǎn)品等級率、壽命等 工作質量指標，如廢品率、返修率等 加強不合格品管理。 “三全”的質量管理 全面的質量管理：產(chǎn)品質量、工程質量、工作質量； 全過程的質量管理：設計過程、制造過程、輔助過程和使用過程； 全員參加的質量管理。 二、全面質量管理（ TQC）
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