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第6章客戶個性化試講-文庫吧資料

2025-03-12 04:26本頁面
  

【正文】 不同需求,單獨設(shè)計、生產(chǎn)產(chǎn)品并迅捷交貨的營銷方式。企業(yè)可以根據(jù)客戶價值和需求差異大小,實施不同的營銷模式。 企業(yè)對客戶的選擇模式 第四步、根據(jù)客戶需求、價值及企業(yè)現(xiàn)狀選擇客戶 判斷: iphone4s iphone5 iphone3 第五步、實施不同的營銷模式 ? 企業(yè)在將客戶區(qū)分為不同的群體之后,結(jié)合客戶的特征,可以設(shè)計和制定與客戶互動的策略以及生產(chǎn)相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。 ? 企業(yè)在試圖滿足客戶需求之前,必須弄清楚自身所擁有的優(yōu)勢和劣勢,揚長避短。企業(yè)應(yīng)當(dāng)能夠區(qū)分高價值客戶和低價值客戶。 ? 手機品牌:蘋果、小米、 HTC、藍莓、魅族、京瓷等。 第一步、識別客戶個性化需求 ? ( 2)需求相同需要不同產(chǎn)品滿足。 二、客戶個性化過程 ?需求的差異 ?( 1)相同的消費出于不同的需求。 一、客戶個性化的含義 ?廣義客戶個性化的含義 ? 相對于客戶共性而言,是指針對不同客戶群的不同需求,提供不同的產(chǎn)品或服務(wù)。在大眾化的基礎(chǔ)上增加獨特、另類、擁有自己特質(zhì)的需要。 ? 張小姐的這種特別的需求能實現(xiàn)嗎? 客戶關(guān)系管理 IDIC模型 I D I C 識別客戶( Identify) 區(qū)分客戶( Differentiate ) 客戶互動( Interactive ) 客戶個性化( Customize) 第 6章 客戶個性化 思 考 ?什么是客戶個性化? ?如何提供客戶個性化產(chǎn)品或服務(wù)? 判斷 :客戶個性化 ? 可口可樂的創(chuàng)意 ? 可口可樂在澳州推出一個特殊活動: ? 第一階段:推出 150種印有不同名字的可樂產(chǎn)品,吸引相當(dāng)多人都第一時間去買印
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